暴雪主策Ion Hazzikostas：談《魔獸世界》十年不倒的原因

簡體傳統

最近，暴雪在業內的話題非常多，不管是《爐石傳說》出了手機版、起訴莉莉絲、還是封了10萬個《魔獸世界》外掛帳號，都非常的引人注目。不過，在前不久動視暴雪發布的財報當中，一個非常值得注意的細節是，《魔獸世界》的用戶量從《德拉諾之王》發布之后的1000萬降到了730萬，而據近幾天的消息透露，這款付費MMO冠軍的付費用戶量已經降到了700萬。

不過，暴雪似乎對于外界有關《魔獸世界》用戶量下滑的担心并不在乎。每一次新的資料片推出，這款頂級付費MMORPG都會出現用戶量的增長和下滑，只不過，《德拉諾之王》這部資料片的變化更為劇烈一些。

2005-2015年《魔獸世界》付費用戶數變化趨勢

暴雪在2014年底發布了第五部資料片之后，《魔獸世界》的用戶量瞬間增加了幾百萬人，達到了幾年來的新高。然后，出乎意料的是，該游戲在5月份突然流失了30萬用戶（目前為700萬），幾乎達到了《熊貓人之謎》發布之后的歷史新低（當時最低點是680萬用戶）。

最近，《魔獸世界》主策劃Ion ‘Watcher’ Hazzikostas為此接受了采訪，不過，他同時也透露了一些比較重要的信息，比如一款發布了10多年的老游戲為何仍然有700萬用戶，以及這些玩家在游戲內的需求。在談話中，Hazzikostas還談到了《魔獸世界》老玩家們關注的一些問題，并透露了暴雪在這款旗艦游戲中發現的一些問題和解決計劃。

以下請看Gamelook編譯采訪內容：

暴雪的首要目標是做有趣和具有吸引力的游戲

你對用戶量的變化有多關注呢？

Ion ‘Watcher’ Hazzikostas：很明顯，看到《德拉諾之王》如此受歡迎我感到很激動，這對我們來說是很滿意的。這意味著我們選擇了對的想法，為新資料片選擇了合適的設定，并且為大量的《魔獸世界》玩家們帶來了他們喜歡的體驗。而同時，我們努力做到對長期范圍內的用戶數字保持平衡的心態來看待。

我們首要而且最重要的目標是有趣和具有吸引力的游戲體驗，并不是把數字做的越高就一定可以成就一款有趣的游戲，我們非常相信，有趣的游戲自然而然的會有不錯的數字表現。

自從《德拉諾之王》發布之后，人們的游戲習慣有什么變化嗎？

我們看到游戲里的玩家們越來越多的開始組隊打副本，這些玩法都是非常不錯的，比如跨服副本、自由規模的組隊、新的隊友招募系統以及更多普通難度的副本等等。這一切都意味著更大的用戶群，比之前任何一個資料片的都更能吸引玩家。我們還看到很多人在PVP中使用新的戰友招募來完成組隊任務。

《德拉諾之王》資料片里，你有沒有對哪些東西感到失望？

我們發現有些功能的使用者出現了輕微的下滑，但很大程度上，我們把原因歸結于沒有能夠恰當的激勵玩家們并且提起他們的興趣。我覺得5人副本就是短板之一，在《德拉諾之王》資料片里，我們加入了大量的新副本，但是，在資料片發布的首周過去之后，這些副本存在的意義已經很小了。

過去，我們一直都保留著《熊貓人之謎》的副本，可能玩家們在這些副本里用了太多的時間，但他們為了榮譽點（可以兌換裝備）會持續進入副本，所以當時的資料片發布一年多之后還有很多人玩。我們覺得，隨著玩家們變得越來越強，讓他們一直玩同樣的內容、獲得同樣的獎勵是很愚蠢的，所以我們取消了榮譽點，但是這一次，我覺得我們的步子有點大，改動的太多了。

德萊尼獵人在她的聯盟要塞

游戲中推出的玩家要塞（家園）系統有沒有改變他們的登錄次數呢？很多玩家開玩笑說現在他們在玩‘家園世界’。

要塞系統的最大意義就是可以讓他們在沒有足夠多游戲時間的時候，更加自由的登錄游戲。在以前的資料片中，如果沒有連續的幾個小時游戲時間，可能很大一批玩家都不會登錄游戲。而現在，如果他們早上有喝咖啡的5分鐘時間，就可以登錄《魔獸世界》收集任務獎勵，進行新任務然后再登出游戲。

這為游戲帶來了不同的體驗，我不知道會有什么直接的影響，但我依然會繼續登錄游戲打副本、PVP或者其他的多人社交功能。

WoW用戶數下滑的背后：不同玩家的游戲方式不一樣

你覺得過去的資料片里為什么用戶數量會下滑？

我覺得很正常，這都是周期性的。尤其是現在，玩家們并不一定要把《魔獸世界》看作是只投入一年的游戲，他們可以經常回到游戲中來，看看我們推出了什么新東西，體驗新的資料片，然后離開，玩其他新出來的游戲，當我們再有新內容的時候，他們可以再回來體驗。從某種程度上來說，我覺得這是沒有問題的。我們并不想阻止人們按照他們自己的方式體驗游戲。

