自我創造第十三章：如何接受別人對你的批評

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第十三章：如何接受別人對你的批評

只要你活著，勢必得接受別人的批評，尤其是對你期望愈高的人愈會指責你。你雖然也知道自己絕非圣賢，不能完全沒有過錯。如果他人的批評令你太傷心的話，你或許就會假裝自己根本不曾有任何差錯。為你自己也為別人，學習如何去接受別人的批評，對你的幸福極為重要。
如果在你生活中，有的人全身都是缺點，而且經常與你發生沖突，你也不必去跟他辯解，或自認為完美無疵。
既然每個人偶爾都會犯錯，你就該了解是怎么個錯法。
不這樣的話，你可能會開始逃避別人的指責，而當你一開始逃避某件事時，就會有害怕它的感覺。
很少有人喜歡別人批評自己，甚至還有許多人千方百計地想法避開它。有人挑剔時，他們就會油然而生惱人的恐懼感。由于這種恐懼感，他們也許不會再去接觸可能會遭受別人批評的場合，但這樣只是平白失去一次很重要的經驗，也失去了許多有益的批評。關于這點，很多人不能了解，他們常一面擊退別人的批評，暗中又很在意對方說些什么。例如杰克對你說：“別再指責我了!沒有人會介意我花上二兩個鐘頭做午餐的!”雖然口上這么說，但下次他定會縮短做午餐的時間，不過杰克要是害怕你會對他咆哮大吼的話，他就再也不愿告訴你他的想法或與你交談，所以害怕別人指責或對他人之批評表示生氣，不但會讓你失去友誼，也同時失掉了忠告。
如果你担心自己某些弱點會阻礙你去愛某人，或走向成功之道，因此極力隱瞞住，這樣反而會增加你的不安，且愈害怕別人批評你。只要一聽到有人跟你說：“你做錯了一件事......”就馬上確定他己看穿你的一切缺點。如果對方是你的朋友，那么你們之間的友誼很可能就此中斷，你也會責怪自己的缺點令他棄你而去，更甚的是，你以后就時常會逃避指責，于是只要你一再地逃避指責，就成了永無盡頭的循環，下個朋友如果再對你提出不利于你的批評——即使是最輕微的，你早已聽過好多次的——你依然會覺得他對你有了敵意。
停止這種惡性循環的唯一方法，是要能面對它，甚至于鼓勵別人對你的指責。光對自己說下次你-定會好好地接受批評還不夠，必須改掉你以前養成的不聽別人批評的行為，例如:
1.不要對批評你的人咆哮，或憤憤地離開。
2.對方話還沒說完時，不要中途打斷，替自己辯護。
3.在任何情形下，都不對他吹毛求疵，或象個法官似的貶低他，也不要修正他的語病。
4.不要表現得仿佛發生過天大的不幸，也不要哭喪著臉說：“我是一文不值的東西!”或“我總是把事情搞得一團糟。”
5.不要推說自己心理上無法承受別人的批評。不我讓對方以為他在毀滅你的精神，不要表現得那般脆弱。
6.不要責怪別人讓你做出某些為。例如說：“如果不是你找我一起參加舞會的話，我才不會花了那么多錢買衣服。”
7.別人批評你時，不要借故改變話題，或裝著沒聽見他的話。
8.在還沒有聽懂對方的指責前，不要一再地用道歉的話搪塞。用這種技巧可說有點狡猾，因為對方雖知道你不聽他的話，但是由于你一再地抱歉，他又不便說什么。
9.不要把話題轉到你何以會做那些事之因。這點也足以看出你的精敏，因為當時對方可能會以為你在接受批評，但事后他就會感覺出你在回避問題。
