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小早注：本文為作者斜陽君閱讀《破繭成蝶：用戶體驗設計師的成長之路》后的寫下的讀書筆記。

從抽象的需求落實到具體的交互界面并不是一件簡單的事，其中的關鍵就在于處理信息和任務。需要展現哪些信息，如何組織信息結構，如何引導用戶完成任務，仔細分析這些問題后，需要將解決方案用一系列相關聯的界面草圖表達出來；然后再細化草圖為具體界面，同時要考慮如何讓用戶輕松、愉悅、高效地瀏覽和操作；最后，再做一些錦上添花的設計，讓用戶驚喜于美妙的產品體驗。這就是設計規劃的過程。

信息的組織與任務的設定

（選圖以電影票產品為例）

信息分類：除了邏輯歸類以外，卡片分類也是一種不錯的方法。簡單來說就是將需要分類的信息寫在卡片上，招募用戶來對卡片進行分類，以檢驗設計的信息結構是否合理。

導航：導航有三個關鍵點，其一是要讓用戶明確知道自己在信息結構中所處的位置，其二是深廣度的平衡，其三需要為常用功能設置快捷入口。

設計主要任務與次要任務：主要任務即主線流程，如電商產品中的購買流程；次要任務則是在完成主要任務時可能涉及到的任務，如購買過程中的瀏覽，比價，收藏等。確定了任務流程，才能設計頁面流和具體交互細節。

分解任務：確定了主要任務后就需要在設計中突出主要任務，而第一步就是將所有的用戶任務分解為具體的行為操作（子任務）。

任務分解

排布任務優先級：分解完后就可以排優先級了，可按使用人數，使用頻率，重要程度來排。這里的優先級順序并不是操作流程順序。

任務優先級

組織合并相關任務：將次序相同，操作類似，界面類似的任務組合起來，合并為同一組模塊展現。根據優先級，將重要任務放置在重要位置，同時進行視覺突出。

組織合并相關任務

引導用戶：引導用戶完成任務的方法有許多。相似性引導是利用相似的顏色或樣式暗示用戶某些元素的關聯性，方向性引導是利用指向性箭頭或清晰的視覺縱線指明流程的方向，運動元素引導則是利用運動元素的軌跡牽引用戶的視覺往下一步走，向導控件用來為多步操作中的用戶提供預期。

向導控件

易用的界面

簡化復雜操作：減少冗余步驟和干擾項，將復雜操作轉移給系統（如地圖app的自動定位起點），簡化操作方式（Chrome瀏覽器在地址欄直接進行Google搜索），優化操作過程（提供合適的默認選項，適時的幫助提示和及時的反饋）。

處理過大的信息量：界面的層次感（邏輯相關的在視覺上分為一組，內容或重要程度不同的在視覺上體現出差異，邏輯上有包含關系的在視覺上進行嵌套），突出重點信息&隱藏次要信息。

感性的界面：要做到人性化的設計就不能將產品邏輯原封不動地展示給用戶，而是要在理性規劃的基礎上用情感打動用戶，此謂感性的界面。如某些網站的登錄界面用精致的大圖吸引用戶，某天氣應用用顏色的深淺體現氣溫的變化。切記邏輯正確的設計可以保證產品是可用的，但未必易用。

紙面原型

規劃好信息組織和任務設定后，先別急著打開原型設計軟件，可以在紙上先畫畫。紙面原型可以看作是最終設計方案的雛形。其中，最需要關注的是框架、流程、基本功能和內容，可以忽略設計細節。

標準原型

標準原型一般包括以下幾個部分。

信息結構：內容功能在頁面層級中的分布，綜合考慮產品邏輯和用戶習慣。

任務流程與頁面流程：任務流程展現用戶使用產品時各種操作的結果和相應的系統反饋。頁面流程更為細化，展現用戶操作過程中具體頁面的表現和跳轉。

線框圖與交互說明：線框圖代表原型中靜態的部分，而交互說明則代表動態的部分。動態效果有時候沒有交互說明來得便捷，某些特殊動畫效果可用交互說明與動態效果相配合的方式來說明。

線框圖+交互說明

交互說明類型：
限制：范圍值，極限值（字數，是否折行）
狀態：默認狀態（初始值等），常見狀態（如未登錄和已登錄），特殊狀態（如內容為空）
操作：常見操作，特殊操作（極端情況下的操作，可與開發一同商討），誤操作（如選擇錯誤的值），手勢操作（移動產品）
反饋：提示，跳轉（是否為新窗口打開，app轉場方式），動畫

