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　　微信營銷是通過微信移動平臺（微信公眾平臺或微信朋友圈）來推廣自己產品和品牌的一種營銷方式。商家通過微信公眾平臺，結合轉介率微信會員管理系統展示商家微官網、微會員、微推送、微支付、微活動，已經形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。商家也可以通過微信朋友圈平臺，發布營銷推廣信息，憑借“熟人經濟”和“口碑營銷”來銷售自己的商品。

　　微信公眾平臺營銷

　　微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字的手機通訊軟件，用戶可以通過微信與好友進行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯系，微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，在微信公眾平臺上，個人和企業可以申請一個微信公眾賬號，并實現和特定群體的文字、圖片、語音等全方位溝通、互動。

　　微信公眾賬號是面向企業、媒體等機構的微信賬號，可以在微信平臺上與目標客戶、潛在用戶等特殊群體實現語音、文字、表情、圖片等全方位的溝通和互動。每個企業和個人都可以申請微信公眾賬號，并通過微信公眾平臺對自己的產品、品牌進行推廣。

　　微信公眾賬號主要有以下幾種功能：群發推送，也就是公眾賬號主動向用戶推送重要的提醒、通知或有趣的內容；自動回復，也就是根據用戶提交的關鍵字，返回特定信息或消息；一對一交流，針對用戶的特殊情況或問題，公眾賬號提供一對一的對話解答服務；菜單服務，通過微信公眾號的自定義菜單，給用戶提供指定的功能服務。

　　微信公眾賬號有“服務號”和“訂閱號”，訂閱號主要用于企業對外宣傳，其發送頻率比服務號要多很多，對于宣傳企業的文化、品牌、最新動向及優惠活動等都非常有利。同時訂閱號可以與用戶進行分享和交流，比如分享和交流最新的行業動態、新聞資訊、產品要聞等，或者直接與粉絲用戶討論各種話題，這些都非常有利于企業提升品牌知名度和人氣。

　　服務號只要目的是為了給用戶提供服務，讓用戶體驗線上的產品和服務，類似于一個手機端的APP應用，其功能遠遠多于訂閱號，不過，服務號發送的信息量相比訂閱號要少的多。

　　如果一個企業即需要服務號的功能，又需要訂閱號的功能，可以考慮即開通服務號又開通訂閱號。

　　自定義菜單

　　微信自定義菜單支持在聊天頁面下方顯示指定菜單，用戶可直接點擊此處菜單獲得相關信息或執行某項功能。通過微信自定義界面，微信公眾賬號已然是一個微信端的輕量級應用。

　　對于有一定開發能力的企業來說，可以將自己的產品和服務部署到微信服務號上，通過自定義菜單來對粉絲提供定制的服務，隨著用戶的增加，服務號的粉絲量也會隨之增加。

　　微信工作平臺的高級功能分為編輯模式和開發模式。編輯模式可以通過簡單的界面設計，不需要編寫程序據可以實現簡單的自動回復功能；開發模式需要程序員通過公眾平臺提供的接口實現菜單、自動回復、查詢信息等功能。

　　微信公眾平臺賬號開啟了開發模式后，就可以使用公眾平臺的開發接口，開發微信程序，并部署在自身服務器上，接收用戶的微信信息，并可按需回復，實現與用戶進行消息交互。

　　當用戶關注微信公共賬號后，就可以通過手機、ipad等微信客戶端向關注的賬號發送消息，消息通過網絡到達微信后臺，微信后臺接受到消息后，會將其轉發到附屬開發程序的公共賬號服務器上，服務器接收到xml消息后，解析消息，并查找用戶需要的數據，封裝成xml信息，返回給微信后臺，通過微信后臺將返回的消息轉發到用戶的微信客戶端，用戶就接收到了公共賬號發送的消息。在數據交互過程中，程序員開發的微信程序要能夠接收到微信后臺發送的用戶消息，并能實現自己的業務邏輯，將用戶需要的數據封裝成消息，返回給微信后臺。

　　群發消息

　　群發消息是微信公眾號的核心內容，也是微信公眾平臺最吸引人的地方之一，它與群發短信一樣，可以讓千萬粉絲看到，但與短信的最大不同之處在于，不管有多少粉絲，企業所發的消息都是免費的，而短信則需要高昂的通訊費用。

