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撰文|jzqtj123

來源|天涯博客

5月4日，京華時報報道：《罵游客導游被吊銷導游證》。

報道稱：針對近日網曝云南一導游因不滿游客消費低而辱罵游客的情況，云南省旅游發展委員會3日通報了調查和處理結果，擬對該導游作出吊銷導游證的處罚，擬對涉事旅行社作出責令停業整頓的處罚、對旅行社直接負責人處2萬元罚款，并將涉事導游及旅行社記入誠信檔案，向社會公布。

5月2日，一段導游罵游客的視頻在微信朋友圈被廣泛轉發。由于不滿游客消費低，云南一導游大發雷霆，歇斯底里大罵游客，罵游客無道德、無良心，并詛咒游客會遭報應。隨后記者從旅游部門了解到，旅游部門已經安排人手調查處理，將嚴肅查處導游及所涉旅行社的行為。

導游歇斯底里罵游客，導游不擇手段逼迫游客購物，這早就不是個案，已經成為一種較為普遍的現象，從社會心理角度來看，這是一種典型的“群體焦慮癥”。

“群體焦慮”，是指具有焦急憂愁、思慮的一群同類或同命相連的人組成的群體。“集體焦慮”的繼承性不是連續性的，有時候會有斷層。感染性也要依據個體而言。

群體焦慮主要來自于各種社會壓力。

一個是社會認同的壓力，在貧富懸殊的社會，你不能墮入社會的底層，你不能淪落成為弱勢群體。因為害怕淪落而產生焦慮；一個是攀比造成的巨大心理壓力，在貧富懸殊的社會，攀比心理很普遍；一個是價值觀造成的壓力，在一個價值觀十分單一的社會，在一個完全以金錢財富多寡來衡量一個人成功與否的社會，這種壓力無處不在。

當今中國，房地產作為支柱性產業形成的經濟泡沫正在不斷破滅；外資紛紛撤離中國；權貴和裸官通過各種渠道將資產轉移到國外；民營企業紛紛破產，沒有破產的僅依靠民間高利貸在茍延殘喘；國企依靠壟斷謀取暴利依然如故；商業、旅游業靠回扣在勉強維持；經濟下行造成的高壓在不斷加碼，整個社會的經濟壓力和由此造成的競爭壓力已經通過各種方式表現出來。

學生担心畢業找不到工作；白領担心買房子、結婚、孩子上學、老人生病等一系列問題，農民工担心拖欠工錢；工人担心下崗；離退休人員担心退休工資不能兌現、體制外的人員担心老無所養......這些問題的存在無法讓人們擺脫焦慮。

焦慮的陰影，讓越來越多的人無處可逃。

當今政府無視民眾的焦慮情緒，不能正視制度缺陷造成的社會問題，沒有勇氣推行政治體制改革，不能給民眾以安全感和幸福感，還在國際社會打腫臉充胖子，滿世界撒錢，不知他們究竟要干什么？他們究竟要把中國帶向何方？難道要民眾永遠沉溺于夢幻之中嗎？

天涯觀察 2015-08-23 08:50:20