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撰文|長弓

來源|網易科技

這幾天發生的事情就是這樣詭異：一邊是成立剛剛一年的校園分期購物平臺“趣分期”，宣稱已經完成D輪融資，公司市值據稱達10億美金；一邊是兩個苦哈哈的日本小伙兒兩年開發11款手游僅賺672元；一邊是迅雷剛剛宣布把看看賣掉，稱要集中精力辦大事，一邊是阿里就設立了智能生活事業部，正式布局全新領域；一邊新聞剛報道了去年國內有200多家P2P金融借貸平臺倒閉……一生一死，一成一敗，一枯一榮，互聯網行業真是太刺激了，滿眼的“迷霧”讓人看不清路在何方。

互聯網行業里到處都是偶然和隨機，創業者們永遠不知道明天將面臨什么，市場環境如何變化，競爭對手如何出牌……生死成敗往往就在一瞬之間。正所謂，商場如戰場，每天都是生死局。

熟悉軍事的人都知道，戰場上素有“迷霧”之說，意為戰場態勢瞬息萬變，信息錯綜復雜，指戰員在指揮戰斗時面對的其實是一團迷霧，難以做出正確的判斷。也正因此，戰場上充滿了偶然和隨機，也許一個小小的事件就能影響戰爭的勝負。

“蒙哥馬利的幽靈”這個故事就是一個偶然事件決定戰局成敗的典型戰例。1944年3月14日，英國特種戰委員會副主任里德中校偶然看到了一張照片，上面有一個面貌酷似蒙哥馬利的陸軍中尉，他在倫敦戲劇院里照的一張劇照，被刊登在倫敦的新聞報紙上。旁邊還寫了一句話：“你錯了——他的名字叫詹姆斯！”里德靈機一動，并向盟軍最高司令蒙哥馬利報告，讓詹姆斯扮演蒙哥馬利，在被安排好的錯誤地點出現，以欺騙德軍情報部門，使之做出錯誤判斷。這個騙局十分成功，德國相信蒙哥馬利不在英國，因此盟軍就不會發起登陸作戰，同時在錯誤的地點牽制了德國的4個裝甲師。這個故事也因此成為戰爭史上的經典。

在商戰中，這樣的偶然和隨機事件更是比比皆是。喬幫主偶然看到了施樂的圖形界面，并借鑒了這種思路，隨后掀起了一次PC業的革命。偶然得知此事的蓋茨也毫不示弱，據此開發出了Windows系統。而柯達公司發明了數碼攝影技術，卻又因此錯過了數碼攝影的發展機遇，讓無數人為之扼腕……商場如戰場，誰也無法預知一個偶然的、隨機的決定會對下一步的企業發展造成什么影響。這可稱之為是商場上的“迷霧”。

正如《黑天鵝》一書指出的，世界充滿著不可預知、出乎意料卻又極具殺傷力的偶發性事件，這些“黑天鵝事件”往往深刻地改變和主宰著歷史。所以有人說，成功充滿了隨機性，我們無法預知現在和未來，也無法全面掌控自己和企業的命運。

特別是，在瞬息萬變的互聯網行業，每天新產品、新理念、新模式、新企業層出不窮，每天也有著無數企業破產倒閉。消費者心理和需求更是變幻無常，讓大家難以適從。市場上充滿著大量“碎片化”信息，使企業決策猶如盲人摸象。而且，互聯網行業的創業者們絕大多數以為有個好點子，有個技術團隊就能成功。他們多是沒有任何管理經驗，沒有經過系統管理學培訓，他們在企業的發展中更多是靠的自己的靈光一現或者是直覺，大量參照的是互聯網寫手的心靈雞湯，而忽視了經典管理理論的學習和應用。往往這些知識和能力的缺失導致了企業戰略上、管理上的失誤，導致偶然和隨機事件出現概率增加，犯下甚至是相當低級的錯誤。正因此，如何看清互聯網戰場上的迷霧，最大限度地降低偶然和隨機事件發生的概率，并合理應對，成了很多業界人士每天一睜眼就必須面對的現實。

