2004中國互聯網大會于9月1日-2日在北京國際會議中心舉行。公司總裁雷軍在會上做了激動人心的演講。 

雷軍正在做精彩演講

　　以下是總裁雷軍精彩發言的全文：

　　傳統的軟件公司一定會滅亡

　　（根據現場錄音整理）

　　 剛才慧聰網郭總的報告實在是太精采了。我是第一次聽郭總做報告，剛才3721的周鴻一告訴我，郭總的每一次報告講得異常的精采，今天我是第一次聽，果然如此，在他的后面講的確感覺壓力很大。

　　 我要講的題目是中國軟件業的互聯網明天。 

　　 我們從1988年開始做軟件，做了這么多年，我一直在思考，我的同事們也一直在思考并探索中國軟件業發展的未來。在過去的兩年多的時間里，我自己陷入了一種迷茫：五年，十年前，我們認為知識產權這個問題是能夠解決，是一定能解決的。過了十年之后，我今天認為這個一定能夠解決的問題，島現在我說不清楚什么時候能夠解決。第二個問題是80年代，90年代是全球軟件業的黃金歲月，到了21世紀，我們再次看整個產業的時候，發現軟件業已經不是那么吃香了，最近五年沒有產生什么世界級知名的軟件公司。跟80年代和90年代初期的繁榮是完全不一樣。是不是國際上軟件業已經太成熟了，短期沒有什么發展潛力？那么我們的未來到底在哪里呢？

　　 我們到底需要多少年才能完成知識產權保護的這個問題呢？這個問題是非常非常難以解決的。當這個非常難以解決的問題解決了以后，第二個問題又落在了我們的心坎上，我們是不是也會遇到像美國這些大的軟件企業在發展過程當中遇到的瓶頸，當這樣的瓶頸落在我們金山頭上的時候，我們未來將怎么突破？

　　 同處在一片藍天下，當我們看到我們非常多的互聯網的同行，在迅猛的發展之中的時候，我們不得不從心底覺得佩服，因為他們真的在幾年之內能夠創造這樣的價值，顯示了他們無論是創業者的才華，還是企業發展的潛力。所以比較起來的話，我不得不承認一點，我們的確不如他們。我是非常不愿意參加互聯網的會，因為在我參加這樣會的時候，無論是從大家的印象，還是從我們企業的本質來說，我覺得金山都是一家傳統的軟件公司，在這樣的會上，我甚至有點“自卑”。所以我是能夠不參加就盡量不參加，但是今天我鼓起非常大的勇氣，走向了這個講臺，是想告訴大家過去我一年的思考，也算是一個檢討。這個檢討的結果是傳統的軟件企業沒有未來。他們一定會像恐龍一樣消亡。得到的結論就是金山必須得革命。 

　　 雖然我們做過無數次類似于革命的市場活動，但這次需要的革命是整個企業方方面面都需要革命。為什么要革命，基于五大理由。就是基于傳統軟件公司的商業模式、研發模式、客戶服務模式和管理模式。最近一年來，我真的是做了大量的思考，當然我也非常感謝一個歷史性的機遇，因為我自己四年多前創辦了卓越網，同時我們金山又做了16年軟件，我可能是跨行業跨得最多的一個人，使我自己有機遇去認真的比較這兩種模式的差別。 

　　 傳統的軟件公司，他們做得基本上都是產品銷售模式，以賣產品為主，所以軟件企業每年都不斷的升級，不斷的投入研發成本，但是我發現總有一天會研發到這個產品非常的完善，在這個時候銷售的業績就會迅速的萎縮，就像我們自己1996年開始研發金山詞霸，當我們研發到幾百本詞典的時候，客戶就沒有了當初的購買熱情，那么這個產品就進入了一個萎縮期。不僅是我們，微軟也很痛苦，他的Windows，OFFICE和我們的情況是一樣的。在中國盜版也非常的嚴重，短期間也很難突破，我們看看互聯網的模式，他們一上來就是上千萬的服務模式，服務模式最大得好處就是可以持續的產生營業額和利潤，如果你可以提供比較好的服務，就使你的銷售額就跟完美曲線一樣在平滑的增長，所以服務模式無疑比銷售模式高了很大的臺階。 

