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　　　　　　一、企業信息化的定位
　　企業的技術進步，以及企業信息化問題，內容很多，涉及的范圍很廣，為了對這個問題研究得有效一些，必須有一個準確的定位，對企業信息化的定位問題，我認為可從三個不同的角度進行。第一，工廠企業的信息化工作，根據工廠企業的主要任務是工業產品，那么工廠企業的信息化工作，可以圍繞產品來進行。從市場預測、分析、捕捉需求信息，根據市場需求，組織新產品的開發和研制，并進行批量生產，然后銷售產品，并提供售后服務。這是一個產品開發、生產、銷售、服務的全過程，工廠企業的信息化工作，必須圍繞這個全過程進行，這就是工廠企業信息化的定位。第二，信息化工作是一項復雜的系統工程，各方面既有相互聯系，又存在相互制約。對國家信息化工作而言，在國家最高決策系統指揮下，有部門、專門領域的信息化工作，又有地區、地域（如城市、區域）的信息化工作。而企業的信息化工作，必須在部門、專門領域信息化，地區、地域信息化的領導和指導下進行。如圖一所示（本圖是參考了清華大學侯炳輝教授的研究成果而繪制的）。第三，要搞好工廠企業，推進企業信息化工作是非常重要的，但要搞好企業還有其他許多重要工作，例如要配好企業的領導班子，要為企業創造一個良好的機制環境。而企業信息化只能擺在企業決策和管理的輔助位置上，企業管理的關鍵和決定因素還是人。
　　附圖
　　　　　　二、什么是企業永恒的主題
　　企業的主題至少應包括五個方面的內容：
　　　　1.品種B（Breed）
　　即產品的品種。這是企業賴以生存和發展的主要因素，企業為了在市場競爭中取得主動，進而求得生存與發展，必須投入足夠的技術力量和資金，從事新產品的研制開發，其重要性是不言而喻的。
　　　　2.質量Q（Quality）
　　即產品的質量。產品質量的優劣，是決定工廠企業能否占領市場的另一重要因素，許多企業家通過實踐認識到質量是企業的生命，這個認識是很深刻的。
　　　　3.成本C（Cost）
　　產品成本是反映在經濟效益上的一項重要指標，企業家為了獲得高的經濟效益，必須努力降低產品成本。在企業，影響產品成本的因素很多，例如產品的研制周期以及設計本身，產品投產時的批量大小，產品在生產過程中的合格率，資金占用時間，產品占庫情況，配套原材料、元器件的價格以及企業的管理水平等等都會影響產品的成本。
　　　　4.服務S（Service）
　　做好服務是在市場機制下，賦予企業的一項天職。服務工作直接關系到企業對市場的占有程度，關系到企業的聲譽，甚至企業的興衰。服務有產品的售前服務、對用戶的技術培訓和產品的售后服務。售前服務主要是幫助用戶根據任務需求進行系統分析和系統設計，進行設備的選型和應用系統、應用軟件開發計劃的安排，幫助用戶提出安裝使用現場的技術條件。售后服務是產品出售后，到使用現場進行設備安裝，對使用人員進行培訓，對用戶提供備品備件，一旦機器和系統出現故障時，提供維修服務。服務響應時間，關系到工廠企業形象，為此工廠企業為了及時響應，做好服務，想了許多辦法，例如在各地開設了許多維修服務點和備品備件庫；開設不同水平不同層次的培訓班；編寫產品介紹、使用手冊和維修指南。
　　　　5.時效T（Time）
　　工廠企業對外而言，時效T表現在四個方面：
　　①根據對市場預測，捕捉到的需求信息，能在很短時間內開發試制出適銷對路新產品來；
　　②企業參與市場競爭，能在有限時間內組織力量編寫標書，力爭中標，把項目或產品爭到手；
　　③根據市場的需要，能在最短時間內調整生產線，組織原材料配套元器件供應，形成經濟批量生產，以獲取大的利潤；
