>>>  春秋茶館 - 古典韻味，時事評論，每天清新的思考  >>>

簡體     傳統

　O2o 并不是什么新奇和高深的概念。

　　首先讓我們來看一個強子在淘寶上購物的例子：

強子昨天吃完飯沒洗碗，媳婦鄭芬讓他上網買個搓衣板。強子郁悶地打開電腦，插上網線，登錄淘寶，搜索“搓衣板”，經過貨比三家，最后選了一款質地柔軟，價格低廉的搓衣板。

填上送貨地址，下單，付賬。

過了兩天，隔壁村的快遞員大螞蟻把搓衣板給送來了，強子跪了兩個小時，膝蓋毫發無傷。

強子滿心歡喜地登錄淘寶，確認收貨，給了個五星好評。

　　這個例子簡單而普遍，讓我們看看這個例子流程中的幾個重要元素：

　　這幾個元素或步驟就構成了所謂的 O2o 閉環。

　　當然，以最常見的淘寶購物案例來說明 O2o 是不嚴謹的，因為電子商務一般采用 B2C 或 C2C 商業模式，O2o 作為一種特殊的電商模式，和 B2C，C2C 的差別主要在于：

　　O2o 除了提供送貨上門的實體貨物（化妝品團購，外賣）之外，更多的是提供本地生活服務，如餐飲，酒店，KTV，保健等。

　　也就是說 O2o 的觸角更廣，深入下去可以連接千千萬萬的實體商家，涉及到生活服務的方方面面。

　　那么，讓我們再看一個強子和鄭芬結婚旅行的例子。

強子打開手機，連上隔壁王老實家的 wifi，登錄手機攜程客戶端，訂了馬爾代夫的自由行，下單，付賬。使用電子機票登記，到了酒店，驗證身份，順利入住。小兩口玩兒了一趟，整挺好，回家開開心心地寫了一篇游記。

　　在這個例子中，搓衣板送貨上門變成了小兩口去旅行，互聯網也變成了移動互聯網，幾個要素有了如下的變動：

　　電腦->手機

　　固網寬帶->WIFI

　　淘寶網->攜程客戶端

　　支付->手機移動支付

　　收貨->旅行

　　評價->游記分享

　　但是，核心的 O2o 閉環其實并沒有改變，現在，我們可以總結一下，O2o 閉環的核心要素是什么？

　　對以上要素解釋如下：

　　1. 智能終端，可上網設備（電腦，手機，PAD，電視，汽車中控，可穿戴設備）

　　2. 網絡連接（路由器，隨身 WIFI，盒子）

　　3. O2o 應用（地圖，外賣，點評，團購，打車）

　　4. 支付

　　5. 線上線下連接（消費者消費商品或服務）

　　6. 用戶數據采集分析（用戶評價等行為數據進行采集分析）

　　當然，隨著政策的松動，二維碼可能會插入其中的某些環節，但是目前二維碼的局勢尚不明朗，暫且不表。

　　對于互聯網企業來說，O2o 應用和支付是兵家必爭之地。移動支付上，支付寶錢包和微信支付鼎足而立。

　　讓我們把目光放到 O2o 應用上。很重要的問題是，現在涉足 O2o 應用領域的互聯網企業有哪些？這些企業都是從哪些領域切入 O2o 市場的呢？

　　從這張圖中可以看到：

　　1. O2o 領域已經是巨頭的天下，被 BAT 尤其是A和T進行了廣泛的收購布局，其中藍色是百度系，橙色是阿里系，紅色是騰訊系。更何況A和T還手握移動支付的門票。下圖則是累壞了的百度地圖，什么都得自己親自干，沒辦法呀，只有一個小伙伴糯米，還不給力（成立 4 年，市場份額7%）。

　　2. 從各個細分領域起家的企業會相互滲透，進入其他細分領域。以點評信息起家的大眾點評跨入團購領域，目前在團購市場占有 20% 的份額。同樣，還有美團切入外賣，阿里切入外賣和團購。

　　有細心的讀者可能發現了我寫的兩個O是一大一小，一大一小是什么意思？

O2o 是 Online to offline，Online 的O是大O，offline 的o是小o。

　　因為在上述 O2o 閉環的核心要素中，線下商家只能占據第五項，即為用戶提供商品或服務，其余五項都將被互聯網廠商占據。

　　所以廣義的 O2o 其實也是互聯網產業化過程中，互聯網企業對傳統企業的侵蝕。

　　其實在過去的十年中，互聯網企業已經深刻地改變了媒體信息（百度），零售（阿里），通信娛樂（騰訊）這些擁有巨大市場的傳統行業。

　　在 B2C 和 C2C 浪潮中，很多地區的路邊商店（商品型）已經七零八落，實體生意極其難做。

　　在未來的 O2o 浪潮中，剩下的商店（服務型和餐廳）必須加盟到產業鏈中，甘心做一個小o才能生存。

　　當然，天橋上貼膜的傻蛋，村頭賣烤串的墩子，屬于高端人才，特立獨行，月入兩萬，超脫于我們的討論范圍之外。

佚名 2015-05-12 19:13:29