　　我們再看研發模式。我們以前覺得非常不服氣，99年的時候，我們一個優秀的C++程序員，他至少得有五年的工作經驗，無論是在大學里學到的，還是在企業里學到的，才能成為一個優秀的程序員，但是我們寫Web程序半年時間基本就夠了，當時Web工程師收入遠高于C++程序員。我們做軟件的年頭還是比較短，非常缺乏這種結構設計師，沒有一個軟件可以維護十年以上。我們WPS做了16年，中間大的改寫好幾次，這次新的版本V6，從兩年半前開始，我們整個重寫了，這個版本馬上就要發布。每個模板只有五六兆，從網上一下來就可以用，幾乎跟微軟的OFFICE一模一樣。在做這套系統的時候，我發現結構設計非常的重要，為什么我們維護了這幾個版本以后，這個代碼就跟垃圾一樣，必須扔掉，但是web base 的產品天然的就幫你做了很多的結構設計。 

　　我覺得做軟件真的很辛苦，我們發貨也很辛苦，我們還得在店面幫助店面的促銷員賣東西，假如這些都結束了還可以接受，客戶使用以后還有潮水一般的電話服務，成本也很高，最最痛苦的是換版本的時候，潮水一般的退貨，當你看著一大堆過期的產品的時候，實在是一個很痛苦的感受。但是我們再看互聯網企業真是太輕松，所有的新版本不用生產，不用發貨，連廣告都不用打，因為你的客戶就在你的網上，你很容易去管理他們。這比傳統的軟件企業來說輕松太多，尤其是沒有大堆的退貨。 

　　 我們再看服務，現在金山也好，大家也好，甚至每個產品的包裝還有信件郵遞的服務卡。我們最近在看各家網站出現有一些商業網站的考慮面子問題，小的互聯網公司都在用QQ直接進行服務。這是我們沒有想過的。金山也沒有，我覺得我們還是因為面子問題。如果那天我們用MSN QQ來進行服務的話，那證明我們離互聯網很近了。如果我們在網上提供服務，意味著我們可以請經過培訓的兼職人員來進行服務。最近金山在研究怎么通過在線的服務，客戶提問題的方式很多，有郵件，有短信，甚至有QQ提交的問題，你怎么幫他自動的解答。解答不了轉人工。同一個問題客戶可能會問很多次。所以基于互聯網的這種服務，也會大家的提高生產效率。 

　　 談到管理服務，我更覺得有一點點沮喪，金山在過去的五、六年，也被不少人贊許說金山的管理還湊合，但是我看互聯網的管理，互聯網不需要管理，因為互聯網已經把所有人都已經管起來了，如果配上短信可以把大家管得瘋狂，每天晚上12點給你發今天的報告，三天完不成就用老板的電話給他發一個短信，再完不成你就可以走人了。互聯網把各個模塊全部串起來，但是互聯網7×24小時的工作，高節奏，都是互聯網模式高節奏給管理帶來的壓力。相比較互聯網來說，傳統企業的管理很辛苦。 

　　 所以我們看到了傳統企業在互聯網沖擊之下的面臨的這么大的危機，那么他們應不應該變革，這個結論不言而喻，他們愿意變革的話，怎么變革，我站在金山的這個位置上，我依然看到了我們具備極強的優勢，首先由于及其殘酷的市場競爭，金山這樣的企業一直活在鹽堿地上，在這樣的地上迅速出來的狼群具備非常強的生存能力。因為在這么殘酷的競爭當中活16年，他們已經具備了非常強的研發實力，金山的研發團隊已經超過了550人，而且大部分的工程師都非常有經驗。第二點，已經建立了非常完善的營銷網絡，我們在4、50個城市都設有辦事處，如果意識到問題，支持，我相信我們的變革是一定會成功的，因為不變革只有死，反正變下去我覺得還有生路。所以意識到傳統的軟件企業沒有前途的時候，現在大家比試的是要盡早的認識到自己的優勢，認識到自己的不足，盡快的變革。每夜一天我們都在喪失我們自己的優勢。網絡游戲是一個很好的示范。第一種是從產品銷售型專項服務型，第二個開發盡可能的基于WAP，第三個在網上下載，現在的客戶下載500兆對他們來說都非常的輕松。而且盡可能的在網上提供服務，建立強大的管理系統。從里到外，從文化，組織機構，業務模式，我相信轉型以后還是具備非常強的生命力。 

　　 展望十年的話我的結論是，十年后沒有傳統的軟件公司。只有互聯網軟件公司才能獲得新生。從去年開始，金山做網絡游戲開始，我們已經開始一步步的轉型，剛才郭總很驕傲的講的時候，我在下面也很驕傲。因為我們的網站每天的訪問的獨立IP超過了200萬人，PV也過了1000萬頁。我相信幾年之后，金山已經變成了一家100％的互聯網公司，我們還做WPS, 殺毒，網絡游戲，但全部是100％互聯網化的，我會非常自豪的站在互聯網大會的講臺上。謝謝各位。