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【摘要：互聯網的本質是通過對“人與信息關系的重組”從而實現對各種人類社會活動的深度重構。在人類的歷史中，我認為只有“貨幣”、“文字”的發明，才可與互聯網相媲美。】

最近遇到個別親戚找工作以及朋友創業，我都強烈建議他們選擇互聯網。無他，我堅定地相信：互聯網將改變一切。必須承認，作為一個從2005年就開始創業的程序員，有4-5年的時間，我大大忽視了互聯網的力量。直到2009年底，我才如夢初醒，才發現自己對互聯網的理解還處于幼稚園水平。從那時起，我一頭扎進了互聯網，努力將我所創辦的公司改造成互聯網企業。

在我眼里，互聯網不是關于TCP/IP, HTTP, HTML, Javascript, Ajax, Rest這些技術的構成，互聯網甚至都不是很多人比喻的“水和電”這樣的生活必需品那么簡單，互聯網的本質是通過對“人與信息關系的重組”從而實現對各種人類社會活動的深度重構。在人類的歷史中，我認為只有“貨幣”、“文字”的發明，才可與互聯網相媲美。

1年多來的“觸網經驗（我指的是從運營企業的角度，而非用戶的角度、或技術的角度）”，對互聯網研究越深，越發現互聯網的魅力，越感受互聯網的強大。也逐步建立了我的互聯網信仰：互聯網將改變一切。

無獨有偶，最近看到Netscape創始人、硅谷著名投資人馬克·安德森(Marc Andreessen)在華爾街日報上發表的《軟件正在吞噬整個世界》一文（中文鏈接：http://tech.qq.com/a/20110821/000114.htm）。 安德森是互聯網先驅，可惜這篇文章中安德森的重點是“軟件”。 担心翻譯問題，我特意查看了下安德森在WSJ的原文：Why Software Is Eating The World（英文鏈接：http://online.wsj.com/article/SB10001424053111903480904576512250915629460.html）。簡單統計了下，這篇文章Software關鍵詞出現了59次，而Internet僅僅出現了8次。安德森當然不是不懂互聯網，只是很遺憾安德森一直在強調Software，無意中忽略了Internet。我不知道互聯網先驅安德森為什么厚此薄彼，但安德森舉的絕大部分成功楷模，實際上是互聯網企業，而非單純的軟件企業。

從技術范疇來講，Internet當然可以劃歸到Software里面。但從更大的社會范疇來看，Internet又遠不是Software那么簡單。否則何以解釋：在過去10年中，中國傳統軟件廠商創造的財富價值，遠低于互聯網公司所創造的價值（連10%都不到，國外亦如此）。

那么互聯網的奧秘到底體現在哪里？互聯網有哪些根本屬性使得它如此強大？結合這些問題，下面來談談1年多來我對互聯網的認識（絕大部分這些屬性，都是互聯網所獨有，軟件并不具備）。

1. 互聯網消除了交易的中間壁壘，降低了交易成本

人類社會最早脫胎于自給自足的自然經濟。但基于生產效率的原因，專業化分工必然替代自然經濟。伴隨著專業化分工的，便是“交換經濟（商品經濟）”或曰“交易”。但是，隨著交易的復雜化，交易成本常常遠高于“商品的原始價值”。自從有了商品經濟后，人類一直在與“各種交易成本”做斗爭。互聯網作為天然的交易平臺，直接連通生產者與消費者，是有史以來最能夠降低交易成本的利器。這也是Amazon,Alibaba, Taobao,京東等快速崛起的根本原因。

2. 互聯網兼具“標準化產品”、和“服務經濟”的特征

做傳統企業的朋友都知道，一個企業要想在市場經濟中獲勝，產品必須標準化、才能快速大規模復制。但是一旦標準化成為產品，如果產品設計有缺陷或瑕疵，產品升級換代的代價、時間都很長（短則半年，長則3-5年）。另一方面，傳統的“服務經濟”則可根據用戶的反饋，隨時調整、隨時升級，更好滿足用戶個性化需求；但它的缺陷是很難標準化，難以快速大規模復制。

而互聯網產品則兼具“標準化產品”和“服務經濟”的雙重優勢，一方面、它可以用一個標準化的產品來應對億萬用戶的需求；另一方面、它又可根據用戶的反饋，快速迭代產品，隨時update：例如目前主流互聯網企業facebook, google, 騰訊,等產品平臺每天都有多次release。

3. 互聯網產品的邊際成本極低，用戶聚集效應大，使得價值創造激增

互聯網產品初期投資大，但一旦切中用戶需求，100萬用戶和1000萬用戶的成本差不太多，即經濟學上說的邊際成本極低，而且用戶的聚集效應明顯（用戶越多、增量越多），創造的價值也激增。這也是為什么互聯網企業能在5-10年快速成長為10億甚至百億規模的企業，而這在傳統經濟領域，是鳳毛麟角。

