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　　前幾天，我讀完的美國人 James McGregor 寫的《十億消費者》（One Billion Customers）。

　　James McGregor 本來是《華爾街日報》和道瓊斯集團在華負責人，后來辭職經商。為了對記者生涯做總結，他就寫了這本書，讓西方人了解如何在中國做生意。

　　在書中，他通過對一些涉及高層的案例介紹，披露了中國政府商業管理的內幕，對中國社會有精準深刻的分析。很難相信，一個外國人如此懂中國。

　　我認為，對于想在中國經商的人，這本書是必讀的。尤其是如何處理與中國政府的商業關系，大概很難找到比它更好的讀物了。

　　此書不太可能在國內正式出版，譯言網有一個網友翻譯的中文版，質量相當好，推薦閱讀。

　　下面就是我整理的一些摘錄。

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　　《十億消費者》摘錄

　　作者： [美] James McGregor

　　（題圖：劉勃麟的 Hiding in the City 系列）

　　一、 中國文化

　　1.

　　賢明君主自上而下的管理，是中國數千年社會秩序的基礎。直到今天，也是中國普遍流行的商業管理模式。

　　2.

　　中國文化的核心，就是追求和諧，哪怕這種和諧是表面的。

　　3.

　　中國文化提倡，個人追求恭順和禮儀，接受來自上層的命令和決策。

　　4.

　　中國兒童在生活中學到的第一課就是紀律，家長教育孩子遵守紀律。

　　5.

　　中國文化提倡克制、克制、再克制。

　　6.

　　中國人習慣服從領導。領導人可以對所有問題下命令，甚至包括下屬的家庭矛盾。

　　7.

　　由于推崇穩定和強調服從，中國人對那些充滿魅力、照顧屬下、發號施令的領袖惟命是從。

　　8.

　　中國人的這種服從性格，在制造業中頗有成效。但是一旦走出國門，或者進入需要更具創造力的領域如研發，中國模式的缺點就暴露無遺。

　　9.

　　什么是中國公司中最常見的四個字？"聽領導的！"

　　二、 重視穩定和秩序

　　10.

　　中國政府最重視的，就是穩定和秩序。

　　11.

　　不管能否控制，中國政府假裝一切皆在控制之中。

　　12.

　　任何敢于公開與政府對抗的人，都將在國家穩定的名義下遭到無情鎮壓。

　　13.

　　想在中國生存，你不能讓這個體制感到為難。

　　14.

　　如果想要打擊對手，你可以把對手描繪成破壞體制的人。

　　15.

　　與中國政府產生矛盾時，你要說明你公司的業務是如何有利于中國，而不是政府如何錯了。你不能讓人覺得體制很差。

　　16.

　　為了維持表面上的秩序，中國人的行為準則，不是有沒有內疚，而是會不會被揭露。

　　17.

　　只要不被抓住，中國人做任何事都可以心安理得。在這種環境下，政府不得不變得強權和無所不在，加大你作惡之后被抓住的可能。

　　18.

　　中國的法律假設，一切皆在政府控制之下，除非法律明文允許，否則你做的事情都是不合法的。而美國法律假設，政府不得干涉人民自由，除非法律明文禁止，否則你可以做任何事情。

　　19.

　　為什么中國的交通很亂？因為各種政治壓制和社會控制的存在，中國人把油門和方向盤當作發泄工具。

　　三、 教育和思想控制

　　20.

　　中國教育體制培養出來的人是被領導的，而不是領導別人。

　　21.

　　這種教育體制的結果，就是強大但卻缺乏主動的勞動力大軍，而創新性的商業領袖和各種經理人非常之少。

　　22.

　　教育在中國是最大的優勢，也是最大的劣勢。

　　23.

　　中國人記憶超群，精于數學，安于枯燥冗長工作。但是死記硬背的教育體系大大削弱了人們的分析和領導能力。

　　24.

　　為了維持秩序，中國政府對信息和思想實施控制。這樣必然會扼殺創新。

　　25.

　　政府相信必須控制信息才能保住權力，但是中國需要公民掌握充分的信息，才能在全球經濟中競爭。這使得媒體得以探索自己的籠子到底有多大。

　　26.

　　自由意味著知道你自己的籠子有多大。

　　四、 官員的務實性

　　27.

　　表面上要維護秩序，但實際上，為了有效管理國家，中國政府官員在效率和私人問題上是非常務實的。

　　28.

　　從高級到基層的黨政官員，滿嘴都是最新的口號，但是一旦這些官方的政治反芻完畢，談話立刻就轉到經商。

　　29.

　　對于大多數中國官員來說，生活的準則就是"指鹿為馬"。說的是一套，做的是另一套，因為否則就會威脅到整個體制的穩定。

　　30.

　　由于這種兩面性的存在，中國的反腐收效甚微，因為整個體制與誠實正直格格不入。

　　31.

　　中國政府在決策和處理與人民關系的時候，更像在經營一家公司。就像在公司里一樣，黨的高層有一些民主，但是在基層則幾乎沒有。

　　32.

　　由于人民不相信政府，政府只能通過促進經濟增長，來保持威信。加快經濟發展速度，政府只有兩個藥方：私有化和大量投資。

　　33.

　　中國政府喜歡那些能幫助國家解決困難的公司。

　　五、 重視金錢利益

　　34.

　　對政治體系的不信任、腐敗、快速的形勢變化，又沒有社會保障，一切讓中國人惴惴不安。大家都覺得，獲得安全感的唯一方法，就是快速獲得財富。

　　35.

　　很多中國人只信任錢。

　　36.

　　在葬禮上，一個核心環節就是燒紙錢，給死人送去資產。

　　37.

　　在婚禮上，來賓們在公然注視下，排隊送禮金，每個人的信封被撕開、清點、并紀錄下來。

　　38.

　　由于急于致富，除非被迫，否則沒有人會排隊。每個人都拼命往前擠。這也是商業的運作模式。

　　39.

　　快速致富的必然推論是"誰也不要相信"。中國人對體制、對陌生人有著深深的不信任。結果就是商業環境中到處是不誠實。

　　40.

　　中國人之間毫無信任可言。在中國做買賣，人們的預期就是對方會騙自己。

　　41.

　　中國社會是自私的。中國人競爭能力很強，合作能力很弱。

　　42.

　　中國人是全世界最自我、最自私的民族之一。

　　43.

　　單個來說，中國人是兇猛可怕的商人。但是，中國人很難組建大型組織，這樣的組織需要人們分享觀點、平等共處。

　　44.

　　在中國，你要么有錢，要么聽話。

　　六、 人際關系與法律

　　45.

　　因為表面上需要維持秩序，而實際上又是另一套做法，所以，人際關系在中國社會的重要性，遠大于西方。

　　46.

　　法律和合同的規定，不如人際關系重要。

　　47.

　　在中國做生意，不要完全依賴于法律，你會輸的。法律只是你商業行為的一種論據。

　　48.

　　中國人事部門主管的權力遠高過西方，因為那些被錄用的人往往對他們心懷感激。

　　49.

　　機會來自和有權有勢的人的交往。

　　50.

　　在這個需要和層層官僚及個人利益打交道的國家，單靠個人能力是無法成事的。

　　51.

　　在一個缺乏公平和公正的法律體系中，你的人際網絡能確保你的安全。

　　52.

　　商業公司如果不把政府關系當作業務最關鍵的一部分，那么它的業務就會出現問題。

　　53.

　　在中國，市場總能取得勝利。

　　54.

　　親吻干部，擁抱客戶。

阮一峰的網絡日志 2013-05-22 12:34:51