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導讀: 經常遇到一些外企朋友問到:你是做“marketing”的還是“sales”的?也經常遇到國內企業的朋友問到,“銷售”和“市場”到底有什么差異?還常聽到的抱怨是:我們公司銷售部和市場部總是內耗抵觸,該怎么辦? 筆者從事營銷實踐研究工作多年,做過銷售,也做過市場,也做些理論思考與研究,更是多年的一線營銷的實踐者,多年來也一直思考這些問題,覺得其實總體上二者的區別就是短期和長期、點和面、局部和整體、戰術和戰略、執行和策略、手腳和大腦的區別。但這些還是很難給人講明白。下面就是一些個人對銷售和市場區別多年來的感悟和思考,文中提到的市場,在某些感悟的觀點中可以視同為“營銷”。 市場是解決競爭問題和未來問題的;銷售是解決當下和現實問題的。當一個企業越來越倚重銷售時,說明銷售及銷售管理能力越來越無力。如果銷售人員感覺是在孤軍奮戰,說明市場職能缺失。 市場的功能是改變消費者的價格參標;銷售的功能是改變消費者的行為模式。 做市場就是要做出消費者要的東西;做銷售則是賣自己有的東西。 市場是讓消費者心甘情愿掏錢;銷售是運用手段“搶”消費者的錢。 市場注重系統工作;銷售注重單兵作戰。 市場是資源組織協調;銷售是資源有效利用。 市場高手一定是銷售高手;但銷售和商務高手不一定是市場高手。 銷售人員常說的話是你們的營銷方案或者POA(季度營銷行動計劃)是閉門造車,沒有可實施性;市場人員常說的話是你們的人員沒有執行力,凈搞歪門邪道。 市場部的目標是樹立品牌,擴大品牌知名度、提升美譽度,給消費者提供產品購買的理由;而銷售部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前,并成功的收回貨款。 市場做的是戰略規劃;銷售做的是戰術實施。通俗的說就是市場是大腦;銷售是手腳。或者說“市場是道”;“銷售是術”。 市場考慮的是全局,是策略執行者;銷售考慮是局部問題,主要是這樣實現消費者即期購買回款,只是營銷的一個方面。 市場考慮的是企業的長遠利益和發展;以三五年為期,銷售實現的企業短期即期的利益變現,銷售目標則以年、季、月為期。 市場部提供作戰方案和槍支彈藥;銷售部是實施地面作戰。 市場做的是事業;銷售是做生意。 市場是從外向內,著眼于消費者;銷售是從內向外,著眼于公司內部。 銷售隊伍是地面部隊;市場隊伍是空中炮火支持。 要做好市場的人最好先有一線銷售經驗;要做好銷售的人也必須具備市場觀念更能戰無不勝。 市場以“市場的業績是市場占有率和品牌知名度美譽度為衡量標準”;而銷售是以銷售額,即回款金額來衡量的。 銷售更多是體現個人魅力;營銷則是企業整體的綜合素質。銷售在短兵相接的戰斗中有益于個人的能力提升和更多的機會能力;而做市場需要行業背景、專業技術、洞察分析、企劃思考能力。 小公司、不正規的公司都是以銷售人員為導向的;大公司、正規公司都是以市場為導向的。 做市場需要規范和理性;做銷售需要靈活和創新。 市場是做品牌;銷售是做規模。 市場把消費者稱為潛在客戶;銷售把消費者叫現實顧客。 市場是一場足球賽的全面布局與進攻章法;而銷售就是前鋒人員的臨門一腳。 做市場就是用心和用情用時間去長久愛一個人;做銷售就是馬上鮮花獻殷勤獲得你的芳心。 市場是為了讓產品“好賣”;銷售是為了讓產品“賣好”。 市場是搶奪消費者心智;銷售是搶奪競爭者的份額。 市場是把貨鋪進消費者的心里;銷售是把貨鋪到貨架上。 市場是拉動;銷售是推動。 市場是面;銷售是點。市場涉及調研、定位、產品研發、概念企劃、營銷方案的制定;銷售則是發貨、回款。 市場是戀愛和愛情;銷售是做愛和滿足。 做市場是做芯片;做銷售是做顯示屏。 市場是千里眼;銷售是足下行。 (來源:中華品牌管理網)
鳥哥筆記 2015-08-23 08:47:49
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