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　　進入新世紀，旅游漸漸成為國人的重要休閑方式，各地旅游管理部門也想出了很多招術，發展旅游產業，帶動一方經濟發展。但是需要提醒的是，旅游經濟也要遵循經濟規律，搞不得重復建設。高明的企業總是善于細分市場，要把旅游業做大，同樣要學會細分市場。
　　如果不能細分市場，就會導致惡性競爭。浙江杭州有一個錦繡風水洞，曾經火了一把，結果當地冒出了30多個類似景點，最后只好相互殺價，先前可以賣35元錢1張的門票降到1元錢1張。西雙版納本來是靠傣族風情吸引游客的，但是去了之后卻發現有些地方情況根本不是想象中的那樣。反而是世界公園、蠟像館、水族館、西游宮、野生動物園之類的人造景觀遍地開花，走到哪里都是一個面孔，以至于有游客發出“不到西雙版納一輩子后悔，到了西雙版納后悔一輩子”的感嘆。其他一些以少數民族文化見長的人文景觀，由于開發不當，文化內涵千篇一律，處處是山歌，處處是民俗婚禮，一些男性游客走完這幾個景點后，少不了要“結”上幾十次婚，只好大叫膩味。這都是旅游開發者不懂得市場細分的結果。
　　作好市場細分，必須從以下幾個方面入手：
　　首先，要在景點開發上注入新的文化內涵和新的科技含量。只有這樣才能形成自己的特色，創出自己的品牌，從而吸引游客。深圳沒有古跡，沒有文物，過去也沒有名人，但是深圳的旅游業現在很紅火，該市旅游局一位負責人總結了他們的成功經驗是細分市場。他們認為，5000年的文明去看西安，1000年看北京，100年可以去上海，他們要創造一個說法，那就是看20年可以到深圳，因此他們在全國現有的旅游項目之外，推出了很多旅游產品的新構思、新創意，如民俗文化村、明克斯號，都是別人沒有搞過的項目。搞人無我有，人有我優，人優我變，人變我轉，最后闖出了一條條新路子。
　　其次，要擅抓新聞熱點，緊扣時代脈搏，推出新的旅游項目和旅游線路。2001年是中國共產黨建黨80周年，一些省市推出的“紅色之旅”很是火了一把，有的把紅土地與田園夢結合起來，有的把紅色根據地與愛國主義教育結合起來，各有各的特色。重慶市一家旅行社還將他們開發的旅游線路注冊了“紅色之旅”的商標。
　　再次，要學會借勢。不能只局限于單一景點，可以搞合縱連橫。江南三大名樓在2001年中秋節前夕舉辦3省聯歡晚會，并通過三家省級電視臺現場轉播實況，造成了一定的轟動效應。這種景點之間相互合作、共同造勢的做法，實際上類同于企業界的聯合創牌，是一種更加高明的細分市場之法。參照這種思路，今后，各地還可以聯合推出更多的組合式旅游，如園林之游、中華建筑之旅、中華名校之旅、西部探險之旅等。
　　最后，在服務接待方面要滿足不同游客的需要。只有在服務上把市場細分、做好，才能真正把旅游市場這塊蛋糕做大。新西蘭是一個小國家，但是旅游業已成為該國的第一創匯大戶，每年賺取外匯25億美元。除了得益于多姿多彩的天然旅游資源外，更得益于旅游服務業善于市場細分。該國的昆士敦是一個居民不到1.5萬人的小城，但是旅游設施齊全，從五星級飯店到背囊旅館，應有盡有，上可接待總統，下可接待學生。除了度假別墅外，還有家族式寄宿可提供床位。在吃的方面，既有比薩餅與肯德基，更有中式餐館、印度飯館和各國的名吃小店，以滿足世界各地旅游愛好者的口味。這些，都很值得我們學習。
中國文化報京F9旅游管理廖仲毛20022002 作者：中國文化報京F9旅游管理廖仲毛20022002

網載 2013-09-10 21:57:55

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