周期性的另一面就是，當巨大的用戶量增長之后，就必然會出現下滑。但我們推出的6.2補丁增加了很多的東西，我們在傾聽、在嘗試，希望為他們帶來最佳的游戲體驗。

你希望6.2補丁的哪些功能可以改善玩家體驗？

我們增加了困難副本，即便是四個人一組仍然會比較難通關，這些副本每周刷新一次，這可能會是比較有趣的體驗。在新的版本中，我們還會加入限時活動功能，并希望在未來擴展更多的內容。

Hazzikostas還表示，有些限時活動副本會帶有《巫妖王之怒》一些副本的功能，可以勾起玩家們的回憶。對于首次接觸《魔獸世界》的玩家們來說，這些功能會在特定等級開放。活動副本是MMO游戲里最優秀的玩法之一。

新版本會加入新內容嗎？

6.2更新中將添加的新地圖Tanaan叢林

我覺得6.2是我們發布過最大的內容更新補丁，包括上面說過的副本功能、冒險指南、冒險地Tanaan叢林區以及船塢功能。船塢將會是要塞的擴充部分，增加了新的維度，可以和其他的內容更好的融合。想要探索Tanaan叢林，就必須先造一個船塢、修復藍圖并建造自己的船只，我們隨之推出了一系列的新任務。

你可以得到全新的互動界面，這里更多的是2D地圖，而不只是一個任務列表，你安排自己的船只在特定區域進行任務，解鎖之后會在Tanaan地圖上解鎖獎勵。根本上來說，這是和游戲互動的另一個有趣的方式，探索系統可以給你帶來新的獎勵，你還可以打造很多酷炫的船只。

冒險指南是什么？

這是集成到副本和任務中的一個指南，主要是為了指引玩家們相關的內容，提供有用的信息。在推出新資料片的時候，我覺得在《熊貓人之謎》當中的一個問題是，很多人對于自己可以做什么感到困惑。如果玩家們達到了90級之后，他們會想，我需要這些聲望嗎？我需要做Golden Lotus日常嗎？需要去雷王之島嗎？我應該去永恒島嗎？我在這里應該做什么，我應該先做什么？

冒險指南主要是讓玩家知道自己的物品等級、成就、任務以及角色已經完成的東西，還有游戲世界里將會發生的事情。它可以給玩家推薦活動，當作是登錄頁面。有時候你還可以在冒險指南里一鍵領取任務、組隊參加指定活動等等。如果你登錄了《魔獸世界》而不知道要做什么，它會給你一些不錯的建議。

在版本更新的時候，你們是如何決定內容量的？

在內容方面，我們的玩家很活躍，所以想要做足夠的內容是不可能的。我們一直在尋求平衡最核心的內容消耗用戶與普通玩家之間的需求。當然，還可以讓我們專注于未來非常重要的項目。最終，我們的版本更新只能加入特定類型的改變，是需要做選擇的。

6.2是對現有系統的優化和提高，修正了6.0當中的一些問題，增加了新內容。但我們不會一次性的推出大量內容更新。對于游戲進度很慢的玩家們來說，他們好不容易費了九牛二虎之力才通關，再做很多新內容會讓剛回到游戲中幾個月的玩家感到很累。

最近發布的代幣系統成效如何？是否營銷到了付費用戶數呢？

整體來看，無論從哪個方面說，代幣都沒有造成很大的變化，這也正是我們想要的結果。代幣系統并不是突然之間的改變，只是給玩家們更多的選擇，讓他們游戲的方式更靈活。

《魔獸世界》為何可以領先其他MMO：可達性和適應性

從《魔獸世界》發布之后，其他很多的MMO都沒有做到如此的高度，這款游戲是如何領先其他MMO的呢？

從游戲一開始發布的時候，可達性（accessibility）就是核心價值觀，這和此前的《Everquest》等游戲是不同的。可達性對于我們和玩家來說，是隨著時間而不斷變化的。但最根本的是，它意味著你的游戲對大量的玩家具有吸引力，可以提供新的不同方式、可以有很多方式體驗新內容、探索游戲世界、獲得游戲體驗，讓你覺得自己是《魔獸世界》的一部分》。

在2004年的時候，《魔獸世界》是非常具有革命性的，實際上當時你一個人游戲也一樣可以達到最高等級，你從來都不需要站在一個地圖上無休止的刷同一個怪。當時我們推出了玩家們沒有聽說過的任務系統，指導玩家們從第一級升到最高級。

當時《魔獸世界》被稱為最受歡迎的MMO游戲，我們一直都在努力實現這樣的價值，擴展可達性的意義，并且為玩家們提供盡可能多的游戲體驗方式，讓他們在未來很多年都可以享受這款游戲。

