馬化騰：創業要把目標放到最低

簡體傳統

　　現在是最適合互聯網創業的時代：網絡已經成為人們生活中必不可少的基礎設施，潛在用戶基數龐大；騰訊等大公司的開放平臺把創業門檻降到最低，只需要足夠好的創意和強大的執行力；社會對創業的認可和包容度越來越高，配套設施越來越完善……

　　從另一角度看，這樣好的環境，也使得創業者之間的競爭更加激烈。每個創業者都夢想打造下一個騰訊、百度、阿里巴巴，都希望能造就百億甚至千億美元市值的企業。

　　誰能勝出？

　　當你真正擁有一家業務眾多的大公司時，又該怎么管理這個龐然大物？

　　這些問題并沒有標準答案，但《環球企業家》雜志在2008年和2011年對馬化騰的兩次采訪，提供了一些非常有價值的經驗之談。

　　有趣的是，在談到創業時，馬化騰承認如果他現在要創業，也不敢說一定就能再做出一家騰訊這樣規模的公司。在保持對時勢的敬畏的同時，馬化騰分享了他創業的心得：

1. 不要一開始就設定宏偉目標，而是把目標放到最低，事情是一點點細致做出來的。只要埋頭過完自己的坎，自然會有人分心落后。

2. 要看做的事情有沒有用戶價值，只要事情做對了成本就不會太高。有價值、不放棄就肯定有回報。

3. 產品打磨得好用一點，用戶自然會體會到你的心意。

采訪節選：

Q：如果今天你才創業，會做什么切入中國互聯網？

馬化騰：這很難，頂多做點小軟件滿足自己的愛好。不能指望說要做10億或多少億，如果我們當初這樣想早就死了。這會左右你每一步動作，接下來你會發現很多細小的事情都不做了，看到服務器有問題也不緊張，老想著10億100億怎么搞，那就完了。事情都是一點點細致做出來的。一定把目標放到最低，過完這關再說。大多數人都跟你一樣面臨各種小坎，只要埋頭過完自己的坎，剩下的自然會有人分心落后，到時候你就跑到別人前面去了。不用怕別人多厲害，做好自己、和自己比就行了。另外，首先看你做的事對不對、有沒有用戶價值，只要事情做對了成本就不會太高。其次，多考慮產品能不能琢磨得好用一點，慢慢用戶自然會體會到你的心意。只要有價值、不放棄就肯定有回報。我們的好產品全都是這樣琢磨出來的。騰訊的成功最初是運氣，后面就是跟整個團隊一場場硬仗打出來的。

Q：你喜歡什么樣的下屬？

馬化騰：有些概念我用一般邏輯分析都可以挑戰下去。除非有人很有本事地讓我心服口服：“老板放心，這個是這樣的，1、2、3、4。”但往往有人就說：“對哦，老板你真厲害！想到這樣！”我有多厲害？這還不是試出來的。這樣的人不管他怎么說，我對他的印象肯定不太好，會趕緊找新人。連最基本的邏輯性判斷都沒有就很麻煩。如果做事很亂，成功一次都不知道是撞大運還是怎么回事。總之，不敢放手給沒有大將之風的人。

Q：騰訊有這么多產品，是否都在爭奪成為終極“入口”？

馬化騰：不可能強迫所有用戶都從一個我們自己規劃好的“入口”來使用騰訊或者其他互聯網服務，這不符合用戶需求。所以，最重要的是以產品吸引用戶，通過競爭得到自然結論，一切最終看用戶的選擇。?在這個過程中，有的產品只是曇花一現，因為其他人做得不夠好，所以暫時有升值空間。如果與之競爭的產品真的做得足夠好，那就要勇敢退出，或是進行合理的合并，或是進行其他調整。比如“QQ校友”這個產品最開始放在騰訊研究院，一段時間后發現研究院不適合做這個，而且和QQ空間有競爭。再加上兩個產品如果沒有一定整合，用戶體驗就很不好，后來就把歸在研究院下的整個團隊調入社區部門，放棄原來的入口，把“QQ校友”改造成“朋友網”。

Q：怎么說服做得不夠好的產品退出競爭？

馬化騰：最理想的情況肯定是大家取得共識，但有些確實很難PK出來。比如有些人就只從局部利益出發，社交流行的時候，很多產品不管自己是否擅長，都想做自己的社區，而不管是否與其他產品沖突。?其實獨立公司才需要從單一產品向更寬的領域擴展。騰訊這類大公司旗下的很多部門更應該考慮怎么與周圍部門合作，進行產品整合，并將自己擅長的垂直領域做深、做透，而非做寬。我們現在也希望組織架構能“社交化”，把過去分得很開的業務板塊融合在一起。比如，如果騰訊在國外推出的一個手機上的社交游戲，就包含了游戲、社交、移動、國際化，到底歸哪個部門管？為了解決這個問題，我們組織了團隊去思科學習如何從整體來考慮和決策。