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(連載)營銷我的愛 03 工具應用
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營銷我的愛 03 工具應用
（轉自自由旅人博客）
我說過 我是個很奇怪的人
總是習慣分析一切的事物
希望從這之中能找到個通則 好建立所謂的行為模式
所以 當我聽過一個又一個的故事
我都在想 為什么他會失敗 為什么他會成功
撇開條件因素外在環境 就策略及心態上
有什么值得我們借鏡思考的
于是 有了 [我的朋友是強者] 系列
多虧了我的這些強者朋友們 因為有他們的實踐
才有了這些觀念 好讓我和大家分享....
======來當我朋友 你也可以作強者======
我明白 這世界上有太多的不公平
當我們羨慕于別人那便己的口才時 也別氣餒
只要你愿意改變 口才是可以訓練的
聊天最需要的就是話題 很多人好不容易安排了約會
卻不曉得該聊些什么 這是一件很可惜的事
大抵上 一對一式的聊天模式不外乎訴說及討論兩種
訴說指的是經由外在的觸發聯想 而將自己有過的經驗與對方作分享
討論則比較有點類似交換意見 問句出現的頻率較多
大抵上來說 個人認為訴說的地位是比討論重要的
業務員其實是另種形式的傳道士 而你傳播的正是愛我者得永生
事實上話題俯拾即是 所謂落花水面皆文章
你可以從周圍發生的事情聊起 講過去的美好經歷
你可以從她身上披的圍巾講起 講最疼你的奶奶以及孩提時期
聊天本來就是件很輕松的事
如果你一定要很費心的想話題 才能讓兩個人繼續下去
那個人不建議你繼續下去 趕快換個目標消費者吧
而如何增加自己的話題 那就得做些功課
你對信息收集的越廣 越容易和對方找到話題
所以 除了一般的流行信息 電視報章雜志 甚至批踢踢的相關用語
你看的越多懂越多 就越容易找到她對什么有興趣
并且和她相談甚歡 有了一開始的交集 才會有更多交集
======三井不是出生就會投三分球的======
我明白這種事不是一觸可幾的 畢竟這牽涉到我們最原始的個性
有的人天生比較內向 比較不善于表達自己
我建議你 可以從觀察周圍比較活潑的朋友開始
或者注意電視上的主播 主持人 他們說話的語調與口氣 有的還有手勢
先在家對著鏡子練習 內容最好是有關自己的經歷
當作有旁人在一樣的 說自己的故事給自己聽
別害怕 更別緊張 別急著說快 重要在咬字清晰
口語傳播是最直接的溝通方式
而一場成功的聊天 不只散發魅力 同時也隱埋伏筆
有自信的男生最帥氣 這是所有女生都贊成的
如果你懂得適時的贊美女生
那我想 在這條路上 你一定可以走的比別人更輕松
很多男生都覺得贊美很難以啟齒
覺得贊美一個女生 漂亮 氣質
就好像顯得自己狗腿 厚臉皮一樣
殊不知只要你肯說出口 那效果可能比你為她做十件事還動心
你沒看女生再試穿衣服時 每個店員都大力推薦說
[這衣服真適合你 你穿起來很有味道]
贊美 當然是講求一些技巧的
個人認為 一個好的贊美 要與眾不同才能夠引起注意
尤其是針對那些很常聽到贊美 條件好的人來說
例如 你最好別直接稱贊一個正妹漂亮 太多人會這樣說了
你可以說 [優 沒想到你胖了 還是很可愛]
她當然可能會故作生氣 最好還輕捶你 "只有你說我胖"
但我相信 你最后一句的稱贊 還是有達到她的心底
稱贊一個可愛的女生 聰明
稱贊一個姿色普普的女生 [你今天的打扮很漂亮]
稱贊一個對自己身材沒自信的女孩 [ㄟ 你是不是變瘦啦]
我不是要你昧著良心 說些言不及義的謊話
而是要把握贊美的機會 而非馬屁拍在馬腿上
時機當然重要 一直刻意的強調 就像對顧客實行疲勞轟炸的宣傳
那反而會讓消費者對你的品牌產生反感 并馬上對你的宣言產生不信任
見縫才有插針的機會 兄臺當再三思考注意這問題
相信我 當女生們聽到這些贊美
盡管知道你是在騙她 純逗她開心的
但她還是會愿意相信 這就是女人....
所以 別吝惜你的贊美
======數據庫式營銷======
幸運的 這是一個網絡的年代
ＭＳＮ及逼逼ㄟ死的傳訊軟件更是受許多朋友熱愛
這也是個容易找到交集的地方
雖然用打字的可能聽不到聲音 看不到表情
但也因此 我們可以有多一點的時間來思考該怎么響應
聊天不只是聊天 重點要言之有物
有的人雖然說天天聊 但總是一個問候 就沒有下文
或是 常常講沒五分鐘就收工了 這樣的聊天就不值得討論
在技巧上來說 我們應該盡量避免使用[恩恩 喔喔]等語氣辭
因為這類的無義語氣辭
除非對方是特定在訴說一件事 否則是很難繼續把話接下去的
聊天是種消遣 沒人會喜歡很難接話的聊天
要是這類語氣辭出現頻率過多
還會讓對方認為 [你是不是壓根不想跟我講話?]
