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目前大家都有互聯網思維焦慮癥，連馬化騰都有，他不敢離開中國去硅谷考察，怕離開幾個月公司都沒有了，FACEBOOK非常想進中國市場，因為美國的年青人現在已經不用它了，中國是他最后的救命市場；風頭一過，人人自危，剛剛給自己的成功寫本書，或者剛上好市，公司就快完了。以前的臉盟、秘密，紅了一周就沒有人提了；這就是大家為什么有這些焦慮？因為變化太快了，但大多仍然考慮的是怎么在網上賣東西，今天我談的主要是這輪轉型的本質是什么，底層邏輯是什么。不能保證對，因為我們也是腳踩西瓜皮，滑到哪里是哪里，但我保證今天告訴大家的都是掏心掏肺。

首先讓我們重新理解一下人類歷史，人類社會的發展，有兩個線索，一個是“人的延伸”，一個是“跨界協作”；麥克·盧漢認為，科技的發展有清晰的規律，就是對人不斷的延伸替代。比如輪子和火箭，就是對人類腿的延伸。洗衣機和榨汁機，就是對人類手的延伸；電話就是對人耳朵的延伸，電視就是對人眼睛的延伸，科技的發展規律就是這樣。

所謂“跨界協作”，人和近親猩猩最大的區別就是：人會協作。協作產生了分工。協作不是猩猩們你給我撓撓癢癢，我給你梳梳毛發，這叫互相幫助；“協作”是我給你打只兔子，你幫我縫件衣服。協作產生了分工，分工就帶來了估值，帶來了博弈，我打幾只兔子，能換你給我縫幾件衣服呢？除了人與人之間的協作，還有跨種群協作，游牧文明是人和馬、牛、狗等動物協作，農耕文明是人和小麥、稻子等植物協作。到了工業文明，我們通過蒸汽機與死去的植物化石（煤炭）進行協作，通過內燃機與死去的動物化石（石油）進行協作；羅輯思維有期節目叫《改變世界的箱子》，說因為集裝箱降低了95%的運輸成本，使得全世界協作的成本大大降低了，現在路上跑的集裝箱里裝的大多是半成品，集裝箱讓整個世界都變成了大工廠，它改變了世界的協作方式，因此它就改變了世界。

互聯網不是新的技術，但他能讓人進一步延伸，協作方式也會發生巨大改變，即使最樂觀的人也可能低估了互聯網所能帶來的改變。就像一百多年前電話剛發明不久的時候，一個美國市長就樂觀地說，未來每個美國城市都會有一部電話，現在呢？據預測Iphone8將是最后一代手機，人類電話將消失，因為隨著智能穿戴設備的普及，未來人的周邊都是信息傳遞工具，就不需要有形的電話了。

曾經有個聾子看人放炮仗，說怎么好好地一個花紙卷，說散就散了呢？因為聾子的感官世界缺少了一個維度，因此他沒有辦法理解爆竹如何被引爆。如果你沒有辦法理解互聯網將如何改變世界，你就仍然認為互聯網思維就是在微信、微博、京東、淘寶、唯品會上賣東西；所有的行為就跟聾子看放炮仗是一樣的。

互聯網帶來的是人類連接方式的改變。人就是群居動物，懲罚一個人最嚴厲的辦法就是把他關起來不讓他和任何人見面。工業文明以來，我們每一代人創造的財富，都是以往所有時代創造的財富綜合的數倍，我們這代中國人，生下來就像拿到了一張主題樂園一生游的門票，如果你討厭動蕩和刺激，那你生在當代中國就是悲哀。因為我們接下來，每隔幾年就會有一次絕大的動蕩。

工業社會的三大邏輯，就是通過“組織化”協作產生效能，“產品化”規模產生效能，“中心化”傳播產生效能。

”組織化”協作產生效能。農耕文明是沒有大規模組織協作的，大家自己耕田自己織布，通過村鎮宗祠連接在一起。古代戰爭，常常是幾千人的戰場，一方一觸即潰，很多斬首和傷亡，都是通過追擊中的屠殺獲得的。直到近代化戰爭，才出現一方正面傷亡70%仍不崩潰的現象，這就是組織化帶來的變化。工業社會以后，就有了上班這件事。從國家領導人到一般藍領工人，都要上班，上班就意味著組織化，意味著高度的分工協作，從此人類的財富開始噴發，當年改革開放的時候有一句話，”科技是第一生產力“，其實這句話就不科學，雞叫是天亮的原因么？是因為天亮雞才叫；科學技術是分工協作之后的結果，而非原因。

