對話Twitter創始人：誰說悶騷的孩子不能玩轉世界

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簡體傳統

本文作者是Whisper耳語聯合創始人鄭辰雨/蘋果姐姐（微信公眾號： “蘋果姐姐”）

你或許知道Twitter，這只在世界各地自由翱翔的小藍鳥，僅用140個字徹底改變了人與世界溝通交流的方式，讓有干貨無影響力的用戶有了參與業內大咖圓桌討論的可能性。

你或許也知道Square，這個呆萌可愛的正方體移動刷卡器，它讓每個手工藝人都可以無痛點的收錢，不再因為無法刷信用卡，而殘忍地拒絕買家。

（上圖為我給Jack畫的丙烯畫像）

帥氣低調的Jack是個細節控

我大四那年，和普林斯頓大學創業俱樂部一行十幾人走在舊金山的Market Street上，心情像貼在蔚藍晴空上的白色棉花糖。想到馬上要見到硅谷帥氣又低調的男神Jack Dorsey, 心里充滿了激動和期待。

移動支付新秀Square的總部離社交媒體巨頭Twitter很近，同在Market Street上，而Jack是這兩家“獨角獸”公司的創始人，其含金量不言而喻。到了Square, 一個美女接待我們，當她讓我們用iPad填寫訪客記錄并電子簽名時，我頓時覺得大開眼界，“這做法太高逼格了，硅谷科技公司真的好先進。”

我們到達會議室時，發現Jack已經在等著我們了，他穿著淺藍色襯衣配著藏青的毛衣，碧藍而深邃的眼睛，雙手交叉十指緊扣端正地坐在會議室磨砂白長桌的一頭，自信中略帶著目光的回避。這一切都是我想像中的Jack, 帥氣、沉穩、自信中夾雜著與生俱來的內向、追求極致的性格。

在他的背后是各種正方形（Square）,這個小細節深深地吸引了我。我再環顧四周，發現了更多細心的擺設和裝飾品：金門大橋的模型（結實又精簡設計的代表）擺放在一個有方形圖案的紅木桌上，此外還有美國著名畫家Rothko鼎鼎有名的正方形油畫，和包含正方形圖案的地毯。

在辦公設計過程中對細節給予這樣高度的關注，承載了一個公司的哲學，更透露出創始人的思考深度和精益求精的品味。在接下來滿滿60分鐘的圓桌討論，我盯著Jack深邃的藍眼睛一直沒有走神。

和一群第一次來硅谷的大學生交流1個小時，對于大忙人Jack來說算是個破例。Jack日理萬機，他既是Square的CEO, 也是Twitter的執行主席。身兼多職的他，每天早上5點半起床，6點做瑜伽，然后去Twitter工作。下午2點去Square工作。一人在兩家明星公司担任重要職位，他的毅力和精力充沛得令人驚嘆。

這一個小時的交流讓我深深體會到了Jack對細節的重視，他對產品細節把控達到癡迷的狀態。他說：“Make every detail perfect. Limit the number of details.” （“把每個細節做到完美，同時控制細節的數量。”）

Jack組織團建時，沒有選擇員工野餐或者橄欖球比賽，而是帶著整個團隊去了Lands End金門大橋, 讓大家在金門大橋面前仔細思考。

作為忠實粉絲，Jack的會議室擺放著一個精致的金門大橋模型，他指著模型告訴我們，金門大橋的奇妙之處在于人們每次開車穿過大橋時，不會担心從A開到B，橋會不會塌下去，而只是想著開到B端。

走到藝術和工程的十字路口，你會發覺最好的設計往往是你感覺不到細節的存在。這樣的設計很純粹，很本真。人們每天穿梭在車水馬龍的大橋上，欣賞著它的極簡設計和變幻無窮的美麗景色。一個好的軟件也應該如此，比如說人們用Twitter寫一條簡單的信息，與這個世界分享、建立聯系、互動。那一秒，沒有人會刻意地去研究這個軟件的簡潔性和功能性，那一秒，人們會覺得這個軟件用起來自然而然，隨心隨性。 “It just works.”

