>>>  創業先鋒 眾人拾柴火焰高  >>>

簡體     傳統

BESD投稿互聯網早讀課，轉載請注明出處。

昨天下午，在我們實驗室旗下的開源項目ICECSS的用戶體驗群中，有個用戶提出了這么一個問題：“功能的實現和用戶體驗哪個更重要”。

這是一個非常難以回答的問題，在現在大家都在講用戶體驗的年代，很多人都認為功能需求已經不再重要。

我相信一千個人眼中有一千個哈姆雷特，在不同的職位上大家都有不一樣的看法。

在設計和開發BESD實驗室網站的時候我們就一直在思考究竟應該怎么去設計這個網站？究竟是應該以功能為主還是以用戶體驗為主，這個問題甚至一直持續到我開發ICECSS的時候。

那段時間我一直在思考這個問題，如何衡量功能與設計？或者說如何衡量功能需求與用戶體驗。

我們先來整理下思考，了解下用戶體驗是什么。

“用戶體驗（User Experience，簡稱UE/UX）是一種純主觀在用戶使用產品過程中建立起來的感受。但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經由良好設計實驗來認識到。”——百度百科

簡單來說用戶體驗分為三個階段：能用、好用、愛用。一個能夠基本滿足用戶需求的我們可以把它劃分到能用中；一個不僅能夠滿足用戶需求還用起來更加得心應手的便是好用；而不僅實現了需求、用起來還好用的、用來還特別爽的我們可以劃分到愛用。

后面我們根據我們的思考提取出了FSD設計理論，也就是功減設計。什么是功減設計呢，功減設計是以產品、事物的功能為主體進行的設計，舍棄與所要表達和達成的目標無關的設計與視覺效果，保持簡約的同時保證傳達的意思完整性。所需要實現的功能應當是必須的、愉悅的、具有前瞻性的。

我們在昨天也與我們的訂閱號的粉絲們一起討論了這個問題，看看大家都是怎么認為的。

功能更重要，用戶體驗是在功能的基礎上的升華。如果功能相似，用戶體驗的優勢才能發揮更大的作用。 ——Vicky

用戶體驗可以更好的留住客戶，增加口碑，也會使用戶量上升。功能固然重要，但是體驗更重要。 ——取什么菇名兒好

功能是基礎 用戶體驗是提升 就像造房子地基和樓層的關系。——王煜野

我們這里只是摘錄了部分粉絲的回答，從粉絲的回答中也可以看出大家也都思考過這個問題。功能與用戶體驗哪個更重要對大公司來說可能還好一些，但對創業公司來說卻是一道坎。

創業公司早期一般都需要快速的實現計劃中的功能，這時功能的取舍會影響到用戶體驗。有些功能在整個業務邏輯中，也許是創業者眼中的雞肋，但是沒經過市場檢驗的產品都不能確定。

我們認為這個問題可以通過迭代的方式來解決，根據產品發布后的市場情況、用戶調研、訪談來決定一些功能是否增加或者減少，不核心但又有需要的功能是否應該降低優先級等等。

言歸正傳這個問題吧，功能與用戶體驗哪個更重要。我們是這么認為的，功能與用戶體驗同等重要，但是功能會影響用戶體驗，而用戶體驗卻不能影響功能。用戶體驗是建立在一個實現了需求的功能之上，這個功能多快實現、多輕松實

現、多好的實現等等就構成了用戶體驗。

那么誰來負責功能的制定，又該由誰來與用戶溝通呢？

在一個業務邏輯中分為需求提出者、功能制定者、產品開發者、產品設計者。需求提供者一般是用戶，功能制定者一般都是產品經理或者項目經理，他們需要將用戶的需求取舍并轉換為功能。

不好取舍功能的話，不妨試試我前面提出的迭代方法。

本文由@BESD設計實驗室原創并投稿早讀課

互聯網er的早讀課 2015-08-23 08:44:23