10 不要反過來批評對方對你行為的反應。例如，不要數說他太敏感了.或難以取悅。其實他的反應并不是關鍵所在。
11。不要故意嘲笑對方，許多人都視尖酸的語言為一種輕視，會大大地傷到別人的心的。
12.不要暗示對方，說他對你的批評是基于某種不為人知、含有敵意的動機。如果你一再追問對方何以他要反對你的行為，那你根本不是在接受他的批評。必要的話，你可以留待后來再問，因為或許對方也不知其動機為何，不過他還是有權對你的某些行為提出異議。
不要對別人的批評冷嘲熱諷。如果有人說你凡事不經大腦，你就別憑空說他曾罵你是壞蛋，或引其他對方根本沒說的話大家指責。如果對方夸大了你的缺點，你也別在意，因為他對你夸大不實的指控，反而會失去控訴的意義。
仔細回想別人批評你時，你是否做到上面的十三條準則？
還是你根本無法接受別人的勸告，若是這樣，下次可要好好改正，并試照下面的方法改掉長久養成的習慣，如果你能努力不斷地運用下列幾個原則，久而久之，你就會愈來愈有信心。
l.要傾聽批評你的人說話，不要中途打岔。不要用臉部表情或身體動作表現出你不愿對方繼續說下去。而應該直視他，表示你很愿意接納他的意見。
2.在你的心中仔細想想別人予你的指責，以便改變自己的行為。例如對方嘲笑你太窮或臉上長滿了粉刺，雖然他并未給你任何有用的忠告，但是此后你便知道要如何改善自己。
3.運用你的智力幫助對方明白地說出他的異議，而不是令他對你的不滿含糊其辭。這樣你才能知道自己的缺點是什么。
4.試著很有禮貌地問批評你的人要如何改善你的行為及怎樣做較好。這樣一來你不但可以了解對方，而且還可以學習各種不同的行為——即使你不喜歡它們，但也能知道那樣做對你是有益的。
5.即使批評你的人沒有說出你被指責的行為對你、對他或對其他人有何害處，或許是對方批評得太過分了。以后我會再告訴你更多的方法，如何才能肯定你是無辜的。
6.不管你同不同意別人對你的指責，要讓他知道你已聽到，并了解自己錯在哪里。
你要用自己的話把對方剛剛提出的異議再重復一次，而不是用他的話一字不漏的重新播放，那樣只是表示你假裝在聽，而其實你并沒有把它當一回事。
7.你要提的是對方自己描述的感覺，而不是你認為他該怎么想，或你會有何感覺。例如你可以這么說：“真是抱歉讓你在餐廳等我，以致使你覺得既孤單又尷尬，我知道這真是太糟了！”
8.如果你覺得自己不該受到責備，也要等對方把話說完再解釋。例如實在是對方把時間搞錯了而早到一小時，但是等人的經驗總是不愉快的，因此你也為他所受的苦而大感抱歉。然而，你還是有權說清楚，因為在你的立場而言，你并沒有錯啊!
9.如果你同意他的說法，認為自己的確不對，而且愿意改過，那么就向他道歉吧!但是道歉一次也就夠了，頂多兩次，千萬別一而再，再而三地要求他原諒你，過分的謙卑不但不會減少你害怕別人指責你的心理，反而會增加恐懼感呢!
10.如果只有幾個人敢批評你——不管因你是個不好惹的人也好，或你很容易惱羞成怒也罷——要盡力去鼓勵這些人隨時對你提出指責。要感謝任何對你提出誠懇批評的人。
或許你還想再多加幾點，或許你在這個過程中想用擴大作用以便更能知道你的害怕心理，因此在你開始傾聽別人對你的指責時，先自問下列的問題：“我露出了什么弱點來?”“以后會怎樣呢——責怪我的人將如何待我?”“ 這次經驗會不會令我想起過去?”“如果會的話?我當時是怎么個無助法，而現在卻不會呢?”