人與人、人與物、人與信息之間通過什么關系連接，如何協作，決定了一個社會的基本樣態是什么。基本樣態發生變化，其他也會發生變化。指揮協作、創造協作樣式的人創造了財富，因此企業家應該獲得獎勵。

互聯網對公司組織的沖擊，是在組織體系內部。大家逐漸發現90后員工不太好管了，KPI、打卡上班逐漸成為笑話。董明珠規定手機不能帶進辦公室，因為她發現所有員工都在公司發工資的時間用手機上網，看微信，上淘寶，打游戲。但是，沒有人用手機的公司有未來么？馬克思曾經說過，到了共產主義是沒有分工，沒有組織的。他在1846年的《德意志意識形態》一文中說過，“共產主義社會未來是早上打魚，中午狩獵，晚上討論哲學。”人是沒有分工的，到了共產主義，小到婚姻關系，大到國家，所有的組織形態都將解體消失。按照共產主義學說，工人是沒有國家概念的，絕對不會出現抵制日貨的現象。

馬克思口中的共產主義，在今天已經逐步實現。我們身邊混得越好的人物，越說不清自己是干什么的。亂拳打死老師傅，每個行業原來歷盡艱辛爬到金字塔尖的精英，現在都面臨被外行顛覆的可能。現在各行各業的老二、老三很難受，因為他們發現自己一直在追趕、在學習的行業老大也很難受，追上他又怎么樣呢？他們都在問自己一個全中國保安最愛問的三個問題：”你是誰？你從哪里來？你到哪里去？“。雕爺牛腩，黃太吉煎餅，這些在餐飲行業掀起軒然大波的人，都不是原來行業內的人。未來是屬于外行的。

我們現在一天都在手機里活著，以秒為單位切換著我們的身份，像在開著無窮無盡的會。我們在這個群里潛水，在那個群里活躍，這在個群里主導，在那個群里打醬油。工業時代強加給大家的確定身份沒有了。我們的身體被手機剁的跟肉末一樣。我們不看書了，我們甚至長點的文章都看不進了。現在能夠在手機上傳播的文學作品只剩下了黃段子，因為它短，因為它刺激。

開會的時候，70后坐在領導邊上，80后離領導遠一點，90后則因為領導不坐在他邊上會生氣；90后甚至都不認可90后這一概念，他們認為人與人都是不一樣的。60、70后員工因為成長的時代，有很大的奴性，對未來充滿恐懼，但90后員工，兜里只剩下200塊錢都感辭職。當用錢搞不定人的時候，老板基本就沒有招了。公司能干的人紛紛出走，因為市場會給他各種各樣的獎勵，騰訊如果不能用足夠的股份拉住張小龍，讓他覺得出去創業也不過如此，也是留不住這樣的精英的。互聯網會讓未來組織解體的速度會進一步加快。

”產品化”規模產生效能：產品化就是物化，把人類豐富的情感、物質需求，變成單一的物，在拼命大規模復制。物質時代表達情感的方式很蒼白，不通過物的形式，情感很難表達。比如給老婆買個包，買個鉆戒。產品化的邏輯是，假設消費者全部是理性的，他們需要東西越來越好，價格越來越便宜，但工業時代的邏輯給自己挖了一個墳墓，現在已經進入了豐裕社會，產品同質化，豐富化，人類只剩下一個器官無法得到滿足，就是自己的大腦。消費者越來越在意產品能給她帶來的體驗感，能否“嘚瑟”，我的合伙人吳聲老師換了一臺iphone6，吳聲老師真的需要一臺iphone6么？他就是為了氣我，他也達到了目的，我就很羨慕。

