雙十一印象 - 民初思韻

簡體傳統

公元2014年11月12日，上海。

昨天做了一天的雙十一數據播報，本來可以寫一篇高大上的文章，然后讓各大媒體轉載，這是做一個媒體人的榮幸。文章寫了一大半了，總在琢磨怎么寫觀點會別具一格，怎么寫才會顯得更加專業。忽然，有個聲音在耳邊響起：這個，有必要么？

于是，刪掉了，重新寫了一篇我自己喜歡的，記錄了雙十一的所做所想，印象中的雙十一，雙十一印象。

10號晚上，看見一空在七星會群里聊天，說要觀摩一下淘寶五金冠的雙十一，順便抽煙喝茶吹牛，我說我也過去。后來順道去觀摩了兩三家公司，公司老板讓我給備戰雙十一的員工講幾句話指導一下工作。我指導個屁啊，從來沒有做過淘寶，更不用說實際操作雙十一了！如是我只好說大家加油大家都是最棒的…….

五金冠確實很厲害，一個C店每天都有好幾十萬的UV！我們邊看數據邊扯淡聊天，還有兩位電視臺的記者。一空說：要是兩位美女記者今天就圓滿了。我笑而不語。

雙十一很快開始，幾分鐘交易額就過了10億，大大超出預期！

網絡上那幫人，生活中那幫人跟瘋了似的，每個人都很興奮，好像這個數字是他們家收入！問題是我也興奮！這個現象我覺得有點奇怪，這個數字跟大家有毛關系啊，大家為什么會這樣？！

我思考了一下，和我們以前看奧運會中國隊獲得金牌一樣，金牌跟我們也沒關系，但大家都很興奮。做電商的以前大多是屌絲，現在屌絲開始逆襲了，一天做571億，全世界都不敢小瞧了吧！好像有點道理。

前幾天同學會抽煙喝酒晚睡吃夜宵，搞得嗓子疼，有點咳嗽。所以凌晨1點左右，就從五金冠朋友那里開車回家了。然后開始在家做雙十一數據播報，整理了一些數字，和去年對比，然后做了個圖，發在朋友圈和微博上。后來發現我的圖在朋友圈刷屏了。

這個事情有意思，于是我有了個好玩的創意！接著帶著興奮、疲憊和一點點孤獨感，先睡覺了。

11日早上起床很早，我在朋友圈開始拍賣廣告：雙十一數據播報冠名權。從2萬開始起拍，最高到7萬截止。不到半個小時，就已經有幾個報七萬的了。搞得我都有點后悔，不確定拍賣上限該多好。

人就是這樣，一開始目標很清楚，后來受了一些誘惑，就忘了自己的目標了。

我在朋友圈統一回復說：已經有人出價七萬了，大家不要再出價了。還有人不信，在朋友圈回復說別TM吹牛了有本事你公布那些出價記錄啊！我覺得好笑，關你鳥事！世界上總有一些人，覺得天下人都欠他的。

最積極的廣告主是一個95后（你看下圖中有介紹），當時讓我有點吃驚。花了十幾分鐘詢問了情況后，很快就敲定了。圖片依然被傳播很廣，一個小時后，有幾個朋友過來問我，冠名權拍賣還有么？他們想冠名，出更高價格都行。我說對不起，你來晚了。

數據播報是個不需要動腦沒有太多技術含量的工作，這個工作需要的是勤奮。我昨天一天應該是最勤奮的一天，帶病堅持工作啊……

雙十一上午的數據很勁爆，半天就突破了327億！很多人在微信和微博上討論，這次數據有多少水分？意思就是，有很多交易額是刷單刷上去的。

這是個很好的問題，只是這個數字真無法統計。我認識的朋友中，有兩個類目第一的商家，因為雙十一前刷單，被取消了雙十一資格。但也有朋友一直刷單沒有被淘寶天貓處罚。雙十一當天，我認識的朋友中，有刷了幾百萬的，也有一筆都沒刷的。雙十一當晚我還去了一個C店五金冠商家，他們沒有天貓店，但當天的交易額也沖到了一千萬，一筆都沒刷。

寫了這么多，其實只是想說，我們不用聽別人怎么說，有多少水分，已經不重要了，而且永遠無法知道真相。

中午的時候，鳳凰衛視URadio 電臺電話連線，讓我討論雙十一。他們的主題是“談談雙十一的隱患”。所以問了幾個讓我可以吐槽的問題。

- 雙十一退貨比率會不會很高啊，為什么不公布這部分數據，是不是阿里故意的？
– 雙十一靠低價來吸引用戶，是不是一種虛假的繁榮？
– 雙十一都是大賣家收益，小賣家做不過大賣家，是不是違背了馬云當初的使命？

我聽了這些問題以后，真的想吐槽。吐槽不是雙十一，而是吐槽一些所謂的觀察者。

退貨率一直存在，不搞雙十一也會存在，正常雙十一期間的退款退貨比例可能更低。如果問物流問題怎么解決，這才是關鍵點。
在線下搞活動，哪一次不是打折扣、有優惠、送大禮、中大獎？線上也是如此啊，大家玩兒的都是一個套路。雙十一這么搞就成了虛假的繁榮？
很多現在的大賣家也是之前的小賣家成長起來的，大賣家更有資源和實力，讓更弱的人在搞活動的時候，超過更強的人，這才是違背了市場規律……

當然，我不是沒有吐槽雙十一的內容。

雙十一到底有什么價值？

表明上說是回饋消費者，消費者在雙十一當天其實沒有得到多少實惠。買的永遠沒有賣的精。越想占便宜的，最后吃虧越大。買了一堆本來不想買的東西，有的東西本身也沒有便宜，要么是商家庫存，要么是提價后再打折等。

把一個月的交易額盡量集中在一天，除了數字上好看一點，能有多大意義？

這次小米天貓旗艦店在雙十一成交了15.6億，這一家旗艦店占了雙十一總交易額的2.73%。類似過億的公司也有幾十家。明白了吧，大部分商家都是陪練的，只有些小的收益，如果看雙十一前后的蕭條，這個收益反而會讓很多小商家無語。有人說這不公平啊。不，這是公平的，而且比線下更加公平一點。其原因自己想。

由此看來，雙十一對絕大部分消費者和商家的好處都一般，最大的好處是被天貓和淘寶收了。

看到這里，一定會有一些腦殘人士說：你又在黑阿里！我以前在阿里的時候，不覺得這類人腦殘，現在我不在阿里了，原來才知道自己以前是多腦殘。

算了，不跟腦殘計較。繼續說雙十一的價值。

對整個行業來說，雙十一的價值還是蠻大的。雙十一會喚醒很多沉睡客戶，同時引起各行業對電商的關注。最關鍵的，雙十一當天對交易系統、網站平臺、物流體系、銀行體系都是極大的考驗。你問這個跟銀行有什么關系？關系大了去了。支付寶是直接連銀行接口的，雙十一當天很多銀行瞬間就崩潰了。聽說這次才過了半個小時左右，招行系統就崩潰了。每年雙十一過后，中國的電子商務服務能力都會有一個大幅提升。這次雙十一過了，估計阿里的技術團隊聲望會繼續提升，可以出來吹牛的人會越來越多！