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一、行業常見名詞解釋

開發商：也叫CP，即Content Provider內容提供商的英文首字母縮寫。

發行商（運營商）：即代理CP開發出來的產品。

渠道：擁有用戶，能夠進行流量分發的公司，即可成為渠道。所有可以獲取用戶的平臺都可以稱為渠道。包括網站的渠道和無線的渠道。

APP：application 的簡寫，即應用。

SDK：SoftwareDevelopment Kit, 即軟件開發工具包， SDK是渠道提供的、集成了用戶登錄、充值通道、社區功能、社交分享功能、數據后臺統計功能的一個功能模塊，這個功能模塊CP必須要植入到自己的app里，接入SDK后CP和渠道都要對SDK包進行測試，測試通過才能上線。

IPA/APK：iOS的APP文件格式為ipa，因為iPhone手機分為越獄和非越獄，越獄的手機用戶下載的APP文件就是ipa包。安卓系統的文件格式是APK，所以提及安卓游戲或者APP的包，指的就是APK包。

刷量：指渠道制造的假量。一般指用機器刷。

扣量：與CPA渠道刷量針鋒相對，指的是CP對于CPA渠道的量進行扣除，以此來減少自己的廣告費用。刷量和扣量都是行業內公開的秘密。

二、運營術語

聯運：CP和渠道聯合運營產品，CP需要接入渠道方的SDK，才能上線運營，雙方按照分成比例進行分成。因為接入了渠道的SDK，所以數據后臺用的是渠道方的，結算時是渠道分錢給CP。

CPS：按照收益進行分成，CPS和聯運都是按照收益進行分成，但區別在于，CPS不需要接入渠道的SDK，用的是CP方的數據統計后臺，結算時是CP分錢給渠道，而聯運則是渠道分錢給CP。

CPS的優勢是不需要接入SDK可以上線，可以快速合作。聯運的優勢則是深度合作，聯運的渠道可以給一些深度的推廣資源。

CPA：每行動成本，Cost PerAction），這里的A可以是點擊，可以是下載，可以是激活，可以是注冊，可以是搜索，一般指的是每一個下載激活進行付費。

CPT：即時長廣告，也稱硬廣，一般是從24時到明日24時計算的付費廣告推廣形式。

CPC：點擊一次進行付費。

CPM：千人成本，按照閱讀量來計算。

三

App如何推廣

一、安卓渠道

1.Google Play谷歌官方電子市場

因谷歌在國內受到限制，所以用戶很少，但在國外GooglePlay是主流的渠道。有數據顯示，全球GoogelPlay的下載量已經超過appstore。老外的渠道至今一直不溫不火，不過貌似15年可能會爆發。

2. 第三方電子市場

如：91手機助手，360手機助手，騰訊應用寶，百度手機助手，豌豆莢，淘寶手機助手，搜狗手機助手，安卓市場，安智市場，應用匯，機鋒市場，豌豆莢，木螞蟻，uc商店等。

用戶質量高，數量大。市場多達200家以上，維護成本高。一般維護幾十家足夠了。

3. 手機廠商

小米商店，華為智匯云，OPPO FindMe，聯想樂商店，三星SamsungApps，酷派，中興匯天地，金立等等。

4、運營商

聯通沃商店、移動MM商場、電信天翼空間。

4、搜索類。

百度，360，搜狗，神馬。據閨蜜說，百度做的好能搞不少量。

二、iOS渠道

1.蘋果官方App Store

對IOS來說，appstore下載量占比超過80%，越獄用戶越來越少。

2.各種限時免費推薦應用

如搞趣網、限時免費大全，蘋果園，金山電池醫生，APP123，愛應用等

3.各種越獄渠道

如PP助手，91手機助手，快用蘋果助手，iTools，愛思，XY，同步推，海馬，蘋果助手等

各種蘋果APP推薦應用

4.各種超級APP如墨跡天氣，美圖秀秀等

以上各渠道，我們可做的有：首發、活動、廣告位、聯運……。

5.iMessage推送

即推送到iPhone用戶的iMessage信息中，包含了跳轉到App Store的產品鏈接，這種方式就是iMessage推送，是今年新興起的付費推廣方式。

6.刷榜

iOS生態里獨有的推廣方式，因蘋果App Store會有免費榜，付費榜，暢銷榜，所以各CP就會找專業刷榜公司做刷榜，通過大量僵尸App Store賬戶下載某款手游，獲取較高的下載和付費，會沖到榜單較靠前的位置。目前刷榜被蘋果打壓的很厲害，已是個夕陽行業。

三．廣告聯盟

廣告平臺就是指移動廣告平臺，例如多盟，有米，萬普，點入，力美、安沃、、艾德思齊、易積分，米迪，磨盤，巨朋、快友，趣米，觸控，勤誠等。廣告平臺的主流合作方式有幾種：CPA、CPC。這里值得一提的是，微信積分墻目前興起了，以應用試客為代表，據說質量較高。

