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最近看了一部短片，Youtube上很火的《蓋章》，僅僅10幾分鐘的短片還是讓我小小地感動了一下。

讓我感動的不只是主人公的圓滿的結局，而是一個平凡普通的的人，在本職崗位上，如何通過自己的微笑，贊美，鼓勵----改變了自己、改變了別人，甚至影響一群人，改變一群人。

現實生活、工作中往往會有各種情緒、郁悶、不開心等東西充斥在內心，團裹在你周圍，你如何看待它，對待他，這完全取決于你自己。負能量是你不能左右他，他就來影響你。上周有幸面見加措活佛，他也談到這個困惑，被各種謾罵和指責困擾，他采用的方法是主動隔離，不看，隨你，自己該做什么該怎么做還是順從本心來。

當然這也不是重點。重點是，這個篇子我其實是挺早以前看過，昨天又專門找出來看，這期間，我其實一直在思考，如何讓一個產品充滿正能量，如何通過產品和技術的語言讓用戶感受到產品的正面、陽光。正能量也是生產力。（：我準備做一款叫正能量的產品，哈哈。

我想到了幾個例子：

這個功能是對用戶喜歡情感量化的一個大膽嘗試，簡單的一個按鈕，一組數字，讓你瞬間知道自己跟誰在一起，這種情感表達與歸宿感的認同，是最常態的人際交往情感表達-----人總是在尋找同類、發現近似或相關-----這是人在發現自我的一個尋路過程。本我是一起點，而外在的這些東西是坐標，定義了我這個點到底在什么位置，有什么特征，跟什么相關，進而影響行為傾向性。

當然，我覺得現在Facebook的贊已經有點水化了，很多時候代表的是“我已看過”。這個層面上，其實就是“朕已閱”“踩”“飄過”“占樓”...眾多網絡語言所描述的一個功能。但是這個用贊來表達是否最合適？是否會削弱贊的情感傾向因素。不知道“點贊黨”是怎么考慮的？呵呵

看到新聞說facebook在探討和測試同情功能，我個人覺得這不是靠譜的進化。與贊不同的是，同情完全就是一個在情感檔位不能繼續下滑的位置，而且哪有那么多事情讓你同情呢，除了贊意外的形式，只適合用表情來表達。這個問題在微信朋友圈也是同樣的讓人困惑。

先說說，我自己在微信朋友圈的點贊心態吧，通常對以下兩類新動態點贊，

（1）熟人發的狀態和照片，由衷的想表達我的欣賞和贊美，通常會點贊并評論，如果沒什么話好評論的就直接點贊。

（2）跟自己不是非常熟但是不反感的人發的狀態和照片。表達對他的關注、關心和欣賞。

有人評價朋友圈的點贊“我覺得每個新東西都有人點贊是件很溫暖的事情”。當然也有人認為不覺得贊，就別點贊，但是很多時候維系感情、表達關注、挖掘跟TA的關系的可能等方面，就會代入你點贊動做中去。事實往往不是簡單的不覺得贊就不要點。朋友圈的贊，其實也已經進入跟facebook一樣的情況，很多時候表達的是“朕已閱”，尤其是個人微信介入營銷傳播去的時候。

與facebook囧境一樣，朋友圈也有大量內容的確不適合點贊，是否可以用“同情”這樣的情感關鍵詞來表達？我覺得是不可以的。同理facebook。本身贊的行為是歸納了某一組行為特征的共性之后，建立的一個正能量驅動力的功能，很難在找到一個功能可以有如此豐富的內涵又易于被理解的詞匯，贊與頂、支持等相似，而情感表達上后兩者卻有欠缺。作為一種最簡單直接的語言，卻描述了一個網絡上人與人交往中，正能量釋放的動作，贊的不可替代性和不可比肩性，都更多地警示我們的產品設計和技術邏輯。

點贊的動作，與評論框表達贊的表情是否可以一體化，表情在和贊共存的情況下，能否進一步降低使用成本和用戶選擇時候的糾結成本，我覺得這是可以考慮而且應該改進的方向。

把好東西分享給別人，對于覺大多數人來說，這不會是被排斥的功能，但是也不會是一個會積極主動的功能。過去做過幾款跟互動有關的數據已經驗證了這一點。畢竟參與就是有成本的，參與成本這個東西，從“理性經濟人”角度，不明顯利己，這個不會有顯著動力。這個從早年的類del.icio.us應用，到后來的jiathis嘗試，除了被網絡營銷、SEO天天在用，鮮有不可替代的產品和技術價值。

我平時很愛觀察別人怎么用一個產品，看過很多人在QQ空間里，對好的內容、實用信息、有情感認同的東西愿意轉發，就問“為啥要轉發”，多數的回答是，“方便以后查找和閱讀”。那就再問，“不是有收藏功能嗎？”答“一鍵轉發還能跟朋友們分享。。。”這個就接近真相了啊，收益大于動作付出的成本，自己可以收藏看，且還能給朋友看，其實不需要額外的付出可以幫助到別人，人人都愿意這么做。

一個好的產品功能，在設計中其實蘊藏了對成本收益的平衡，而且是對正能量的釋放，而這個也是驅動用戶情感代入、時間陷入的心理動因。

贊，是一個簡單的動作，一個簡單的情感，也是請簡單到不行的產品功能，而這背后所陳述的就是，贊美是一切善的開始，一切新的開始。贊美、欣賞別人，正能量的驅動自己。

只能點贊利己利他。

提三個問題，請大家思考：

1 微博的贊你會關注嗎？

2 為什么twitter沒有贊？

3 微信朋友圈為什么不支持轉發？

Via：互聯網分析沙龍

互聯網er的早讀課 2015-08-23 08:44:10