　　④根據使用單位的呼叫，能在盡可能短的時間內響應，及時排除故障，恢復正常運行；
　　⑤根據合同，工廠或企業按時向客戶供貨。
　　工廠企業對內而言，時效也是非常重要。搞好管理、加強決策科學化，減少決策程序，是提高時效的重要方面。許多企業家深知，時間就是效益，時間就是金錢，提高工作時效，對企業是件至關重要的事情。
　　根據上面的分析，要搞好企業，必須抓好五個要素，即品種（B ）、質量（Q）、成本（C）、服務（S）和時效（T）。企業的效益（e ），是這五個要素的函數。
　　e＝（B、Q、S、C、T）
　　其中：e與B、Q、S是正比關系
　　e與C、T是反比關系。
　　　　　　三、企業信息化的主要內容
　　根據信息化的兩大任務是廣泛應用現代電子技術，深入開發和利用信息資源，企業的信息化工作又必須圍繞著產品來進行，那么企業信息化的主要內容可以歸結為：
　　1.產品設計自動化：廣泛采用CAD／CAM技術，加速新產品設計與試制。
　　2.生產過程自動化：在生產過程中廣泛采用計算機、智能儀表進行監測、控制、處理，達到確保質量、減少不合格品、增加產量、降低成本的目的。
　　3.設備智能化：在老設備上安上數字儀表和微處理器，實現設備的智能化，可以降低能源消耗、材料消耗，提高經濟效益。
　　4.在設計自動化、生產自動化、設備智能化的基礎上，構架企業的基礎設施建設，建立起企業的計算機管理信息系統，實現企業管理的現代化和決策的科學化。四者的關系如圖二所示。
　　附圖
　　在上述四項內容中，設計自動化、生產自動化、設備智能化三項是現代電子信息技術的應用。在企業管理信息系統中，則要充分開發和應用信息資源，使企業中的資金流、物流、人流，在信息流的科學管理之下，實現合理有序的流動。充分利用與企業外部的信息交流，實現對市場的預測和市場對企業的信息反饋。使企業領導在科學管理的基礎上，進行科學的決策。
　　在企業信息化建設中，要抓住信息資源的開發和數據庫（特別是主題數據庫）的建設， 制定好基礎標準。 企業內部網的建設，　要重視Intranet技術的應用，并按照客戶機／服務器（即C／S）的多層次體系結構來構架，這樣可以使企業網在企業內部把電子信息技術應用的設備和分系統（子系統）聯接起來，形成企業內一個完整的統一的信息系統，在企業內部可以打破部門界線，作出快速反應，使系統既具有先進性，又具有開放性。可通過虛擬Intranet和Extranet實現與部門、專門領域的網絡和地區、地域網絡的互聯，加強了企業與外界的聯系。企業可通過網絡快速地向社會（甚至全球范圍）宣傳介紹自己的產品，樹立企業形象，收集顧客的反饋信息，捕捉市場的需求信息，了解配套的原材料、元器件的供應和價格信息，為企業領導實現經營決策提供信息支持。
　　　　　　四、把握好企業信息化的力度
　　搞企業信息化是件大事，也是件好事，但一定要根據國情和企業自身的條件，切不可一哄而上，盲目地投入。國內外已有不少企業家對“信息技術”在企業的應用感到茫然，認為投入多，回報少、效益不明顯，但為了企業的發展，又不得不向“信息技術”找出路。這樣的矛盾心態不少見。國內有些企業家把資金投向企業信息化工作，由于求效心切而又因工作不得法，造成資金積壓，影響企業效益，從而歸結為工作失誤，再也不愿向企業信息化投資了。對企業信息化工作中出現的問題要作具體的分析，切不能一朝遭蛇咬，十年怕井繩。為此，我認為一定要把握好企業信息化的力度。如何把握好這個度？我認為有三句話：量力而行、盡力而為、協力而干。
　　　　1.量力而行
