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　　寫完上篇文章《走自己的路，要讓別人說》之后，收到了很多讀者反饋，其中有一個讀者的問題是這樣的：

　　「估計很多人要說喬幫主不圓滑了，關鍵是哪些事情可以妥協哪些必須要講原則，老板要你滲透對手系統，經理要你違反公司規定，公司要你參與偷稅漏稅，合作伙伴在做黑產，這個時候是要得罪人還是情商繼續高下去好呢？這才是大部分程序員面對的比較具體的問題。」

　　正好我最近一直在和很多不同的人聊關于公司管理、創業方面的話題，關鍵詞基本上就是「魄力」、「領導力」、「捍衛原則」等。我見過的較為成功的 CEO，有的是偏執狂，有的則溫文爾雅，但無一不是很有魄力的人。

　　比較極端的一位 CEO 朋友，是這么對他的下屬說的：「我不需要你們喜歡我，我們在一起只是因為要做一件有共同目標的事情，事業成功后（比如上市）我們都能得到應有的財富。因此我不會討好你們，我會很苛刻的對待你們，你們可以背后罵我，我也不會在意。」。這位朋友認為優秀的 CEO 都是暴君，他曾經對他最好的工程師說：「你們做出來的東西簡直是垃圾，重做！」兩個月后，他再讓工程師看看自己做的東西，比以前好太多了。是的，他就是這么殘暴的統治著他的員工，但他做的很成功。PS. 這位朋友不是喬幫主，也不是我杜撰的。

　　另外一位朋友在我見過的所有創業者里也是最杰出的，但平日里溫文爾雅的他卻也曾經干過這樣的事情：有一次他的一位投資人不知道背著他搞了什么小動作，他非常生氣，跑到投資人面前去拍桌子，并威脅說如果你們再這么干，我就把你們的股份賣掉，有的是人排著隊要買。這么霸氣側漏的創業者其實我也是第一次見，后來他曾經問我：「你跟投資人拍過桌子沒有？有時候就得拍拍桌子。」我瞬間覺得不去跟投資人拍拍桌子都不好意思跟他打招呼了。其實跟投資人的關系不一定是要去拍桌子，但一定要有拍桌子的勇氣。

　　說這兩個 CEO 的故事，不是說做 CEO 或創業就一定得有個壞脾氣，而是說在一些堅持原則的問題上，是不能夠妥協的，有些東西是一定需要去捍衛的，哪怕是爭得頭破血流。上篇文章里我提到的「情商」、「圓潤」并不是說做人要圓滑，我只是想說我觀察到的一個道理：「在一個共同協作的社會里，一個人是否能成功往往取決于他在別人眼中是什么樣子。」

　　而有趣的是，一個耿直的人，往往能在他人的眼中得到較高的評價，而一個過于圓滑的人，往往會被打負分，認為此人不值得信任。所以圓滑絕對不是圓潤。

　　某位在大公司做高管的朋友曾經對我說，他的老板之所以愿意支持他，其實根本不是因為老板懂他在堅持什么，而僅僅只是因為老板欣賞他那種堅持的態度。（因尺度太大，此處案例刪去 1000 字。）

　　再講講我自己遇到的一件事情吧，挑一件尺度最小的說。

　　因為公司戰略調整，有一次我把某一款收費產品的定價調高了 100 倍，這背后的含義是目標市場從個人站長群體調整到了企業市場（當然增值服務內容也不同了）。但很多老客戶卻顯然無法接受這樣的定價，因此一些老客戶開始流失，這種變化也是我們所預見到的。

　　但是有一個老客戶卻非常有意思，他試用了市面上其他競爭對手的產品后，認為他們都達不到要求，就又跑回來了。但他只是個小站長，付費能力的上限也就是 1000 塊錢，對于我們調整后以萬為單位的報價根本無力承受，可他又確實喜歡我們的產品。于是那段時間他天天給我發微博私信，天天給客服打電話，希望能以老的價格繼續使用，搞的客服煩不勝煩。一開始我也不太有時間搭理他，就直接轉發給客服去處理，看能不能協商特殊處理一下。后來過了一個多月他還在給我發，我就有點好奇了，于是開始問是什么情況。

　　后來得到的反饋是說這個客戶給的錢不多還特別麻煩，平時經常讓我們的客服干這干那的，服務他一個客戶相當于服務四五個客戶了，大量占用了客服的工作時間。我當時就有點生氣，于是義正言辭的問客戶的哪一個要求不在客服的工作范圍內，并要求以老的價格給客戶再續半年，急客戶之急。后來 CEO 也跑來問情況，我仍然堅持我的看法：一個能提很多意見的天使客戶，給產品帶來的價值不是用金錢能衡量的，有這樣的客戶是我們的幸福；而且對于一個老客戶，我們需要用感恩的心態來回報他們，這時候都不愿意拋棄我們的客戶，一定是最可貴的客戶。

　　在我的一再堅持下，公司決定給客戶再以原價格續半年。這個客戶非常感激，后來一直主動發微博宣傳我們的產品，還說要給我寄些土特產過來，我婉拒了。其實我一直覺得只是堅持做了一件該做的事情而已。這件事情在當時哪怕阻力再大，哪怕面臨所有合伙人的反對，我也會堅持做下去，因為重視客戶價值是我所堅持的原則，如果沒有這樣的原則支撐，我都不知道這家公司存在的意義是什么了。

　　魄力的背后，是勇氣。

　　有些決定做出來，會面臨所有人的反對，會損害公司的財務收入，會傷害小伙伴們的感情，但為了堅持做正確的事情，卻不得不去做。我至今只要想起亞馬遜的 CEO 貝索斯那封寫給所有股東的信，說亞馬遜注重的是長期價值而非短期利益時，就不自覺的肅然起敬。事后的我們只是當故事看看罷了，但坐在那個位置要做出這樣的決定，必須有頂住一切的魄力和勇氣，這是只有世界一流 CEO 才能做出的決定。

　　有一次我與一位朋友談關于他創業的事情，我建議他與他的老板去談一些很 tough 的條件。我知道他像很多技術人員一樣，臉皮很嫩，很多時候都不好意思開口談一些很 tough 的東西，尤其對象還是一位他內心尊敬的老板。但我很嚴肅的告訴他，想做一個 CEO，就必須有這樣的魄力，如果連這點勇氣都沒有，還是趁早死了這條心的好。

　　有些原則，是一定要去捍衛的。

　　（今日題圖：Rule，作者：MSM Soe）

taosay.net 2015-05-19 00:34:14