誰說悶騷的孩子不能玩轉世界？

Jack性格極其內向，他在媒體采訪中多次承認自己在現實生活中的溝通沒有在線上自然。然而，正是這個內向的工程師美男子徹頭徹尾地改變了世界各地人們交流和連接的方式--隨時隨地發送信息，并且及時讓世界上任何一個角落的人看到。

通過Twitter，了解到全世界的人們在想什么、做什么、關心什么、馬上要去哪里etc. 這也是Jack最自豪的地方。

Jack從小喜歡獨處，用他的話說“很多時候，喜歡一個人白日做夢(dreaming)和思考(thinking)”。還是小孩時，他就不喜歡美式橄欖球，而是癡迷于研究地圖和火車的聲音。

Jack經常拉著弟弟去家附近的火車調度中心，僅僅為了拍攝呼嘯而過的火車。Jack一直對火車駕駛員與調度員通過無線電傳達地理位置的方式著迷，他很驚奇這些通訊都簡單明了的表達了 -- 他們去哪、正在做什么、他們現在在哪里。

從研究火車開始，Jack一直探索現實生活中事物的規律(how things work)，并轉化到網上的虛擬世界– 我們都有短信和手機，這意味著我們可以隨時隨地更新我們的地理位置、在做的事情、要去的地方、當下的感受；然后，發送給全世界。

這就是Twitter起源的靈感。

從熱愛到行動，一套代碼搬去紐約城

Jack對各種機車、警車和出租車尤為入迷。他8歲開始自學編程，初中的時候做了一個記錄救護車在地圖上位置的應用。19歲那年，作為工程師的Jack，發現了紐約調度公司網站的安全漏洞，幾經周轉找到聯系方式后，他寫了一套代碼，直接發給了這個公司的CEO和董事長，告知網站的漏洞和補救方法。“you have a hole in your website, this is how to fix it”

一周后他得到公司的offer，從中西部的老家密蘇里州轉學去了紐約大學，從大農場到繁華的紐約。 Jack回想起來依然覺得像做了一個詭異的夢，“美夢成真的速度也太快了！”

到了紐約大學后，他第一次愛上了這個流光溢彩的大都市。Jack說，紐約是一個電力十足的城市– 就好像雷雨交加的天氣，你坐在車里，窗外的世界紛紛擾擾，嘈雜不堪，但你屏蔽了所有的雜音，平靜地感受著充滿活力的電流，像流過街道的雨水，注入這城市的心臟，也注入你的心里。

創業大咖與咖啡的不解之緣

Jack和咖啡的緣分可以追溯到14歲。Jack的第一份工作是在他媽媽的咖啡館打雜。他15歲開始給咖啡館常客 -- 玻璃工藝師Jim McKelvey編程。20年后，Jim因為無法用信用卡收他的手吹玻璃的款項煩惱時，Jack決定創立Square讓每個人都可以無阻礙的成為商人。

在灣區工作的朋友們，可能熟悉第三波咖啡中大名鼎鼎的Blue Bottle（藍瓶子）和Sightglass。這兩家咖啡館都和Jack Dorsey這個名字相關。 Square Stand產品（下圖左下方白色的iPad+站腳，正在優雅地取代美國的POS機）的第一個試用點就是位于舊金山“中關村創業街”附近Mint Plaza的藍瓶子咖啡館。咖啡館是Square產品的線下用戶體驗試驗地。

上圖為Square的官方Twitter轉發我照的Square Stand在洛杉磯Venice硅灘的咖啡館Menottis。

同時，Jack投資了灣區咖啡館界的“女神”Sightglass，這里每天都有各類潮人+設計師+科技新秀出沒。 Jack十分看中在咖啡館這個空間和場景人與人之間的接觸。

“Life happens at intersections; it’s important to recognize what’s happening in that intersection and determine what to do with it.” (人與人的接觸和互動帶來很多感悟和觀察；我們需要留意這些互動的地點（比如咖啡館），然后為這個場景的需求設計產品。)

在咖啡館買咖啡的過程是Square刷卡器的使用場景的一個縮影。 Square在逐步取代POS機，當你走進一家咖啡店，不拿出錢包也可以順暢地付錢。

對于Square產品愿景，Jack也經常舉喝咖啡的例子，傳統付錢的步驟繁瑣，一杯咖啡拿到手上可能都涼了。他的愿景是當大家去咖啡廳的時候，可以在手機用Square付錢，并且咖啡館會知道你最喜歡的口味。現在Square產品頻繁出現在各個咖啡館，也是Jack多年夙愿的實現。

畫家與創業者的心有靈犀