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譯者|茄子花兒飄

來源|譯言網

我與約翰·博納和泰德·克魯茲并沒什么私人交情。他們可能是不錯的人，可我并不這么認為。

正如我在曼哈頓大街上常常看到有T恤上寫著：“賤人就是矯情”，然而它們似乎無處不在：在你前面的飛機座位上，在市場上的貨物中間，在停車場，在工作場所，或者博客上，當然，還在國會大廈里。

實際上，可能我們都變得比以前更粗魯了。據2014年萬博宣偉、鮑威爾·泰特和KRC調查聯合進行的投票發現，多數人認為美國的文明禮貌問題正在肆虐。幾代人對其的指責則各不相同。千禧世代和X世代說這是因特網和社會媒體的問題。嬰兒潮一代和更老的一代人則將其歸咎于政客們的確立的基調。多數人認為禮貌的缺失會變得更加嚴重。而千禧世代——這群過分樂觀的家伙們——認為情況會好轉。但也僅僅是好轉一點。

這種禮貌缺失的猛烈沖擊無疑將已經出現的星星之火變得更加旺盛。換言之，它是我們與生俱來的。研究普遍認同有五大類人格特質，即公認的OCEAN模式。所有人的性格中都包含著開放性、盡責性、外傾性、親和性和神經質（或稱情緒不穩定性）。

粗魯的人一直在親和性方面亮起紅燈。具有親和性的人是友好的、和藹的、令人信任而樂于助人的。不具親和性的人認為具有具有這種品性的人就是個笑話。如果最具親和性的人成為羅杰斯先生的鄰居（美國有一檔著名的兒童節目叫《羅杰斯先生的街坊四鄰，由美國兒童節目之父弗雷德·羅杰斯主持，通過節目向兒童傳播道德教誨——譯者注）。最不具親和性的人會直接放火燒掉他的房子。他們不會關心他人的幸福。他們不會特地去幫助他人，也不會非常在意別人是否喜歡自己。他們粗魯的血液中缺乏對人性的信任，為了安全起見：“欲使人施善于你，你必先施善于人。”

然而，他們對于他人感情的麻木不仁卻往往成為成功人士的標志。（同樣也是連環殺手的標志。）而實際上的結果也不是那么讓人高興。一項對于《美國心臟病學會雜志》上發表的大量研究的分析表明，憤怒、敵意與心臟問題有直接的聯系。

但《社會心理與性格科學雜志》上的一項研究卻發現一個人表現得越粗魯或無禮，他就越能使周圍的每個人都相信他是強大的。這樣的話，粗魯的人可能博得更多的尊重，即使這很大程度上是建立在恐懼基礎之上的。

或許這是我們頭腦中臆想的概念，而粗魯純粹是感知的問題。在財富網7月的一份報告中，語言學家基蘭·斯奈德從接近30家科技公司搜集了250份業績評估，考察了在別人眼中粗魯的女人，她們在科技領域的職業是否會受到消極影響。實際上，斯奈德發現盡管“粗魯”一詞并未出現在任何對一個男人的評估中，它卻在對13個不同的女人的評估中出現了17次。而男人得到的批判性的反饋是多是具有建設性的，女人收到的類似的反饋很大程度上是具有個人色彩的。

你知道無論哪種方式，研究都證明了一件事。那就是善良是有一席之地的。這也許就是比起其他錯誤，公司會花費更多的時間來平息執行過程中的粗魯行為的原因。我們得到的教訓是什么呢？對待粗魯和敵意最好的方式并不是讓自己也成為這樣的人。

相反，應該嘗試建立一些應付這種情況的規則。比如要求他們重復一遍他們剛剛說過的無禮的話語，因為你想要確認自己確實明白他們說了什么。或者拒絕讓自己陷入這種令人惱怒的對話的惡性循環中去。正如現在成千上萬的四歲小孩都會說的，隨他吧。

歸根結底，如果有人遭到了粗魯對待而感到心情沮喪，為什么那個人要是你呢？如果當你在對付難相處的人（或者你自己就是這樣的人）時產生了懷疑，那么記住如果沒有什么迫不得已的原因讓你不能友善待人，那么就笑臉迎人吧。如果掌握了竅門，這十分容易。

花邊閱讀 2015-08-23 08:47:31