在游戲的可達性與核心用戶對于挑戰性的要求方面，你們是怎么平衡的？玩家們經常會抱怨《魔獸世界》降低了難度。

我們現在的種族已經比最初復雜了很多。這款游戲并沒有比當時更簡單，很多的其他功能只是為了保持玩家們的專注和注意力，實際上對于技能的要求反而增加了。

那么怎么看待可達性呢？

我們在談到可達性的時候，確切的說，并不是讓更多的新玩家進入到游戲中，還意味著讓老玩家們用新的方式在不同的等級獲得不同的體驗。這是我們在運營《魔獸世界》的過程中遇到眾多的挑戰之一。他們開始游戲的時候可能還是學生，現在很多的老玩家已經就業或者成家，曾經他們習慣了和朋友們體驗核心副本，但現在他們在哄完孩子睡覺之后可能只有45分鐘甚至更少的時間玩游戲。

他們仍然希望生活在游戲世界當中，他們依然需要游戲體驗。在這個（WoW）世界里，可達性意味著更多的短時消耗內容，如果你想要一次性的投入幾個小時，我們也有這樣的體驗，但這一切完全看玩家的需求。

截圖為一個軍團擊敗了《燃燒的遠征》資料片毒蛇神殿副本的深水領主

我們看到過有些公會每周用兩個晚上來嘗試核心向的Mythic副本，或者一周投入6個小時刷副本。

這種情況我們看到的越來越多，有些公會一周有4天刷困難副本，還有的是3天。這些玩家依然具有競爭意識，他們是核心玩家，希望在某些方面做到最好。但同時，他們意識到自己的時間有限，所以非常珍惜自己的時間，他們更注重效率。

他們會和其他公會爭分奪秒搶時間，這在如今已經不多見了。

說到困難副本，你們對于自由規模的組團滿意嗎，有沒有20人的團打副本呢？

這絕對是一個挑戰，我希望可以找到一個靈活的方法適應所有難度，包括Mythic副本。但做起來很難，因為15人、24人以及12人的團隊處理能力是不一樣的，所以眾口難調。我們現在的要求是困難副本里一個團隊有3個坦，而如果你的團隊只有10個人的時候可能就比較困難了。

或者是要求特殊種族，比如說，你的團隊只有10個人，但我們總不可能要求做到11個種族這么多。沒有打Mythica副本的公會可以達到20人，或者說，至少固定的公會是沒有20人的，其他人總會有別的事要做。

那么，你們如何平衡困難副本和休閑玩家之間的關系呢？

在游戲的很多方面，我們都可以把這些玩家分開對待，實際上，他們的興趣和需求很多并不是沖突的。對于組隊副本來說，玩家們的要求也就不同。

7年前，如果你想要體驗《燃燒的遠征》的最后劇情，就必須是超級核心玩家。現在，兩種用戶都可以獲得這樣的體驗，而且他們都可以獲得各自滿意的體驗。

自《魔獸世界》發布以來，MMO玩家發生了哪些變化？如今人們對于MMO的期待是什么？他們想要玩什么游戲？

這個問題很難籠統的回答。人們使不同的，一種有些用戶還是尚未畢業的學生，他們有足夠多的靈活時間，可以不管特定的計劃就能夠享受游戲體驗。然而從廣義上來說，人們獲得游戲最大的變化是，現在我們用社交媒體、互聯網等手段傳遞內容。

2004年當我一開始玩《魔獸世界》的時候，我幾乎驚呆了，因此我跟德克薩斯州的一個朋友聊其了這款游戲，我還知道遠在英格蘭的人也經常聊到該游戲。這是很神奇的，因為我可以和多國的玩家聊天，如今，不管是Xbox One還是Twitter，都可以更好的交流。整個世界變得更加緊密，MMO游戲并不算新招。同時，我們在游戲中做到的東西更多，而且也更為豐富。

游戲內形成的社交關系是不是保持《魔獸世界》用戶量仍然有數百萬的原因呢？

毫無疑問的是，像《魔獸世界》這樣的游戲最獨特的因素之一就是，你可以在游戲里遇到未來的好友，還有可能知道未來的知己，并不是所有的游戲里都可以這么做的。沒有什么比去一年一度的暴雪嘉年華更好的活動了，有很多人因為《魔獸世界》成為了永遠的好朋友。這是讓游戲提供高參與度體驗的方式之一。

我們的價值觀之一就是，把《魔獸世界》做到更加社交化，我們意識到，在過去的幾年里，很多方便的功能實現了這些目標。之前，如果你在游戲里進行交易的時候彈出聊天窗招募隊友是很不方便的，一旦找到了之后，你就會經常的找他們一起副本。

現在，你可以打開組隊按鈕，然后5至10分鐘后就可以找到隨機隊伍，你可以獲得更好的副本體驗，但卻很難形成之前那樣牢固的社交團隊。像組隊這樣的功能即使為了創造機會讓玩家們認識新的好友，你可以找人一起副本或者PVP。

那么，是什么讓游戲一直這么流行呢？十多年來，很多個宣布要超越《魔獸世界》的游戲都死掉了，難道市場上已經沒有空間讓另一款付費MMO大作成功了嗎？

我也希望知道具體的原因，我們很愿意把它裝進瓶子里不斷的復制，這樣就可以不斷的推出大作。