“中心化”傳播產生效能。我們的世界，正在變成一個又一個的小世界。趙本山和史玉柱的退休，宣告了一個“中心化”傳播時代的結束。趙本山的退休，意味著未來不會再出現上至國家領導下到平民百姓都認識的明星了。史玉柱的退休，意味著像腦白金這樣全國人民都知道的品牌也不會再有。大眾媒體目前的日子很難受，前不久一個著名的財經雜志，沒有廣告投放，經營上有壓力，主編向一個企業家朋友求助，對方很爽快的說給你三十萬，主編說你要什么回報？對方說不要什么回報；那我們給你做個廣告吧？不用不用。你一做廣告，別人知道了，也會來問我要。這三十萬是什么？分手費吖。給你錢一點回報都不要，你下次還好意思再問人家要錢么？中心化的媒體傳播效果越來越小，連得罪你企業都不怕了。CCTV目前的廣告客戶數量并沒有減少，算交個保護費吧，但是總的廣告投放額度在快速下降，今年比去年同期下降了30-40%，這就叫崩潰啊。

雖然中心化的結構不存在了，但媒體人仍在努力，他們提出了“內容為王”，這也是一句鬼話。做好內容就行了？貨好就行了？我很佩服和喜愛《南方周末》，很早之前就付費下載了《南方周末》的電子版，但恕我直言，我一次都沒有看。你的內容好，我也很欽佩，但我就是沒有時間看。我只看我信任的人，我喜歡的人，在網上轉發的文章。

互聯網并沒有讓天下大同，反而讓不同的群體之間越來越隔膜了，大家越來越尿不到一個壺里。網上的辯論，只是情緒的釋放，大家都覺得自己的智商優越，覺得對方是個SB。中國建立民主社會的機會，可能永久喪失了。因為在原始社會，大家達成共識的方式，就是打架，你打不過我，你就聽我的。后來發現，打架就是拼誰人多，那么大家之前就先數人頭，誰人多聽誰的，這就是民主的來源。現在互聯網已經讓中國社會，從一個大群體，分裂成了無數個小群體，在你這個群體里已經鬧翻天的事情，在群體外根本沒人知道。如果不是三胖派了三個人去韓國，我們根本不知道仁川在開亞運會。想想1990年的北京亞運會吧，我們全國人民都知道，連當時是個初中生的我都捐了錢。大家知道鹿晗么？很多00后的粉絲說，殺我爹娘可以，但不能殺他。你知道他是誰么？企業家很多推測他人的能力，就是“推己及人”，上半夜想想自己，下半夜想想別人。只有推己及人，我們才能改進產品。但現在這個社群發生了什么，我們根本不知道。年輕人根本就懶得跟你說。他根本就不愿讓你懂。海賊王誰看過？沒玩過魔獸世界，沒玩過刀塔傳奇，你根本不知道人家在說什么。互聯網正在把人群切成一小塊一小塊的，以往全套的傳播方法論正在崩塌。

未來的社會，將是自由連接（從組織化協作變成自由協作）、豐富連接（從產品化商業到體驗化商業）、聚合連接（從中心化傳播到碎片化傳播）。我接下來將介紹穿越互聯網給大家造成的困局三種思維方式，不能保證對，因為我們也是腳踩西瓜皮，看好下一步往前拱，走到哪里算哪里。

第一種思維是“人格思維”。“河”與“山”。我們要從物化的、外在的東西，重新變回人的層面進行思維。前段時間我們在羅輯思維的網店里賣柳桃，我們一天賣了一萬箱，天貓一周賣了八百多箱。為什么有這么大的差異？因為我們在微信中用了柳傳志先生的語音，他在語音中點名求教，問幾個網絡大咖如何賣好柳桃。人格的力量是巨大的。去年雕爺牛腩和黃太吉煎餅在網上非常火，有人去吃了覺得味道一般，說他們這么火就是會炒作，“產品好真重要”，世界真的是這樣么？事實的真相是，這個世界今后只有像雕爺牛腩黃太吉那么玩才有效。羅永浩做錘子手機，大家都在看笑話，說他產能上不去，質量有問題。這重要么？羅永浩做不成又怎么樣？他失敗又不是第一次了，在新東方做不下去了，做牛博網被停了，接下來做老羅英語，做錘子手機，他這次失敗了，可以在網上再發一個他手持大錘面朝大海的圖片，或是發一張埋首工作的照片，說這次反動勢力撲滅了我們，我們未來再來過！這就可以了。我有一次見到老羅，說你別賣錘子手機了，直接賣錘子得了，1000塊一把錘子，反正你的情懷就能賣1000塊錢。手機大佬忌憚錘子手機，不是担心錘子手機T1本身能夠搶走多少客戶，而是担心一些供應商圍繞在羅永浩周邊，完成錘子手機的快速迭代，將來搶走蘋果看不上，又看不上小米的一批客戶。

