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　　如果提起“產品經理”，你腦海中的畫面，還只是一個天天畫圖，然后做 PPT，在 PC 或手機上搗鼓各種應用的人，那么，你真的 OUT 了。

　　“互聯網思維”是一筆真正的財富，不在于它打造了多么精妙的互聯網產品，而是它就如歐洲 16 世紀的“文藝復興”一樣，雖然開始只是少數藝術家與匠人對文學、藝術、建筑一種“人文主義”的思辨，但是這種思維的核心最終被擴散開去，影響了經濟、宗教、政治乃至人類社會的生產方式，最終顛覆了整個大時代。

　　而現在，人類的第二次“文藝復興”已經到來，由“產品經理”這類人的思辨而引發，叫做“互聯網思維”的東西。這個思維已經不再局限于互聯網，與當初人類史上的“文藝復興”一樣，這種思維的核心即將開始擴散開去，對整個大時代造成深遠的影響。不止產品經理、極客或程序員，這筆寶貴的思想財富將會造福并且顛覆于人類熟知的各個行業。

　　當然，我寫到這，一定有很多人覺得這個媒體人又 TMD 用春秋筆法放屁呢，吹牛X誰不會啊……所以我決定先舉兩個實例，一個是我的同事采訪的，另一個是我親身接觸。

　　不會做包子的工科男，不是好產品經理

　　最近有個杭州的包子品牌“甘其食”很火，獲得了天圖資本 8000 萬的投資，每月售出包子超過 500 萬個，月銷售額破千萬。“甘其食”是由畢業于同濟大學自動化控制專業的童啟華創立，雖然是工科男，但他不是極客也不是程序猿，畢業后一直在做生意，賣過鞋子，做過服裝生意，開過餐飲店甚至還有網吧。

　　或許童啟華話已經把自己的理工科技忘光了，但是他很好的運用了發源于理工科的思維，解構、量化、規模化、流程設計、快速更新迭代…總體來說就是我們俗稱的“互聯網思維”，是的，他就是這么打造他的包子。

　　“甘其食”創始人童啟華(根據公開采訪資料整理)：

　　接觸包子是從 2005 年開始，經過四年的研究，在 2009 年 7 月，甘其食的第一家店在杭州的文一西路開張了，輻射范圍甚至可以達到 3 公里，有很多人都是坐2-3 站公交車到這里，只為帶幾個包子回家。然后我們陸續開了 160 多家店。

　　甘其食已經開了這么多店，我們積累了一定的數據和經驗。關于選址，核心的一個詞就是：便捷。

　　哪些地方會符合呢?公交車站、學校、商貿中心等等，它們也會需要甘其食包子這樣便捷的消費品。市場調研的工作我們一直都在做，我們的市場拓展人員會到各個門店，包括新開店和老門店，去對顧客群體等數據做一些調研，這些調研數據就是我們以后開新店需要的調研數據。

　　這些數據包括：臨近居民客戶群體和其他群體的比例、年齡，我們的調研結果是 20-40 歲的人群是我們的主流客戶群體，他們思維活躍，樂于傳播;在 15 分鐘之內的步行距離，會有多少人能夠過來購買包子。有了這些數據，我們到一個新的地方就會有一個大致的感覺，這個地方有多少居民，年齡在 20-40 歲的人群有多少，步行的購買時間等等，如果調研結果的數據夠龐大，那么，我們開店就沒有問題。

　　這個數據標準并不是一層不變的，很多時候都在不斷的突破。比如，我們原來認為 30000 居民可以支持起一家門店，但實際上 3000 人也許就可以。我們有一家門店很有意思，就是良渚文化村里的門店。那里的居民很少，也就是 3000 人左右，就算把他全部算為我們的針對的客戶群體好了，你覺得每天可以做多少銷售額?答案是 6000 塊。這是什么概念?!這表示每戶人家每 2 到 3 天必吃一次甘其食!

