我眼中的產品經理

簡體傳統

閑言碎語

猿和狗向來八竿子打不著，可是程序猿和產品狗卻從來不乏戰爭。當然，有時候 社稷獅的也來攪合，三國爭端就更加不可開交。

一只猿來談論產品和產品經理，不免會讓對方陣營鄙夷不屑。我所認識的產品經理并不多，我所崇拜的產品經理卻不少，比如某濤子，某耗子，比如你！什么，你不是產品經理，咦？不是說人人都是產品經理么？Are you kidding me？

是的，曾經有一本書《人人都是產品經理》。非常火爆，光聽名字就很風光。可惜我沒有看過。當初 google 這本書的電子版沒找到，我舍不得買紙質版。就與圣經擦肩而過，想來很是后悔。說不定要是我看了，就如《功夫》里的 “ 如來神掌 ” ，現在都能改變世界了，不，拯救世界，維護世界的和平。可是眼下，維護猿狗都不易，只能讓世界等等了。

玩笑終歸玩笑，我覺得我還是要抽出幾分鐘思考下人生。曾經，臨近畢業的找工作。我的首選的職位是產品經理。主觀原因是大學期間弄過普通網站，偽個人站長，注冊體驗了各大互聯網產品，閱讀大量創業英雄故事，自我感覺棒極了。客觀原因是當時覺得好像產品經理只要能說會扯就行，其他行當，估計看都不看我一眼。

第一次聽說產品經理，源于 “3Q 大戰”，來自周教主的口中。神秘感驟然而入，產品經理，干嘛的？它是一種夢想，還能改變世界？人的認知總是從幼稚變成開闊，而當一個人還不懂得謙虛的時候，輕狂和驕傲只是無知的自證。我曾經就是這樣的無知。那種狂熱的火燃燒了身上的每一個細胞。直到，直到閱讀了格勒厄姆的一篇文章《設計者的品味》（源自《黑客與畫家》）

人人都是產品經理？

格勒厄姆，硅谷創業教父。文中闡述了人是有品味的，并且，品味有高低。沒有人會懷疑品味之間的差異，卻鮮有人承認品味的高低。一個優秀的設計者，必然有著無與倫比的品味。正如我們的文明，恰恰是千百年來，那些偉大的產品經理，貢獻自己異乎尋常的品味而設計的成果。

人人都是產品經理，這句話似是而非。的確，我們每一個人的生活經歷、認知水平、自我思考能力，都足以讓我們去評價一項產品，以及為這個產品提供改進建議。從這個角度而言，每個人都是 “ 產品經理 ”。

可是，這么多產品中，又有哪一個是我們設計出來的呢？產生這樣的悖論，究其緣由，我們忽視了產品經理的職能。在我看來，一個好的產品經理具有品味，這個品味的衡量取決于人的創造和創新能力的綜合程度。簡而言之，一個產品從無到有，是為創造，而在有的基礎上能夠改進，謂為創新。前者才是真正的產品設計能力，后者更像是一種產品感覺，就像良好的自我感覺一樣，棒極了。

記得讀過謀篇文章，想法不謀而合。那篇文章提到有趣的例子。在萊特兄弟發明飛機之前，沒有人知道飛行應該是怎么樣的，也沒有人想到飛機是如何送人類實現飛翔的夢。當萊特兄弟發明飛機以后，任何一個人都可以針對這個幼稚的新玩意，提供一堆堆改進意見。比如顏色不夠美觀，椅子不夠舒服，加個安全帽等等所謂提升用戶體驗的功能。這些創新舉措固然有其價值，但是歷史只記住了萊特兄弟。萊特兄弟是很好的產品經理。產品經理的價值在哪兒？

這樣的故事不勝枚舉，比如喬布斯首次將多觸點應用在智能設備上，抓住了人類原始的觸摸能力，像嬰兒一樣，通過觸摸了解世界。比如杰克·多西、埃文·威廉姆斯等人觀察到人們日常喜歡像小鳥一樣嘰嘰歪歪，進而創造了 Twitter。再比如楊致遠的雅虎率先實現流量換廣告，開啟了互聯網的免費時代，直到現在還是主流的商業模式。他們是先行者，開拓者，隨著科技進步，也許最后輸給他們的模仿者，但這不妨礙他們的偉大。他們也是了不起的產品經理。

