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38.從交通規則到經濟效益

駕駛汽車在高速公路上兜風是一件最愜意不過的事。只要你的汽車不斷朝前進，新的境界就不斷地提供給你新的信息，而且激發著你的好奇心，促使你想進入到更廣的未知領域中去。

但是這種享受僅當寬闊的高速公路上完全沒有別的車行駛時你才能體會到。如果公路上出現了別的車子你的注意力不得不被它吸引過去，好奇還在其次，安全是首要的考慮。如果并行的幾個車道上排滿了車，你的前后左右都是和你一樣飛馳著的怪物，你就完全不會有閑情逸致去欣賞兜風的滋味。如果你的汽車的四個輪胎中任何一個突然爆裂，不出一秒鐘，你就會撞到相鄰的車上去。或者，雖然你的車子狀態良好，可是旁邊車子出了問題，厄運一樣難逃。美國公路上汽車事故每年都要死4萬多人，并有百倍于此的人受傷。淮也不敢在高速公路上疏忽大意。

我的一位美國朋友告訴我，她的朋友（年約40多歲的職業婦女）的兒子因酒后開車出了事故，自己受了重傷，花去10多萬元醫療費，還撞了別人的汽車。因為是酒后開車，保險公司不負責賠償。這件事幾乎毀了她兒子的一生。這樣的教訓誰敢不認真吸取！

即使在半夜，馬路上沒有一輛車，在紅燈前面人們仍舊老老實實地“傻”等。這就是美國汽車文化培養出來的精神。由此及彼，在銀行、郵局經常有排隊現象，但極少見過亂擠插隊。秩序的井然提高了辦事人員的效率，受益的還是那些遵守秩序排隊的人們自己。

我曾到過十幾個不同發達程度的國家。比較各國的交通秩序可以發現一個有趣的規律：交通秩序和經濟發達程度成正比。可見交通秩序確實是一種文化，是一種道德，它是發展經濟所必需的。事實上不僅在外國，在國內也有類似的現象：人民富裕、經濟發達的地方交通秩序好，在窮僻的小縣城里盡管也有紅綠燈，但只起聾子耳朵的作用。在北京常見到從農村來的老鄉，在大街上東張西望，面對無盡的車流茫然不知所措。我真為他們捏一把汗，因為我親眼看見過老鄉被車撞的慘劇。

從交通規則、排隊秩序，到人人都有支票本而很少有人開空頭支票，這些都是維持一個市場經濟所必要的行為規則。違反這些規則不算違法，卻屬于道德的范疇。所以，市場經濟要正常運作，除了法律，更重要的還在于市場道德。道德的基本特點是人人都遵守，人人都從中得利。如果多數人不遵守，我一個人遵守也未必有用。我在紅燈前停下來，為的是在綠燈時可以暢通無阻。如果紅綠燈前一片混亂，我一個人停下來又有何用？

比較鄉鎮上的集市貿易和處理國際金融業務的銀行，兩者都是交易，但他們市場規則發育的過程大不相同。前者吵吵鬧鬧，后者井然有條。從原始的交易發展到現代貿易，主要的困難在于市場道德的確立。各個民族都有自己的傳統道德，例如我國“百善孝為先，萬惡淫為首”，但這些傳統道德中并沒有市場道德的因素。美國雖然以基督教立國，講究仁愛和平等，但在市場發展的初期，同樣充滿著欺詐、貪污。更早一些的時候那里原是一個強盜世界。現今美國的市場是二三百年培養和發展的產物。不但美國如此，日本也不例外。年紀大一點的人都記得第二次世界大戰之前有大批東洋貨（即日本貨）進入中國，東洋貨的特點是價廉而質次，所以有“啊呀貨”的綽號，意思是說用不了一兩次就會驚呼“啊呀！壞了。”可是現在的日本貨成了保質貨的代名詞。汽車、音像設備，平均起來日本貨最為可靠。這為日本人賺取了幾萬億的美元，日本人正是靠進化了的市場規則而發的財。

產品質量，或更確切地說工作質量，是市場道德中最重要的內容。電視機的質量不用過六七年是無法斷定的，廠家只要外表做得像那么回事兒，內容上偷工減料就可降低成本多賺錢。所以質量是一個道德問題。而產品質量是用工作質量來保證的。只有每道工序每個零件的一絲不茍才能保證整件的質量。工人在受雇時可以和資方就工資、勞動條件、福利待遇等條件談判，但一旦達成了協議就得賣力地干，不允許磨洋工，降低標準。工作中的負責精神和高標準是一個社會經濟發達的不可缺少的條件。最近日本首相批評美國工人缺乏工件質量意識，引起一場軒然大波。究竟日本工人和美國工人孰優孰劣，我不想妄加評論，但有一點是可以肯定的：在一切經濟發達的國家里，極少發生門窗關不上，打電話串線、錯號、有雜音、或總機沒有人接，馬路不平，廁所漏水，放電影斷片子，電視機圖像不清，拉閘停電，蛋糕里吃出鐵釘，書刊印刷錯誤、裝訂錯頁，郵件丟失，報刊晚送等等無奇不有和無孔不入的質量問題。

守時，這是市場文化最淺顯的要求。上班、開會、約會、開車、起飛、交貨，如果不守時，不但浪費別人的時間，有時會引起巨大混亂和嚴重損失。古時候沒有鐘表，只能以太陽在什么位置作為時間標準，當然不可能準確。現在守時在技術上已沒有任何障礙，間題在于能不能形成一種普遍的風氣。像中國這樣的大國，守時和不守時一年造成的經濟盈虧恐怕將超過幾十億元。

尊重別人是市場文化的核心。它不但表現為服務態度，尤其重要的是協商精神。在談判時雙方都懂得要尊重對方，尊重對方的利益，尊重對方的原則，體諒對方實際存在的困難。而不是只有我的原則是不可動搖的，你得服從我。尊重對方不僅表現在談判上，尤其表現在規章制度的制訂中照顧到別人的具體困難。因為制度是必須遵守的，對方沒有機會和你面對面談判，只有屈從的份。不尊重對方就會造成執行制度中巨大的不便，所以制度的規定重在合情合理。以美國大學入學制度為例，因為特殊原因錄取了但不能入學，學校多半可以保留你的入學資格到下一學年。開學注冊不許晚到，但萬一因故晚到，罚幾十元錢便可通融。開了空頭支票，銀行假定你是算錯了賬，不認為你是故意欺騙，罚款了事，不記入檔案，尊重對方的精神，使得一個社會易于調整內部的各種關系，使得社會成員感到社會易于相處，不大會產生格格不入的感覺。

也許有人會說，產品質量也罷，守時也罷，最終還是利害關系在起作用，并非屬道德的范疇。這樣說，并非無理。因為說到底，道德和利益應該是一致的。一個普遍加害于全社會每個人的行為準則，決不可能是道德的。所以道德準則也是全社會長期利益的準則。但當這種準則成為每個人的行為習慣，一個人依此準則辦事脫離了任何利益考慮時，這些準則已上升成為道德。新聞記者為了忠于事實深入現場不惜犧牲生命，法官為了維護正義和惡勢力斗爭以身殉職，這類事件全世界每年都有幾百起。這種高尚的精神是市場經濟的支撐點，然而它又不可能在一個老死不相往來的自給自足經濟中培養起來。這一點恐怕是我國經濟更多依靠市場法則中最難完成的任務。

小結：發達的市場經濟要求相應的市場道德的支持。遵守公共秩序，講究工作質量，守時守信，尊重對方，協商互讓，是市場道德的主要內容。

茅于軾 2013-08-23 15:35:02