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　　建設與社會主義市場經濟相適應的商業企業文化，是商業企業轉換機制、進入市場的重要環節。從我國商業企業的現狀看，一般不具備獨立的法人地位，因而較普遍地缺乏獨立的企業價值觀。
　　一般說來，價值體系有社會、企業和個人三個層次。商業企業作為經濟組織和社會細胞，從宏觀上是受整個社會的價值觀念指導和制約的。另一方面，商業職工的個體價值觀對商業企業也有重大影響。因此，對于商業企業來說，企業價值觀是社會價值觀與商業職工個體價值觀的結合點，處于中間層次。當然，它不是兩者簡單相加，而是商業企業在社會所處地位和自身利益的反映。在長期以來計劃經濟體制影響下，由于商業企業沒有獨立的法人資格和利益，不少商業企業在價值體系中出現了“斷層”，忽視了商業企業價值觀的構建。
　　眾所周知，商業企業文化是由商業企業價值觀、企業精神、企業道德、企業公共關系、企業思想政治工作、企業產品與服務、企業職工及企業家素質等眾多要素構成的，這些要素相互依賴，相互作用，共同形成了商業企業文化的有機統一體。在上述諸要素中，商業企業價值觀是商業企業全體員工在長期的生產經營過程中形成的評判事物與行為的共同標準，體現商業企業的宗旨和信念，具有導向、凝聚、規范、激勵作用，因而人們說，商業企業價值觀在商業企業文化中處于核心地位，確立科學的商業企業價值觀是建設商業企業文化的核心和關鍵。
　　從商業企業價值觀確立的原則和中外企業文化建設實踐看，商業企業價值觀應具備以下特征：
　　行業性。商業企業價值觀只有立足于本行業企業特點，才能形成鮮明的個性特征。一般說來，在商業流通企業，以“誠招天下，用戶至上，顧客第一”等為價值理想；在商辦企業，以“信譽至上，質量第一”、“創一流產品、創一流效益”等為價值取向。而同在商業行業的企業因自身實際情況不同，其價值觀也應具有自身特色。如上海錦江集團視社會效益第一，視企業聲譽第一，其全方位服務不僅是服務方法和服務程序，更重要的是服務意識和服務道德，這便是“錦江”的價值追求，既體現了行業特點，又突出了企業個性。
　　時代性。不同時代有不同的商業企業價值觀，商業企業價值觀總是帶有時代烙印，體現時代價值理想的主流。在大力發展社會主義市場經濟的今天，商業企業價值觀就要體現出這一偉大時代的價值追求，而且應與計劃經濟體制下的價值觀念有根本區別。當前應把尊重人才、重視科技、公平競爭、守法經營、崇尚實際、講求高效等具有時代特征的價值觀念納入商業企業價值觀中。江蘇鹽城歡躍集團公司根據時代發展要求提出了“高效率、高效益、高境界”的三高原則，大力倡導樹立“求大、求新、求快”的價值觀念，充分展現出時代特征。
　　正確性。社會主義商業企業的價值觀是保持自身正確性的，其價值取向必須有利于社會，有利于人民，有利于企業發展，與資本主義商業企業唯利是圖、見利忘義、自私自利、損人利己的價值追求有本質區別，在當前，由于受一些不良思潮的影響，有些商業企業不顧國家利益，單純追求小圈子利益，置社會效益和國家政策法規于價值追求之處，損害國家和人民利益，與“三個有利于”的價值標準背道而馳，這種做法是完全錯誤的，其價值追求也是社會和時代不允許的。
　　鼓動性。商業企業價值觀要有鼓動性，猶如彈奏琴弦一樣應引起商業職工思想共鳴，激勵、鼓舞商業職工把實現自我價值同企業發展目標結合起來。商業企業價值觀的鼓動性，應抓住商業職工思想熱點和價值取向的共振點，反映商業企業整體要求，調動職工生產積極性；在概括上要簡潔明了，富有哲理；在語言表達上要瑯瑯上口，易記易傳播。例如江蘇躍馬集團公司將企業價值觀歸納為“追求卓越，爭創一流”；香港旭日集團則為“向空白點發展——提供及滿足社會和需要；向高科技發展——模仿及完美別人優點”。
　　商業企業價值觀是社會與商業職工個人價值觀的結合點，它不是兩者簡單的相加，而是商業企業所處的社會地位和商業職工整體利益的反映，其最終是社會價值和個人價值在商業企業整體中的統一。要實現這個統一，企業要抓好以下環節：
　　第一，以商業企業價值觀為目標，樹立商業企業形象。商業企業價值觀要體現社會價值理想，被社會所認可，往往通過塑造企業形象來實現。企業形象包括產品形象、經營形象、員工形象等，向社會和市場表現商業企業的價值目標、經營戰略和員工整體素質，它能給商業企業帶來不可估量的社會效益和經濟效益。所以樹立以商業企業價值觀為目標的企業形象，是極其重要的。為此，企業一方面要提高產品質量（經營商品的質量），得到國內外市場和消費者的承認，即用戶認識了企業產品（所售商品）就認識了企業；另一方面把企業價值觀作為職工個人價值追求，向社會展示員工風貌，職工的一舉一動代表著企業形象。
　　第二，以商業企業價值觀為導向，培育企業精神。商業企業價值觀一旦確立，就要成為規范和指導商業職工行為的準則，并以此激發職工生產經營的積極性。企業要加強對職工理想信念、人生觀、職業道德等方面的教育，開掘人的精神潛能，注重培養企業群體精神，把企業價值觀灌輸到職工思想行動中，促其轉化為每個職工的價值現，然后凝聚為企業精神，外化為職工道德。企業精神形成，標志著商業企業價值觀與商業職工價值取向達到一致，成為企業精神支柱和力量源泉，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
　　第三，以商業企業價值觀為依托，實現自我價值。企業職工要實現自我價值，必須立足企業，干好本職工作，把實現個人自我價值同實現企業價值目標結合起來。為此，企業要引導職工樹立正確的價值觀和人生觀，使每個職工真正把企業看成自己的家，與企業同命運，共發展。
　　
　　
　　
中國貿易報5京②F511商業企業管理田偉雄/侯曉紅19951995 作者：中國貿易報5京②F511商業企業管理田偉雄/侯曉紅19951995

網載 2013-09-10 21:28:52

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