創造不是人人都能做的，創新卻是舉手投足之間可成。不可否認創造的價值，創新的舉措，也不遜于創造。瓦特改良的蒸汽機，人類進來工業文明；愛迪生改良電燈絲，從而家喻戶曉；阿里從ebay，騰訊從 ICQ 等先行者中學會創新，創造的價值遠遠甩掉他們的老師。

回歸正題，我眼中的產品經理，是具有創造情懷，能夠像狗狗一樣的敏銳嗅覺，發掘那些看似顯而易見卻不被人發掘的東西。也能夠從現實中紛繁復雜的產品堆了，找到獨樹一幟的東西。每個人都有自己的優缺點，但產品經理絕對不是人人都可以做到，不要被產品感覺迷惑，有時候跟著感覺走，將會一無所有。

產品汪與攻城尸

提到產品經理，就不能不提工程師。在產品經理心里，有時候程序員就像尸體一樣，冥頑不靈，死板呆滯。與此同時，程序員眼中，產品經理就像小狗一樣汪汪汪的，不知所云，不能理解。為什么會出現這樣的問題呢，如果研究我們熟悉的一些產品，他們的很多創始人很難分清到底是產品經理還是程序員。更多情況下是能寫代碼能編程，也能設計產品發掘需求的人。

職業的細化分工，很大程度上造就了產品和開發之間的矛盾。細化之后，容易讓人產生一種感覺。比如，我是產品經理，我不懂技術照樣能做產品；我是開發，我干嘛管用戶需求。

早期的那些創業者，有的是編碼天才，一不小心就創造了一個產品，居然還火得一塌糊涂。有的則是只想把自己的想法實現，苦于不會編碼，又找不到合適的工程師，只能自己學。

現在的環境，各個職位只能分得很清楚，于是各歸各位，不在其位，不謀其政，不了解對方，都覺得自己了不起，對方是傻逼。就我所知的技術領域，前后端的分化都能吵不停，更何況其他不了解的領域。

產品人之殤

有人戲言，所謂產品經理，就是有了他不見得好，沒了他也不見得不好的怪異存在。一個互聯網公司沒有市場銷售，不行吧，沒有技術開發，也不行吧，沒有行政財務，更不靠譜，可是沒有了產品經理呢？好像也沒什么大不了的吧。很多產品人自嘲自己為打雜。

產品人的痛，最大的痛處在于他們的價值，往往依賴于別人。如果一個產品經理設計了一個很了不起的產品，沒有工程師開發，就毫無價值。即使工程師開發出來了，沒有市場推廣給用戶，最終也是自娛自樂的東東。再不濟市場推廣了，老板沒有耐心等到輝煌，半路扼殺。每一環節，都能讓產品恨不得自己御駕親征。產品人除了要思考各種產品戰略和產品細節之外，還得糾結于如何說服同行同事們按照自己的設計來。

另外一個產品人的苦點就是無法把握產品的核心價值，總在枝枝葉葉總自我迷失。一切繁瑣的事情，都會讓一個人的思考衰弱。以至于產品人的品味嗅覺逐漸消失。經常聽說的設計交互，提升用戶體驗，發掘用戶需求等。

我們設計一個產品，是這個產品本身更重要，還是這個產品附帶的東西更重要。有人說網站的體驗不好，用戶不會喜歡。這似乎也是鐵律，可是退一步，12306剛出來的時候就拿下全國電商的頭把交椅。難道12306的體驗就好了？（用戶一邊罵垃圾，一邊堅持不懈的刷頁面）。早期的京東體驗渣一樣，可是憑借靠譜的物流，硬是從淘寶亞馬遜中殺出一片江山。產品人應該思考什么是產品的核心價值，并在核心價值的基礎上攻城拔寨，開疆辟土。如果一個產品本身是有價值的，偉大的，那么他就是偉大的。