4. 互聯網產品，一切以用戶價值為依歸

任何企業，產品一旦偏離用戶價值，企業便會隕落。比如中國有些企業以搞政府關系為榮，這些企業風光一時，但最后都死得很慘。但在傳統行業，這個反饋很慢，企業決策人不易察覺。而在互聯網企業，由于用戶鼠標投票速度極快、用戶轉移成本極低，反饋系統很快，這使得互聯網企業必須牢牢以用戶價值為依歸，才能屹立不倒。

5. 互聯網距離用戶最近，最易聆聽到用戶的聲音

歷史上任何偉大的企業，成功時都源于對用戶需求的準備把握、用戶心聲的近距離聆聽。而失敗的企業也大都源于企業活動遠離了用戶，聽不到用戶的聲音。任正非2009年在華為有名言“讓聽得見炮聲的人來決策（http://tech.sina.com.cn/t/2009-03-18/10512920001.shtml）”，這個炮聲其實就是“來自一線用戶的聲音”。互聯網為企業決策者提供了天然的、便捷的“聆聽用戶的渠道”。比如Facebook、騰訊等的成功很大程度上源于馬克.扎克伯格，馬化騰等創始人親自（以及他們領導的團隊）經常泡在用戶論壇中，傾聽用戶聲音，指導產品決策。

6.互聯網天然跨越時空，無地理阻隔，24小時開店

任何一個傳統企業，要想做到“跨越時空”，能夠方便地anytime, anywhere來和用戶實現交易，都極難做到——即便能做到，成本也會高居不下。而唯有互聯網，可以低成本地實現這一點。

7. 互聯網領域容納不了謊言，正直、誠信、口碑傳播的陽光經濟是互聯網的生存之道

坦白來講，在傳統行業，很多企業藏污納垢，消費者忍氣吞聲，即使有投訴，由于信息流動速度慢，也常常給企業造不成壓力。但在互聯網領域，企業一切活動都攤在“陽光下”，價格高不高、品質是否殘次、企業是否虛假欺瞞？幾次鼠標點擊就可完成識別過程，再不濟也可以快速完成投訴。坑蒙拐騙的傳統招數在互聯網領域不靈，正直、誠信的企業才能在互聯網領域形成口碑傳播，從而占據一席之地。

8. 互聯網領域沒有永遠的王者，不斷創新、不斷超越是互聯網不變的法則

信息組織方式的不斷創新，使得互聯網領域沒有永遠的王者，互聯網領域每5年一批顛覆者就會出現：當人們認為yahoo是王者的時候，顛覆者google出現了；當人們認為google是王者的時候，顛覆者facebook出現了。國內互聯網也是如此：當人們認為qq是王者的時候，微博出現了。當人們認為taobao是王者的時候，京東和凡客出現了。互聯網給后來者預留了無窮的機會。每次聽到有人搖頭“互聯網已被巨頭壟斷”的唉聲嘆氣時，我都覺得很可笑。

9. 互聯網降低了信息和知識的不對稱，推進了人類的平等

人與人之間的不平等，從根本上來說，是擁有信息和知識的不對稱造成的。互聯網從根本上降低了人與人之間的信息和知識差別，推進了人類的平等。因為互聯網，人變得更聰明，人與人之間的差別越來越小。看看互聯網10年，對中國等級森嚴的社會的沖擊和啟蒙，即可理解這一點。

10. 所有沒有被互聯網改造的行業，都將被互聯網深刻改造

在和一些傳統企業的人士交流時，經常聽到一種言論“我們這個行業不適合互聯網”。這種認識已經被無數次的互聯網創新所嘲笑——所有沒有被互聯網改造的行業，都將深刻地融入互聯網，或早或晚而已。概因為任何行業都需要“信息的流動”，而互聯網在本質上就是“重構信息的流動”。互聯網最后將成為任何一個行業的血脈，而和該行業緊密融合。

以上10點使得我認為：互聯網是最好的創業平臺、職業平臺。也是構成我個人互聯網信仰的基本要素。是的，我堅信互聯網將改變一切。如果今天選擇職業、或者是創業的朋友（是否從事互聯網與是否IT技術背景無根本關系），忽視了互聯網，我真的認為是“糟蹋了我們這個偉大的時代給予的千載難逢的機會”。

讓我們一起來迎接中國互聯網下一個10年的機會和挑戰吧！

作者：李建忠

李建忠 2012-06-19 02:49:50