　　通常來說，微信訂閱號每天能發送的信息較多，不過，大多數人都不希望接受與自己無關的廣告，因此，企業應盡量對微信營銷的推送對象進行分類，劃分出不同性質的人群，選擇正確的目標進行推送。此外，還需要確保信息傳遞的及時性和互動性，第一時間發送企業最新的新聞和消息，對于用戶的反饋信息要及時回復。

　　在發送的內容上，盡量多地使用圖片，文字內容的介紹要恰當，內容和企業的相關性要強，不要發送一些和企業或產品無關的信息，注意提高文章的質量。

　　回復信息

　　使用微信能夠接收、處理和回復用戶發來的信息，其中“自動回復”是一項簡單而又實用的功能。在微信公眾帳號后臺進行相關設置操作，就能根據用戶的信息自動恢復相關信息，而不需要時時刻刻人工回復，因為對于一個擁有上萬分析的公眾帳號來說，人工回復是一項龐大的工作。

　　如果企業有一定的開發能力，還可以進入“開發模式”，針對用戶發來的信息，通過公眾平臺的接口來編寫程序，設置各種功能。

　　如果說“自動回復”太機械化了，那么“人工回復”可以說是人情味十足了，在微信營銷中，“自動回復”固然方便，但是由于關鍵詞的局限性，回復給用戶的內容有時候并不相符，這時候，就需要人工回復上場了，營銷人員只要登錄網頁版微信公眾平臺，在“實時消息”頁面里，就能看到用戶發來的信息，在里面進行回復，輸入相關內容即可。

　　當然，無論哪種回復方式，都要記住，有價值的回復才是用戶需要的信息。

　　二維碼

　　二維碼的出現讓線上線下的營銷成為一個整體，二維碼不僅沒有空間限制，而且不存在時間限制，用戶只要掃描二維碼，就能實現添加關注的行為，操作非常簡單，所有移動終端都可以通過簡單的掃描完成復雜的電腦操作過程，讓營銷方式有了質的提升。

　　二維碼的推廣方法有線上和線下兩種。

　　線上推廣，企業可以在官方網站、微博、博客、論壇等上掛出二維碼，在文章結尾處留下二維碼，除了二維碼圖片之外，還需要留下微信號。此外，EDM電子郵件推廣中也可以在郵件里添加微信二維碼。

　　線下推廣，企業可以在產品外包裝上印制二維碼，在戶外廣告、海報、宣傳冊、名片上都可以印制二維碼。

　　當然，企業不僅僅是需要通過二維碼營銷手段把用戶吸引過來，還要為用戶提供滿意的產品或服務，讓用戶能在這些產品或服務里實實在在體會到方便和好處。

　　微信朋友圈

　　微信朋友圈指的是騰訊微信上的一個社交功能，用戶可以通過朋友圈發表文字和圖片，同時可通過其他軟件將文章或者音樂分享到朋友圈。用戶可以對好友新發的照片進行“評論”或“贊”，用戶只能看相同好友的評論或贊。

　　微信朋友圈最大的特點就是里面的人基本上都是熟人，利用這些熟人實現口碑營銷是客戶自發的，其實就是一種“病毒式營銷”，能否達到快速蔓延，高效傳播。而且，這種傳播方式都是好友自發完成的的傳播，成本幾乎為零。

　　微信朋友圈的另一大優勢是客戶群體明確，朋友圈面向群體的精準性是其他大多數營銷平臺所無法比擬的。這種熟人圈曾營銷已經精準把握了目標客戶或潛在客戶的特點，朋友圈的大部分人都有一定了解，在宣傳產品過程中能做到知己知彼，減少盲目。

　　微信朋友圈一個特別的優勢是可以快速建立信任感，有了信任度，才會有長期穩定的客戶，畢竟在消費者眼里，朋友圈的人都是熟人，從朋友手里買東西比較放心，出了問題可容易解決，而且朋友比較了解自己的愛好，能夠推薦好的產品。

　　總的來說，微信營銷和其他互聯網營銷一樣，都是內容為王，優質的內容可以讓微信內容從公眾平臺或朋友圈的海量信息中脫穎而出，只有吸引人的可能，才能引爆用戶的積極性，讓用戶主動幫你分享和傳播。

作者簡介：月光博客，專注于互聯網的知名IT科技博客，堅持每一篇微博對得起轉發，每一篇微信對得起關注，微博：@月光博客，微信公眾號：williamlonginfo

月光博客 龍威廉 2015-08-23 08:55:51