既然商場如戰場，那我覺得在靈活運用經典管理理論的同時，不妨借鑒軍事家們應對戰場迷霧的做法。

一、兵棋推演。我國數千年前就有“解帶為城”“聚米成山”之說，但現代兵棋是由普魯士的宮廷戰爭顧問馮·萊斯維茨于1811年發明的，此后的200年中它不斷發展，經由手工兵棋推演、計算機兵棋推演一步步發展至今。二戰期間，美軍在歷次戰役中都依據兵推結果修改作戰計劃，并嚴格實戰執行，最終連戰連勝。正如美軍太平洋艦隊原司令尼米茲所言：“對日戰爭可以說是推演室里打贏的！”兵棋推演，可以在很大程度上預想戰場上可能出現的各種隨機事件，并預先制定想定方案。對于初創企業來說，這樣的方式可學可用。近年來，風靡企業界的沙盤模擬就是脫胎于軍事，并成功運用的。參加模擬的成員分別扮演企業內部和外部不同部門和對手，涵蓋企業和市場的關鍵環節，主動設計各種隨機事件，培養管理和危機處理等能力。對很多初創團隊成員來說，這些游戲式的學習方法，不僅增進團隊協作能力，而且豐富了管理經驗。這些模擬手段，不僅僅是培訓項目，完全可以應用于企業在制定發展戰略、產品戰略和市場戰略中。

二、實兵演習。紙上得來終覺淺。兵棋推演的各種想定方案最終還是要在實踐中進行檢驗，以發現更多不可預料的問題。可以說，實兵演習是檢驗部隊戰斗力的最佳手段。在實兵演習過程中往往可以發現很多潛在的問題，同時通過試錯和復盤，大幅提高部隊戰斗力。對初創企業來說也是如此，如果能在沙盤模擬的基礎上，調動公司全員利用業余時間，進行這樣的演習，定能取得非常良好的效果。然而，商場又不是戰場。商場上，每個實際發生的事件都會不同程度影響企業的發展，商場上沒有彩排。我們只能利用任何一次機會去“練兵”，培養團隊。我國古代哲學家向來有見微知著的說法，就是說看到微小的苗頭，就知道可能會發生顯著的變化。對企業也是如此。對平時的小事認真對待，認真處理，認真總結和復盤，其實就是一次次的實兵演習，這樣的實兵演習能讓我們在應對重大事件時從容不迫。

三、借助高新技術。隨著科技的進步，現代戰場對先進武器也越來越依賴，這些武器在很大程度上成為撥開戰場迷霧的工具。雷達的出現，使天空不再是視野之外的盲區；聲吶的出現，使潛艇不再是海底幽靈；物聯網技術的發展，使得穿戴現代單兵裝備的戰士成為戰場上的一個個網絡節點；而電磁脈沖彈的出現又會破壞現有的信息化裝備，使敵人陷入迷霧。市場態勢和消費者心理瞬息萬變，如何研究和掌握這些信息成為企業家的首要任務。隨著信息產業的發展，大數據和云計算等先進技術的出現在很大程度上解決了這一問題。通過對巨量用戶數據的挖掘和分析，最大程度地掌握商業信息，提高用戶資源利用率，最大程度地預測消費者行為，從而降低了決策失誤的可能性，完成以往不可能完成的任務。通過云計算，降低企業成本，提高企業效率，優化商業流程，對市場動態作出最快反應。所以，互聯網初創企業要重視新技術在管理中的應用，而不僅僅是追求產品技術的高端，要加大對云計算、IT系統的規劃與統計、ERP計劃等的投資，并將其視為企業的戰略性資產，視為核心競爭力。

寫這篇文章的目的也是希望創業者們少看些心靈雞湯，和所謂業界大拿的高談闊論，多學一些經典的管理理論，對企業進行科學而又充滿藝術的管理，這樣才能最大限度看清市場上的“迷霧”，降低偶然和隨機因素對企業的影響。

天涯觀察 2015-08-23 08:47:51