黃太吉煎餅不好吃重要么？它可能會失敗，但老板赫暢成功了，他又弄了大黃蜂火鍋，拍的電影準備上映了，用工業思維看赫暢的人很可憐。赫暢曾經說過，煎餅不好吃才有人注意，我做一個好吃的火鍋又有誰知道呢？未來我的煎餅免費好了，只要我的店里有流量有人排隊，就會有人來為他們買單。羅輯思維前段時間做月餅，是因為月餅作為食品監管非常嚴，我不担心衛生安全。這種商品又非常low，我做月餅大家才會關注。

互聯網讓大家腳下的大地總體變形，組織要想在這種環境下進步，需要“強制拆遷，異地重建”，可能形態不會發生變化，但是每塊磚都不同了。不是團隊換個思路，換個打法就能成功的。我一直強調U盤化生存，“自帶信息，不帶系統，隨時插拔，自由協作”，這樣個人和組織才能自由協作。我在CCTV的時候，每個欄目組都養著配音演員，寫好串詞后讓人家念出來，再配到節目中去，現在把串詞文案電子郵件給人家，人家錄好mp3直接發過來就行了，現在最好的播音員都住在美國加州了。

工業社會把原來黏糊糊濕噠噠的社會搞干了，萬物有靈，現在要給產品賦予靈的面孔。羅輯思維推出了廚娘李倩，私房菜60秒鐘席位一搶而光。接下來還會推出一米八五的大帥哥CEO做的私房菜。工業社會用物來連接大家，互聯網社會要用人來連接大家。未來大家可以用自己的人格、自己的稟賦，為自己創造價值。

工業社會的標準品，獲得溢價是因為信息不對稱，客戶怕麻煩。比如一家國美里面的洗衣機，比幾公里以外的蘇寧同款貴了5塊錢，客戶不會在花時間到另外一家買的，這就是“地段”帶來的價值。但是在互聯網上，客戶轉換的成本是極低的。當當網為何又發布了新的logo和發展方向？因為互聯網上的產品是沒有溢價的。我買書就在豆瓣上買，上面清楚地表明了這本書在什么地方最便宜，我不會因為忠于當當網刻意去買的。

BV包是一個人從頭到尾手工做出來的，沒有分工，反工業化，反而可以賣得貴。工業時代的反面是小而美，李宇春粉絲希望她的演唱會門票一定比張靚穎的貴，蘋果手機的粉絲希望iphone是手機里面最貴的。未來成功的“小而美”，連接的界面是人，連接的方式也是人。錘子手機是羅永浩，他把人露了出來，賣SOHO的潘石屹也是把自己的臉露出來了。他用自己的人格担保房子，用承担無限責任的人帶來的價值，當然比有限責任的公司大；

工業時代你的客戶不愛你，你倒閉了跟他沒有關系。互聯網時代，生意得有交情才行。淘寶上有家店叫“南食召”，生產手工面，因為洪水淹了倉庫，導致貨發不出來給客戶，工業時代你賠我沒二話，但因為有了交情，很多客戶主動給南食召打錢挺它，希望今后能一直吃到這家店的手工面。