四. 換量/交叉推廣

在大部分APP和手游里，都會有類似應用推薦這種模塊，這個模塊的功能就是換量，甲產品給乙產品導入1000個量，乙想辦法給甲也導入1000個量。

五.廠商預裝/刷機

廠商預裝對很多有實力的大公司來說是個不錯的選擇，資金不充足的話不是首選渠道。

渠道優勢：量大，平均成本不算高。

渠道劣勢：跟進成本高，用戶類型廣，精準用戶比例相比其他渠道偏低。

水貨刷機，這種方式跟廠商預裝類似，不過用戶質量不如廠商，市場也比較混亂。

六．社交化推廣

利用微博微信等社會化營銷渠道推廣APP也成為很不錯的一個選擇。近年來有不少成功案例通過微博微信炒熱的，如快看漫畫，app store第一如何煉成的，你懂的。微信目前活躍度很高，可好好利用。

四

App運營模型

介紹AARRR模型

1.獲取用戶(Acquisition)

運營一款移動應用的第一步，毫無疑問是獲取用戶，也就是大家通常所說的推廣。

這個階段，最初大家最關心的數據是下載量。不過，下載了應用不等于一定會安裝，安裝了應用也不等于一定使用了該應用。所以很快激活量成為了這個層次中大家最關心的數據，甚至是有些推廣人員唯一關注的數據。通常激活量(即新增用戶數量)的定義是新增的啟動了該應用的獨立設備的個數。

2.提高活躍度(Activation)

這里面一個重要的因素是推廣渠道的質量。差的推廣渠道帶來的是大量的一次性用戶，也就是那種啟動一次，但是再也不會使用的那種用戶，如積分墻，刷量的渠道。好的推廣渠道往往精準作用在目標用戶，精準推廣，永遠是運營人員很需要記住的點。

另一個重要的因素是產品本身是否能在最初使用的幾十秒鐘內抓住用戶。應用如果給人的第一印象不好，經常crash，卡頓，那你懂的。

此外，還有些應用會通過體驗良好的新手教程來吸引新用戶，這在游戲行業尤其突出。

DAU(日活躍用戶)和MAU(月活躍用戶)兩個數據基本上說明了應用當前的用戶群規模，這是兩個運營人員必看的指標。其實還要看另兩個指標：每次啟動平均使用時長和每個用戶每日平均啟動次數。這兩個數據可以結合一起看。

版本、頁面轉換路徑和自定義事件也是很好的分析維度。對產品經理來說，分析它們有助于不斷改進應用。

3.提高留存率(Retention)

有些伙伴會發現應用被下載后，沒有用戶粘性，次日留存，7日留存很低，用戶留不住。

通常保留一個老客戶的成本要遠遠低于獲取一個新客戶的成本。所以狗熊掰玉米(拿一個、丟一個)的情況是應用運營的大忌。但是很多應用確實并不清楚用戶是在什么時間流失的，于是一方面他們不斷地開拓新用戶，另一方面又不斷地有大量用戶流失。

解決這個問題首先需要通過日留存率、周留存率、月留存率等指標監控應用的用戶流失情況，并采取相應的手段在用戶流失之前，激勵這些用戶繼續使用應用。

留存率跟應用的類型也有很大關系。通常來說，工具類應用的首月留存率可能普遍比游戲類的首月流存率要高。

有些應用不是需要每日啟動的，那樣的話可以看周留存率、月留存率等指標，會更有意義。留存率也是檢驗渠道的用戶質量的重要指標，如果同一個應用的某個渠道的首日留存率比其它渠道低很多，那么這個渠道的質量是比較差的。

4.獲取收入(Revenue)

獲取收入其實是應用運營最核心的一塊。極少有人開發一款應用只是純粹出于興趣，絕大多數開發者最關心的就是收入。即使是免費應用，慢慢的也需要考慮其盈利的模式。

收入有很多種來源，主要的有三種：付費應用、應用內付費、以及廣告。

無論是以上哪一種，收入都直接或間接來自用戶。所以，前面所提的提高活躍度、提高留存率，對獲取收入來說，是必需的基礎。用戶基數大了，收入才有可能上量。

關于收入，最常用的觀察是 ARPU(平均每用戶每月收入)值。

5.自傳播(Refer)

以前的運營模型到第四個層次就結束了，但是社交網絡的興起，使得運營增加了一個方面，就是基于社交網絡的病毒式傳播，這已經成為獲取用戶的一個新途徑。這個方式的成本很低，而且效果有可能非常好;唯一的前提是產品自身要足夠好，有很好的口碑。

通過上述這個AARRR模型，我們看到獲取用戶只是第一步，后面如何留住他們，增加粘性也很重要。

五

app運營團隊角色構成

有朋友問，如果以后我要組建一個運營團隊，需要哪些角色？下面幾個角色是不可少的：

1、渠道開拓：負責監控所有渠道的效果, 不斷優化渠道的占比和構成。負責合作，渠道開拓等。

2、用戶反饋: 負責和用戶雙向溝通,取得有效用戶反饋,回答用戶問題,比如建立QQ群,微博群微信等。

3、數據分析：負責持續深度挖掘數據,建立數據模型,分析用戶行為,分析季節效應,分析數據異常等等

4、運營活動：負責各種事件活動策劃，微博微信營銷等。

六、給看到最后的小伙伴一張思維圖。

via：微號推

鳥哥筆記 2015-08-23 08:44:17