宴會回來，凱塞琳的丈夫抱怨她不識大體得罪某位客人后，凱塞琳即認為先生以后再也不會愛她了。這種感覺競愈來愈強烈，導致她對她的先生咆哮。當他奪門而出后，她自問何以會如此時，才頓悟自己對自己的婚姻一直認為是最完美的，所以六年來，總認為自己的婚姻十全十美，丈夫對她也很滿意。這即是此事情的癥結——她一直都以為白己表現得很好，根本不會做出令丈夫不滿的事。
我們應該養成接納別人批評的習慣，因為對方批評我們或許根本毫無所得，甚至于還會失去某些東西，就象一位新上任的護士，在手術房里提醒一位著名的外科醫生說他的某件工具尚未消毒；又如一位朋友明明知道你的脾氣不好，去偏要告訴你那樣做很不好。不管他們說的對不對——也許他們根本不了解事情的另一面——但他們的用意可能都是好的，他們只想防止錯誤發生罷了。
這種指責的確是你該接受的，因此即使對方在某種特殊的情況下也許是錯的，但你也不要跟他作對，下次他或許就能告訴你一件被你忽視的重要事情。
曾有一位事業輝煌的年輕商人史坦來見過我，他說成功常令他不安，尤其怕別人對他批評，他認為自己不該這么一帆風順，因此如果有人批評他，那一定是對方看出了他的秘密。經過了幾個月的改變習慣后，他再也不怕批評他的人會揭穿其丑陋的事實——其實他自己也不能確定是否真有個丑陋的事實在那里，但有件事一直困擾著他。
他對我這么說：“跟我一道工作的人老是批評我，時常愛問:‘你那種說話的腔調哪兒學來的？’‘誰教你表現好的風度?’我真是忍無可忍，我想他根本并不想幫我什么忙—— 而且我也不信容忍他的話對我有何好處。”
史坦說的不錯.有些人批評你只為了發泄他的嫉妒或挫敗等心理，你大可不必忍受他的話。但是你也不必避開一切的指責.應該借機學到你有什么權利及你不該做什么。
如果你不允許別人對你做任何批評，他們一開口，你便大喊大叫，或做任何動作表示你不在聽他說話，那么你也別期望別人有天會聽你的批評。其實你只要把別人的批評合理化，或視為對你的行為有益的指示，不就行了嗎?何況如果你愿意耐心地聽對方把話說完，你也有權利回問一些話的。
首先要認定別人對你的批評跟你所做的事有關，而與你無法控制的事實無關，你不必屈從自己接受與你同地位，或同年齡的人的批評。你一方面學著忍受他人的批評，同時也必要忘掉會被批評摧毀的恐懼感，能先知道很多批評別人的人并非想要毀滅他人——如果那么做便是太不應該了——或許會有點用。
下次試著向批評你的人建議，要求他每次只對某一件事提出異議，而不要一下子就把你過去做錯的事統統列出來大加抨擊，因為我們較會接受他人針對某一個行為的批評，對于一大串毫無希望改善的錯誤行為，往往誰說了都發生不了作用，如果批評的人是好心好意的話，他應該知道這點的。
當然，你也可以請求批評你的人，不要一再重復責備你的話及不要當眾挑出你的毛病。
雖說以上的請求都是很合理的，但你很可能會有碰壁的時候，就象你的老板偏偏要在辦公室里反復再三地罵你搞壞了他的計劃，對于這種事你又能怎么樣呢?只好自我解嘲說他并不是有意在攻擊你，只是發泄他的悶氣罷了!他那么做，即使第一次是對的，但做了三次那就是他的錯了。因為批評的本質不該是這樣的，相反的卻變成老板在虐待別人了，所以要是他經常這樣對你的話，你就該考慮是不是要換個新工作了。
別人對你的批評是否適度、明確，你可從對方的反應明了之。例如:你已很誠心誠意地接納他的指責，而他卻不愿原諒你的過錯，那么問題并不在過錯本身，而是對方不滿意你，或甚至于恨所有的人。其實只要你表現良好的風度接受他人的指責，那已經是給予對方接近你的機會了，要是他仍斷然拒絕的話，那便是他的問題了。
當然，更應注意別為別人帶來這類的麻煩，批評他人一定要有正當而明顯的理由，不要只是為了表現你的優越感，或對毫不相干的事發泄怒氣而隨意責備別人。如果你故意把批評與輕視別人混淆的話，那它們就真的會攪成一團了。
還記不記得別人最后一次批評你是在什么時候?如果是不久以前的話，那么你或許還會采取某種方法為自己辯護，其實這樣做反而更加深了你害怕別人批評你的心理，所以下次再有人對你提出異議時，你應該注意聽他的話，如果他的批評還不至于毀滅了你的自信、事業，或破壞你們間的情誼，那么你或許還可以借其批評得到某種啟示，而對你的自信、事業、友誼有所改進呢!