　　我們對市場部的要求是：一個門店在沒有開立之前，預估的營業額可以做到多少，等到門店真正開出來就可以做到多少。而不是等門店開業以后才告訴我這個店能做多少。

　　而甘其食從采購到包子制作，除在上海設立中央廚房，還在小和山開設了培訓學校，學員順利畢業才能進包子店，學習合格的標準是：師傅扯一個做包子的面團，與要求的重量差不超過 2 克。有些包子鋪賣得那么便宜，但肉餡是什么做的你都不知道，你敢吃嗎?怎么做出來的包子最好吃?鮮肉用剁的還是用絞的?青菜選什么品種既健康又脆嫩……

　　這個品牌應該是什么樣子的?首先，要醒目，再則，一看到這樣的包子店你不會覺得包子是不衛生或者不規范的食品，還有，就是它必須符合主流消費群體的需求。

　　我們一開始就做了 VI 設計，那個時候品牌就已經有了自己的標準。但光有這些還不夠，必須要有內在的標準支撐品牌的外在表現。做到，由內到外，而不是由外到內。那個時候我們的包子已經有了自己的標準。拿肉包做個說明吧：50 克皮，35 克餡兒，共計 85 克。面粉，我們采用我們知道的最好的面粉，統一采購。肉，是讓人很揪心的事情。我們就選擇豬前腿的夾心肉。為了保證肉的新鮮，我們采用了冷鏈環節，從豬肉的宰殺開始，切碎，到拌制，再到包制，整個過程的溫度不會超過 10 度。

　　在制作手法上，我們采用剁制而不是攪制。所有的餡料都有中央廚房統一做好，再配送到每個門店，從而保證包子的口感一致。也只有這樣才可以讓消費者形成穩定的“心智”，對甘其食有最基本的品牌認知。包括包子的大小和口味等等。

　　從這些點上來說，我們和路邊的包子店的區別就不是一點點。這些投入也是他們沒有辦法承受的，因為這需要一定的規模效應。

　　“魚菜共生”中的“互聯網軟硬件思維”

　　楊輝，接觸時就感覺他有著廣深男人特有的腔調——說話不疾不徐，喜歡享受生活。楊輝告訴我，他是一個十幾年的老程序員，知名的 IT 企業，如微軟、EMC 等都待過，如今卻開始做“創新農業”——魚菜共生系統。而這個 IT 男做起魚菜共生，其中涉及到了產品設計、社交、平臺等互聯網思維。

　　“我家農場”創始人楊輝(根據公開采訪資料整理)：

　　我最驕傲的事不是編程設計，而是在九個平方米的空間里種了 1400 株植物。我是做 IT 出身，但是我花了三年時間不斷的學習農業知識，并且長期泡在深圳地區的農業院校和科研單位學習，現在我們的產品是魚菜共生系統，能讓市民在自家陽臺自己養魚和種菜，這個系統是全自動，并且有相關農業專利。

　　“魚菜共生”系統通過水泵將魚缸里包含魚糞等雜質的水輸送到苗床，利用植物根系強大吸收、吸附能力，讓植物在吸收水中過量的無機鹽作為營養源的同時，減少水中對魚類生長有害的鹽類。用戶有了這個設備之后，可以在自家養魚種菜，而且完全不用打理，只要系統運行正常，出差三個月都沒有問題。

　　我們幾乎是成本價出售“魚菜共生”設備，這其實是“互聯網思維”，我們很便宜的賣“硬件”——魚菜共生設備，然后長期的賣“耗材”——不斷的為用戶提供完全不需要泥土種植的新鮮水培蔬菜以及魚類，每次配送可以吃兩個個星期，兩個星期之后我們再次配送。

　　并且，我們的服務是有手機 APP 的，購買設備后的用戶都會沉淀到手機 APP 上，用 APP 來訂購蔬菜。關鍵的是，我們的 APP 還有社交系統，大家可以分享自己種了什么蔬菜，養了什么魚，同個小區之間還可以互相交換自己種植的蔬菜，分享自己的種植經驗，有興趣的人組成一個聯盟，大家一起玩，會玩得更好。

　　未來，我們會把設備成本壓到最低，然后免費贈送給各個家庭，然后讓他們在我們的平臺上消費蔬菜，用我們的 APP 構建社交。我們還會與房地產商合作，直接為購買新房，有需求的住戶上門安裝，讓家里形成一個家庭農場。

　　人類社會每次經歷的大飛躍，最關鍵點并不是物質催化，甚至不是技術催化，而本質是思維工具的迭代。“文藝復習”讓人類揭開迷霧，懂得用科學的思維去思考，所以我們面對未知時才不再恐懼，黑暗?那只是太陽在地球的背面，并不是魔鬼降臨;疾病?那只是病菌入侵，并不是被幽靈附體，人類在面對未知時不再那么惶恐。