工業時代是你要討好所有人，互聯網時代，你可以看到羅永浩、赫暢在網上非常粗魯的罵人，因為他們不自覺或者自覺地知道，只有讓一部分人恨他，才能導致另外一部分人愛他。黃太吉的赫暢曾經說過，“對那些SB妥協，就是對支持我的人忘恩負義”，互聯網時代，要用人的方式形成自己的族群，只要有人愛你，你就會有成就。人將成為未來商業的渠道，比如我就只看我信任的人讀的書，去我信任的人推薦的餐館，買我信任的人推薦的車子，人人都可以開微店，人人都可以是“坐臺小姐”，都要拉皮化妝，為的就是姿勢好看一點兒。連接成本有人為你支付。

工業時代人的價值一定是要經過大河，才能匯集流淌的。未來的時代是雪山模式，人的價值就是山頂上的雪，重要的是冬天要攢足雪，春天就一定會有水，水下山的時候可以不拘一格，不一定是要通過河來流淌。什么叫做粉絲經濟？什么叫做社群經濟？我沒有粉絲，我只有朋友，因為所謂的粉絲，一定對偶像有性幻想，我這樣的你覺得有么？我就是當年筒子樓里你隔壁住的小學老師，早上在刷牙的時候你聽我講一分鐘話，每星期坐下來炒幾個菜喝幾瓶酒聽我侃一個小時大山。粉絲經濟是你牛逼我們大家養你，社群經濟是大家在一起，他牛逼。

第二種思維是“勢能思維”；“塔”與“浪”。你們企業開年會，如果要從李冰冰、黃曉明、黃海波三個人中選主持人，你會選哪個？黃海波，因為他身上有“勢能”，因為他跨界了，他的感受非常奇特，有吸引力。習大大去和奧巴馬談中美合作有勢能，還是去吃慶豐包子有勢能？肯定是后者，因為勢能需要跨界，要吸引資源。

工業社會一直在造塔。品牌就是塔，因為地基堅實，不會改變，只要有錢有時間，你就能造出塔來；移動互聯網時代，我們只能造浪，因為沒有地形，急劇變化，我們只能像造浪機一樣，羅輯思維很多舉動，是第一次，也是唯一一次，我們永遠不會再賣月餅和柳桃了，造浪你要搞得起，還要摁的住。第一次賺到錢了，就要摁住再賺的念頭，因為第二次就是工業化的重復；羅永浩砸了一次西門子冰箱，絕不會再砸第二次，他只能和方舟子斗，再和王自如斗，用這種方式保持他斗士的姿態。基業長青是工業時代的妄念，移動互聯網時代不會再有長久的商業勢能，還不如自己漂亮的結束。造浪是為了知名度，是為了讓他人來找你，利益來自其他資源，我們做了柳桃，與大佬柳傳志合作了一把，現在又有幾個大佬趕來跟我們談合作。我們辦公室墻上，有一句標語“劫就劫皇綱，操就操皇娘”，只要有資源，就能造浪，沒有勢能，跨界協作也很難發生。想一個營銷點子不難，但持續造浪很難。

第三種思維是“生態思維”；“鐘”與“云”；有人曾經問我，如果你不在羅輯思維了，你這個社群怎么玩下去？我說，你不就是想問假如我死了羅輯思維這個模式怎么辦么。世代傳承永續經營，是工業時代的妄念。將一個公司經營多少代，有什么意義？所有的社會都是生態的，既然是一個生態，就不是活下去，而是把基因傳下去。把自己的資源整合起來，讓別人在自己的平臺上創業，就是基因的一種傳承。1955年卡爾·波普爾曾經說過，世界上有兩種模式，一種是鐘，一種是云。鐘就是內外界線清楚，用不同的零件構成，有分工，可以畫出藍圖，可以不斷優化，可以復制；云沒有一模一樣的，沒有界線，內外一致，沒有分工，沒法復制，每朵云都有自己存在的價值。羅輯思維我想堅持10年，雖然目前比較火，但我估計最多一年，市場上就會有更多的其他社區出來；我希望在社區內部找到一切有出息的人，請到平臺上，我們對他進行支持，這就是基因的傳承啊。

一切堅固的東西都將煙消云散。如果把人類社會的發展的兩個線索“人的延伸”和“跨界協作”用一個詞代替，就是“連接紅利”。

網載 2015-08-23 08:41:51