一些app的轉場方式

線框圖技巧

通過明暗對比表達界面元素優先級。

不使用截圖與顏色，以免對視覺設計師造成干擾。

合理的布局：在確定界面布局時，提前和視覺設計師溝通商量，避免不必要的返工。

遵守柵格規范：交互稿中的字號、間距盡量符合視覺要求（如間距最小為10像素等）

柵格布局

Web頁面標記第一屏高度：在1024像素×768像素分辨率下，第一屏高度的極限情況可定為570像素（考慮到不同瀏覽器的高度不一致）

整理樣式規范：定義好通用的樣式規則，清楚地表達元素優先級，減少視覺設計師的工作成本，同時也有利于幫助他們完善視覺規范。

樣式規范舉例

了解視覺趨勢，并應用到線框圖設計中。

交互說明技巧

盡量使用真實、符合邏輯的數據內容，以防開發人員的困擾。

不遺漏特殊狀態的描述。

某些特殊狀態

避免過長的流水賬式的說明（可用流程圖描述流程，用表格羅列狀態，用if...else和case等程序語言組織說明文字，制作動態效果）。

將重復出現的元素模塊化，只說明一次即可。

有改動要保持更新。

設計規范

設計規范包含很多內容，比如交互規范、色彩規范、logo規范、UI圖標規范、控件規范等等。完善的設計規范可以保持產品的一致性，給用戶營造熟悉的環境，同時也提高了設計工作效率（功能組件的復用），對品牌的建設也有很大的好處。

審核設計稿

核驗視覺設計師對交互稿的理解是否正確（美觀性與邏輯性的平衡）。

拒絕毫無發揮的視覺設計。

關注交互細節和狀態標注（按鈕的各種狀態，間距等）。

在審美方面不要過分干涉。

對接開發

設計階段：了解是否會有技術難點。

設計完成后：當面溝通設計要點。

開發階段：持續跟進，解答問題。

對設計稿進行尺寸標注和規范的整理，減少前端的工作量。設計走查確認頁面細節是否符合設計稿，包括交互和視覺兩方面。

交互：交互動作，控件的各種狀態，極限和出錯情況，默認值，懸停狀態等。

視覺：視覺樣式，顏色，尺寸間距，圖片質量，不同分辨率下的展現等。

可用性測試

上線前一般用可用性測試檢驗設計方案是否靠譜，以下是一些技巧：

給出使用目標，而不是直接的操作。

盡量選擇最重要，最頻繁的任務進行測試。

用戶數量的選擇：一般小的功能點，測試3～5名用戶即可。新產品、較大的改版和重要功能，可以測試5～10名用戶。

鼓勵用戶采用「出聲思維法」。

不要忽視現場反應，如表情和下意識的動作和語言。

考慮使用場景，尤其是移動端產品。

靈活運用可用性測試，可以邀請不熟悉項目的同事或朋友，一般低保真原型即可。

可用性準則

可用性問題嚴重等級

可用性測試考量標準

A/B測試

預上線階段一般用A/B測試的方法檢驗設計方案是否靠譜。

A方案和B方案要保證同時發布，同一用戶應該自始至終只看到其中一種方案，同時要保證單一變量。

用戶反饋和產品數據

上線后一般通過用戶反饋和產品數據來評判設計的優劣。

用戶反饋的來源有很多，主要包括客服（產品反饋入口），各大社交平臺，應用市場等等。收集好用戶反饋后做好過濾和分類，然后按重要程度去解決問題。

產品數據綜合反映了設計，技術，運營的合力，設計關心的主要是用戶的行為數據，如頁面間的跳轉率，某按鈕的點擊量等。

本文作者：斜陽君    文章來源：簡書

小早注：《破繭成蝶：交互設計師的成長之路》由資深的一線用戶體驗設計師編寫，書中融入了寶貴的職業經驗和專業思考，對于交互設計師、視覺設計師、用戶研究員等具有一定參考價值和借鑒意義；同時，該書也適用于產品經理、運營、開發等用戶體驗相關人員以及相關專業的學生閱讀思考。作者劉津，現為阿里巴巴交互設計專家，北京大學數字藝術系碩士。作者李月，網易移動中心交互設計師，設計藝術學碩士。

互聯網er的早讀課 2015-08-23 08:43:39