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用戶數量多，產品一定好嗎？不見得，也有可能是銷售做得好。優設記好不好，我們不能只從用戶數量來看，還需考慮用戶的評價。如果說SEO是為了流量，則UI是為了用戶。優異的用戶界面（user interface，UI）讓用戶用得順心，從而提高轉換率（conversion rate），換言之，好的UI在使用與銷售層面上形成雙贏。UI設計師Jakub Linowski列出16點改善UI的訣竅，而這份清單仍在繼續累積，有興趣的讀者可以訂閱他的電子報，隨時獲得最新的UI秘訣。

    　　優異的使用者介面

    　　(user interface，UI)讓使用者用得順心，從而提高轉換率(conversion rate)，換言之，好的UI在使用與銷售層面上形成雙贏。UI設計師Jakub Linowski列出16點改善UI的訣竅

    　　1，而這份清單仍在繼續累積，有興趣的讀者可以訂閱他的電子報，隨時獲得最新的UI秘訣。

    　　單欄型式優于多欄

    　　單欄型式讓你更能掌握自己的內容，從頂部到底部一氣呵成，用故事引導讀者，最終是要誘引他們「采取行動」(call to action，下稱CTA，意指下載或消費等目的);而多欄反而可能導致讀者分心。

    　　不要劈頭銷售產品

    　　「略施小惠」給使用者，販賣的意圖不要設計得太明顯。小小的優惠或禮物，對未來的銷售會帶來大大的幫助。

    　　統一相似的功能，避免支離破碎的UI

    　　瀏覽網站時，我們很常看到琳瑯滿目的元素或特色，但它們的功能毫無二致，而相似的選項太多，只會提高讓使用者無所適從。倘若發現自己的網站內有以不同型式重復相同功能的狀況，不妨考慮重新設計UI，把類似功能整合起來。譬如圖中「Customer Service(客服)」、「Contact Us(聯系我們)」其實是一樣的意思，應當保留一個選項就好。

    　　使用者見證或提出銷售實據

    　　「社會認同」(social proof)是刺激轉換率很好的策略，自己再怎么天花亂墜終究只是自吹自擂，請使用者見證或數字實據才有效。

    　　主要目的請反覆強調，別只提一次

    　　希望使用者點擊的連結或按鈕(比如購買或下載)，別只出現一次，可以考慮放在單欄網頁的頂端與底部，或在多個頁面呈現。

    　　清楚區別三種功能性(可點擊、已點擊、純文字)元素

    　　可點擊的元素(連結、按鈕)、已點擊的元素、純文字三者彼此應該以顏色、深度或對比等各種設計技巧清楚區隔，讓使用者瀏覽網站暢行無阻。例如左圖，藍色字體是連結，黑色字體是使用者點擊的選項，或者是使用者正在瀏覽的頁面。

    　　突顯推薦方案

    　　如果服務有多種選擇，請把最推薦的方案強調出來，如左圖就將「product X」特別放大，Y、Z 縮小。

    　　善意提醒vs. 突兀確認

    　　如果使用者更改了某個選項，用一行文字提醒他們可以「復原」就好，無需大費周章設計「再次確認」的跳出視窗。因為多數時候使用者的動作都具有意識，后者太突兀，可能讓使用者覺得被糾正而產生被冒犯的感覺。

    　　清楚闡述目標客群

    　　描繪適合使用你服務或產品的客群，可以連結到更多相似特質的人，同時也讓他們感受自己的獨特性。

    　　肯定，避免猶豫不決

    　　語氣應該直接且肯定，優柔寡斷是大忌，訊息中如果出現「也許」、「有趣嗎?」、「想要嗎?」等疑問字眼，在顯示自信與強調權威上可能還有進步空間。

    　　采用強烈對比

    　　CTA 應該與眾不同。運用色調、深度、互補色等方式，將CTA 跟其他網頁元素區隔開來。

    　　產品的誕生地點

    　　說明你、你的產品或服務來自何處，就像在自我介紹一般，賦予人性化的親切感受，而且強調產地或許也會帶來品質保證的效果。

    　　表單問題愈簡化愈好

    　　注冊表單太雜，使用者往往容易不耐煩而半途放棄，問題盡量少而精簡。

    　　別把選項藏起來

    　　下拉式選單雖然不占空間，但卻讓選項更難被察覺。適合下拉式選單的問題是可預測性的或者人人皆很熟悉的時間(如出生日期)或地理位置，跟產品或服務有關的重要問題選項，最好并列在頁面明顯的位置上。

    　　連貫順暢的頁面

    　　不要讓使用者產生「已經卷完頁面」而實際上根本還未看到底部的錯覺。制造一種視覺型式或節奏，令使用者得以順利瀏覽完整個頁面，才不會白費苦工。

    　　不要分散焦點

    　　如果你的網頁唯一目的是要觸發使用者卷到底部時「采取行動」，那中間安插的任何連結都可能導致他們分心，甚至將他們帶離你的網站，因此必須小心謹慎的安排連結數量與位置。

    　　原文出處： Jakub Linowski

    　　譯文出處： Inside

Jakub Linowski 2013-08-08 11:33:24