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知日·向日本人學禮儀

蘇靜主編/中信出版社/2014-7

《知日•向日本人學禮儀》特集是專門關注日本的超人氣媒體品牌「知日」推出的《知日》特集第22彈。在我們看來，日本人在很多時候為了“不給別人添麻煩”，嚴守種種瑣碎規章，換來的是整潔有序的城市空間、安靜無喧鬧的公共環境……在探索、尋訪日本人禮儀背后的故事時，我們發現其中有個共同點，即從“心”出發。將心比心、發自內心為他人考慮，可謂禮儀的真髓。

辦《知日》，除了要知道日本的一些事，也要知之后學。

日本有很多好東西要學，禮儀就是其中一項。

我的好朋友兼工作好搭檔王菲菲一度提出把“向日本人學”這個前綴去掉，是怕刺激到某些人，但我堅持使用。我的想法是：自尊心過剩，對我們的進步沒有好處。況且，有則改之，無則加勉。

怕什么呢？既然今天的我們都認為自己很強大，僅僅一個“向日本人學”的前綴應該太渺小，怕它做什么？

而一向自稱“禮儀之邦”的我們，關于禮儀這件事，到底還剩多少？

比如，老人摔倒不敢扶，怕被訛，聽說是因為當年很多混蛋都老了。

比如，動輒活活打死一個人，問題可能不是出自禮儀，而是文明。

比如，食品安全問題層出不窮，連喝口水都不放心，這更是跟禮儀不沾邊兒了。

我們可以觀察：出門辦事，遇到需要排隊的時候，有多少人愿意好好排隊呢？從經濟學的角度而言，不排隊的結果，輕則大家的體驗都不好，排個隊提心吊膽，彼此效率反而更低，重則各種開罵加肢體沖突。

總體而言，我們這邊的社會圖景是“圖自己方便”，而他們卻是“不給別人添麻煩”。

有人會說，也不全是這樣啊，我在日本也遇到過很多不講禮儀的家伙。

請注意我說的前提：總體而言。

有人會說，他們的禮儀，很多是虛偽的。

我覺得，都到了認為禮儀是“虛偽”的程度，你應該要能分辨哪些是禮儀，哪些不是才行，也就是你首先得懂禮儀。就像在學習后現代主義繪畫之前，你一定得有很好的素描造型基本功一樣。

有人會說，一方水土養一方人，我們干嗎要學日本人的禮儀？

的確。舉個例子：在日本的電車車廂內，大多不允許使用手機。要是真有急事，很多人選擇在下一站下車去打電話。我個人覺得有些不合理，其實小聲點也能接受。但既然是別人的傳統，那就遵守好了。說到日本人的禮儀，這本特集中有很多是日本特有的文化傳統，比如最具代表性的鞠躬。我們沒必要教條式地學習，可以當作文化來看。但有些禮儀是共通的，是基本常識，我們學了也沒有壞處。

在我國，很多事情溝通不了的根本原因是邏輯問題。你與他談禮儀學習，他跟你講家國仇恨，所謂“顧左右而言他”。

打住，我一直腦內充斥各種對話場景來寫這篇卷首語，特累，這樣說下去就變成了學邏輯，而不是學禮儀了。

還是說說排隊。

有一次，我隨口問一個日本朋友，為什么你們做任何事情都要排隊？日本朋友反問我：為什么不排隊呢？

漫畫作家中村光的《圣哥傳》里有個這樣的笑點：漫畫的主人公佛陀和基督出門逛街，兩人只是隨意地站在東京地鐵站臺邊，結果不知不覺身后排起了兩隊人。

我無意將“排隊”等同于“禮儀”，但這應該也是基本文明的一種。

我敬重的前輩，“香港四大才子”之一的陶杰先生也講過，英國郵政門前排的長隊不全是好事，而是英國郵政系統運轉效率低下的表征，言下之意是：排隊是被逼的。

不過，遇到效率不高的機構部門，這種問題是別的范疇需要解決的。就事論事，在這種情況下，不排隊也不會更好到哪里去。

很多問題歸結起來可能只有一個：我們想得太多，說得太多，做得太少。

都從我們自己做起吧，這個“我們”，也包括我。還是那句話，有則改之，無則加勉。

我愿意相信，現在的人們都冰雪聰明，只要給大家多一些時間，我們終將知禮儀，重回“禮儀之邦”。

鳳凰讀書 2015-08-23 08:46:26