至于怎樣才可以達到一場成功的聊天呢
我認為 那需要一些運氣 尤其是講到較親密的事情時
更需要時間 情緒 情境等種種因素配合
當然 在這之前 你得爭取她的信任 愿意和你交心啰
此外拜科技所賜 這些軟件還貼心的附有紀錄功能
更是讓我們在收集顧客喜好及消費習慣 有了最好的工具
強者如我學弟 他就有在整理幾位潛力股的聊天紀錄
(所謂潛力股不是指曖昧 而是指感覺不錯的對象)
分門別類 分日期的標好 定期更是從中篩選重點作為備忘錄
灰姑娘喜歡喝葡萄柚綠 小公主不愛吃豬肉
娃娃熱愛紅豆湯圓 姐姐生日最想收到手工卡片
喵喵每個禮拜三的七點到九點有兼職家教
小魚的課表在星期四的早上是空的 而星期一二是整天滿堂
阿靜說 小時候去過茂林的印象很美 若有機會真想再去探望紫斑蝶
這些這些信息都特別標上了紅線 等待來日若有機會成為目標
這些就會是他可以運用的資源 及攻擊點
這和目前盛行的數據庫式顧客營銷有異曲同工之妙
乃在平時就開始收集潛在顧客的喜好與習慣
別小看這些看似沒有意義的個人數據與行為特征
這對企業來說 每一個事實的背后都藏著廣大的商機
只要確立了目標市場 這都是傲人的工具與資源
在有一定的感情維系下
我想沒有一個女生不喜歡被重視的感覺
更何況 你是這么清楚的記住 所有有關她的一切....
======顧客敏感度======
再來我想提一個顧客敏感度的觀念
所謂顧客的敏感度 白話一點就是
你感受到對方從潛在顧客變成真正顧客的意愿正在增加
或者 你確實感受到消費者的需要 有效率的立即提供符合其需求的產品
然而 這不僅需要點天份 但更需要經驗
有些人天生就是很好的業務員 不必擁有太多的失敗 不必冗長的訓練
他的眼神 給人的感覺就是誠懇
他的話語 就是讓人注意并且信服
他知道該在哪個時間去拜訪客戶 他知道什么時候該純問候什么時候又該推銷自己
我想奉勸各位 千萬別害怕失敗
即使是世界頂尖的業務員 也不是面對每個目標客戶都可以手到擒來
謹記著 買賣不成仁義在 就算她最后沒有購買這項產品
但只要她對你這品牌印象不錯
她還是會將你推薦給四周有相同需求的朋友試用
就像是我們常在逛街的時候聽到女生對她的姊妹說
[吼 我超喜歡這件衣服的啦 可惜我身材不適合穿
你穿穿看說不定會很好看喔....]
這也就是當廣告已經不再為人們相信以后 這是個公關奮起的時代
不僅是所謂心理學上講的人際關系法則
更是在消費者行為學中所說的 口碑效益
[嘿嘿 用過的都說棒]
會讓你一開始就嬴在起跑點
不必花很多的心思就可以在消費者的心目中建立起明確的品牌地圖
一個好的業務員 他不會馬上急著推銷自己
他所存在的想法是 每一個客戶都是我的朋友
不管他后來愿不愿意購買我的商品
太急切的舉動 還沒到那層關系的踰矩
例如 明明才剛認識 就送上一大束玫瑰或是很重的心意
就像我們會對那種強力推銷的新品牌宣傳產生懷疑
別因為失敗 就灰心
影響戀愛與否的因素很多很多 除了過去大家所討論過的
還有一個叫做天命....
我認為 只要你和你的目標有達到良好的互動 就可以算是成功
盡管 你們可能擁有很多回憶后 她還是沒有選擇你
但至少過往的這些 都證明了你贏得了她的信任 并且或多或少產生感覺
盡管 這樣的感覺還不夠多 多到滿出來讓你成為她的天使
但我相信 這一切只是剛好 你這個月的本命星剛好走進了孤鸞宮里
和我們這種命犯天煞孤星 注定孤獨一生的家伙是不能比滴
整體的方向是沒有錯的 可要繼續保持
[和他在一起 感覺很輕松很自然 好像沒做什么事卻感覺很開心]
這是我訪問許多女性朋友后 她們告訴我當她和喜歡的人相處感覺時的共同答案
男孩們 記住平常心 拋開得失心
和女生們交往 就像同男生們相處一樣
可以打鬧 可以開玩笑 當然尺度有分 我相信你一定知道
為什么我一直強調溝通與互動
因為我始終認為這才是感情最實在的地方
絕對勝過盲目地去對女孩子好
我之于妳 就像氧氣
雖然存在 卻沒有壓力
我因為妳感受生命
而妳也只因為我 繼續呼吸....
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附注說明
一般來說 我們只有在購買便利品的時候
比較不會做深入的思考及品牌的選擇
因為便利品有著隨手可得 多次購買 及可替代特性
通常引導購買便利品的是方便與習慣
例如 我們走進seven想買瓶綠茶解渴
純吃茶是我們的第一選擇 但很不巧的剛好缺貨
大多數的人并不會堅持 而會隨手挑了一樣是綠茶的產品
因此 通常特殊性越強的產品越不容易是便利品
而便利品在營銷上所強調的應該是她的方便性與娛樂性
如一夜情所應強調的是好吃新奇又好玩 方便好用不沾手
但大部分的感情中 還是屬于選購品的消費行為
在這樣的消費中 消費者會比較愿意收集市場情報
并花時間及精神研究各項產品功能特性 以作比較
因為所需投入的成本較高 所以久久購買一次
透過信息及溝通分析 以較謹慎的態度來完成購買行為
如在男女朋友的交往市場 較需強調的是滿足需求的契合度及賞味期限的久遠
因此本文是以選購品的觀念來論述
中國情聖學院 2010-07-15 08:32:50
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