　　現在，雷軍敢于撿起凡客這個爛攤子的原因，是因為他認為自己的思維已經“迭代”，就如同文藝復興時期人類拿起“科學”這個思維武器，雷軍的武器叫做“互聯網思維”，所以他不但認為自己這套思維體系可以做手機，還能夠去賣衣服，甚至讓雷軍去經營一家餐飲企業他也不會懼怕。

　　《喬布斯傳》作者 Walter Isaacson 說，喬布斯在生前要求他給自己立傳時，希望自己能躋身“人類眾神殿”，與愛因斯坦、愛迪生等大神平起平坐，雖然作者認為喬布斯這樣是在高估自己，但是我卻認可喬布斯對自己的定位。

　　如果有一天，我們的后代開始總結歷史，我們這個時代是否會被稱為“互聯網思維覺醒”時代呢?由于當今人類世界資源豐富，知識完備，我們有資本去進行快速試錯，快速迭代，追求極致，以產品、規模化、量化、流程設計等行為去工作，我們把這些統稱為“互聯網思維”。而喬布斯，他并有真正偉大的物質發明，個人電腦和智能手機都不是他原創，他的偉大是在于定義了“產品經理”這個角色，并把“互聯網思維”運用到了極致，他的“門徒”已經遍布世界各地，顛覆著各種產業。

　　喬布斯的歷史地位，應該就如同當年的列奧納多·達·芬奇 、米開朗基羅和拉斐爾一樣，iPhone 只是他的作品，偉大的是他開啟了人類的另一種思維。

　　最后，附上采銅{cuixy7@gmail.com}總結的“互聯網思維”，經他允許后此文轉載到i黑馬。我認為這基本囊括了互聯網思維的精髓，讓我們來掌握這個時代的“新武器”，迎接變革的到來：

　　互聯網思維應該是一個比較多元性的概念，涉及不同的方面，不同的人使用該概念時可能會有不同的側重點。就我所知應包括這么幾個元素：

　　1. 快速迭代，用戶參與。通過不斷地迭代使產品日臻完善，而不是追求一次性做出一個完美的產品。并且，用戶的反饋會作為設計決策的部分依據。

　　2. 基于海量數據分析進行決策。互聯網產品的一大便利是可以實時獲得大量用戶的行為數據，基于這些數據可進行產品決策。也可以采用 AB 測試等方法主動比較不同的設計方案。Google 是此法宗師。

　　3. 病毒式營銷，星火燎原。利用互聯網的傳播特性，促成產品在社交網絡、社會化媒體的滲透，并通過制造轟動性事件、爭議性話題等(參見雕爺、羅永浩)，實現大范圍病毒傳播，乃至達致引爆點。這是一種無本萬利的營銷手段。

　　4. 小而美，少即是多。互聯網產品通常不追求大而全，而是抓住用戶某個痛點或價值點，針對性地做出定位明確的產品。在功能上盡量簡單明確，即便要做大做復雜也是慢慢地加上去。體驗上盡量做到簡單易上手，甚至使「界面消失」，僅憑本能和直覺操作(如「搖一搖」)。

　　5. 免費策略，平臺戰爭。互聯網產品大多不向用戶直接收費，而是用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶。并且，同時致力于使 IM、搜索引擎、瀏覽器、殺毒軟件等從專用產品變成平臺產品，憑借龐大的用戶基數，推廣和兜售其他服務。

　　6. 粉絲經濟，草根品牌。培育和勾引死忠用戶，壯大粉絲規模，營造粉絲文化乃至構建話語體系。同時，必須在品牌中注入草根基因，放低身段，討好甚至逗弄粉絲，保持高頻、全方位的互動，比較成功的互聯網品牌包括小米、羅輯思維、梁歡等

　　7. 激發用戶創造，自組織構筑網絡生態。使用戶也成為產品的一部分，激勵用戶進行創造，生成高價值內容;用戶在創造的同時還能自組織，自發形成多層次、多樣性的網絡單元，使互聯網產品擴展為一個復雜的生態系統(最典型如豆瓣)，自行繁榮壯大。

www.iheima.com 2015-05-19 00:30:21