　　首先，從國家宏觀的角度看，既然我們是在四化建設的同時來推進國民經濟信息化的，國家在工業化與農業現代化建設中需要大量的資金投入，去從事工業化的基礎設施建設，例如鐵路、交通、能源建設，三峽工程、石油開采、鐵路航運、高速公路建設，這是人們有目共睹的。國家現階段對信息化工作（包括信息基礎設施建設、信息產業建設、信息人才培養）只能投入有限的為數不多的資金。為此，只能在國家統一規劃和全面安排下，量力而行。把計劃搞得過大，給國家施加壓力是無濟于事的。
　　其次，在企業內，要針對企業的各項工作做出全盤安排，企業信息技術的推廣應用，信息資源的開發應用占個什么位置，采用什么方案，搞多大規模，要與整個企業的運行、發展、技術改造相匹配。切不可貪大求洋，生搬硬套，不切實際，這里也要貫徹量力而行的原則。
　　　　2.盡力而為
　　盡力而為是指國家可能投入的條件下，企業可能安排資金、人力的情況下，要下大決心、盡最大的努力、克服種種困難，去推進企業信息化工作。企業的領導班子，尤其是一把手和負責信息主管的領導，對信息化工作要有正確的認識。今天，科技是經濟發展的決定因素。江澤民同志曾指出，振興我國經濟，電子信息技術是一種有效的倍增器，是現實能夠發揮作用最大、滲透性最強的新技術。為此，企業的發展必須切切實實地轉到依靠科技進步的軌道上來。企業的科技進步主要內容是要抓好電子信息技術的應用和信息資源的開發和應用。在資金分配上，要留出足夠的數額，人力分配上，要安排得力的技術和管理人員組織一支穩定的隊伍，領導分工時，企業一把手要親自過問和參與，并由其他領導成員担任信息主管，專門負責這項工作，把企業的信息化工作擺到企業日常工作日程上來。
　　　　3.協力而干
　　信息化工作是一項復雜的系統工程，既要有組織領導地進行，又要各個部門協同工作、互相配合，切不可各自為政，顧此失彼。協力而干是我們搞好電子信息技術應用和信息資源的開發和應用的重要原則。電子信息系統的建設，無論是部委的辦公自動化系統、企業的管理信息系統和各種專門業務管理系統，都要在統一的規劃下，各個部門的共同支持下，協力而干，方能奏效。信息系統中，有許多標準和規范的制定和貫徹，主題數據庫和各類數據庫的建設，信息資源的開發和上網，背離了協力而干的原則，將是一事無成。多年來我們國家在OA（部委辦公自動化）、MIS （企業管理信息系統）建設中的經驗教訓是充分說明了這點的。
　　　　　　五、進一步提高認識，推進企業信息化的進程
　　1997年4月國務院召開了全國信息化工作會議， 制定了國家信息化的規劃，提出了24字方針與八項原則，這是我們今后工作的指導方針。工作會議把企業信息化擺在了重要位置，我們要加強學習，進一步提高認識，推進企業信息化的進程。對企業信息化，我們要緊緊抓住電子信息技術的應用、信息資源的開發與應用兩大任務，圍繞產品的開發、生產、銷售、服務全過程，在開發品種、提高質量、降低成本、搞好服務、提高時效上下功夫，在設計自動化、生產自動化、設備智能化基礎上，構架好企業管理和決策支持系統，搞好信息資源開發，主題數據庫和應用數據庫建設，充分利用互聯網絡技術，實現企業內部及企業與外部的信息交流，把握力度，貫徹量力而行、盡力而為、協力而干的原則，把企業的信息化工作做得扎扎實實，成為企業領導管理、經營、科學決策的有效的輔助工具和得力助手，成為企業向前發展，獲得良好經濟效益的決定性因素。
　　
　　
　　
中國企業報0京③F31工業企業管理陳正清19981998 作者：中國企業報0京③F31工業企業管理陳正清19981998

網載 2013-09-10 21:54:58

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